Qatar Airways er det første flyselskapet i verden som oppnår samsvar med IATA-oppløsning 753

0a1a-3
0a1a-3

Qatar Airways har blitt det første flyselskapet i verden som oppnår samsvar med International Air Transport Association (IATA) resolusjon 753 på sitt knutepunkt i Hamad International Airport (HIA).

Oppløsningen krever at flyselskapet sporer hver bagasje fra begynnelsen av reisen helt til den er ferdig. Sertifiseringen er oppnådd takket være flyselskapets Baggage Management System (“HAQIBA”) som er utviklet internt, samt sømløs integrasjon i sanntid med Qatar Airways nettsted og mobilapp.

Qatar Airways tilbyr sanntidsoppdateringer av innsjekket bagasje gjennom "Track My Bags" -funksjonen på nettstedet og mobilappen, og gir passasjerene en virkelig problemfri bagasjeopplevelse. Mobilappen gir varsler i sanntid til passasjerer med relevante oppdateringer på vesken, samt muligheten til å hente detaljene på behovsbasis ved hjelp av "Mine turer".

Informasjonen inkluderer forskjellige stadier av prosessen for bagasjehåndtering, slik som innsjekking, overføring, ankomst, samt referanse til bagkoder og bagasjebelte. Denne informasjonen veileder passasjerer under reisen og gir innsikt i ethvert tilfelle av forsinket eller mistet bagasje. HAQIBA-systemet gjør det mulig for Qatar Airways ansatte å proaktivt administrere de forsinkede posene for å gi en optimalisert håndteringsprosess.

Konsernsjef i Qatar Airways konsernsjef Akbar Al Baker sa: “Vår nøye oppmerksomhet mot passasjerens bagasje, fra begynnelsen av reisen helt til den er ferdig, er nok en indikasjon på viktigheten vi legger på kunden. erfaring. Vi har proaktivt tatt skritt for å tilpasse bagasjebehandlingssystemene våre til IATAs krav. Som et resultat er vi glade for at foreningen har erklært Qatar Airways som det første flyselskapet over hele verden som blir sertifisert for end-to-end-sporing for vårt knutepunkt på Hamad International Airport. ”

Nick Careen, senior visepresident, flyplass, passasjer, last og sikkerhet for IATA, sa: “Qatar Airways’ innsats det siste året for å overholde IATA-resolusjon 753 om bagasjesporing har gitt resultater. Vi gratulerer flyselskapet med at de ble de første i verden som oppnådde fullstendig samsvar med oppløsningen i deres hub i Doha. Qatar Airways evne til å spore bagasje i alle faser av reisen vil gi flyselskapet full synlighet for å håndtere bagasjedriften og lettere spore, hente og levere manglende eller forsinkede poser, noe som fører til en bedre opplevelse for passasjerene. ”

Resolusjon 753 ble utviklet for å redusere mishandling og bagasjesvindel, øke passasjertilfredsheten og forbedre det generelle landskapet for bagasjehåndtering på flyplasser over hele verden. Resolusjonen ble utgitt i 2016 og gjort obligatorisk for alle IATA-flyselskaper, som har frist til 1. juni 2018 å overholde.

Sertifikatet ble presentert for Qatar Airways 'Doha hub Hamad International Airport (HIA); når alle stasjonene i nettverket er i samsvar med oppløsningen, vil IATA tildele flyselskapet et platina-sertifikat.

I år ble HIA rangert som den sjette beste flyplassen i verden av Skytrax World Airport Awards 2017, i tillegg til å ha blitt kåret til den beste flyplassen i Midt-Østen for tredje år på rad. Flyplassen ble også kåret til å ha den beste personaletjenesten i Midt-Østen for andre år på rad.

Om forfatteren

Avatar av Chief Assignment Editor

Hovedoppdragsredaktør

Hovedredaktør for oppdrag er Oleg Siziakov

Del til...