Flyselskaper må innovere

1
1
Avatar av Juergen T Steinmetz

Tilkomsten av Big Data vil forstyrre luftfartsindustrien ytterligere de neste årene, har delegater på World Routes 2017 blitt fortalt.

Skúli Mogensen, administrerende direktør i det islandske luftfartsselskapet WOW air, sa at han utfordrer teamet sitt til å innovere gjennom teknologi: “Jeg spør dem om vi er et teknologiselskap eller et flyselskap?

“Vi kommer akkurat til et punkt der du vil se stor innovasjon som skjer når det gjelder administrasjon av kundeforhold. Jeg tror flyselskapet er i en flott posisjon til å bli mye mer enn å fly fra A til B. ”

Juan Carlos Zuazua, administrerende direktør i VivaAerobus, la til at transportører må bruke teknologi effektivt for å forstå kunden: ”Big Data spiller en stor rolle i lønnsomme lavprisselskaper. Du kan ikke lykkes i lavprissektoren ved å bare selge priser.

“Etter min mening er ikke bare teknologien viktig, men også forretningsmodellen. Mange operatører med full service har forsøkt å starte LCC-er, og 90 prosent har mislyktes. Det er en veldig annen forretningsmodell - måten du driver dem på og slik ledelsen tenker. Måten du opererer på er en viktig del av DNAet ditt. ”

Mogensen sa at alle flyselskaper må bli mer effektive og effektiv bruk av teknologi er nøkkelen. "Det er ikke mulig å omgå det gitt konkurransen som eksisterer," sa han til publikum. “De sanne overlevende vil være adoptere av teknologi - de som forstår kundene og som kan få prisene ned som et resultat. De er de virkelige forstyrrelsene. ”

Zuazua la til at flyselskapene ikke kan lykkes i lavprismarkedet ved bare å selge priser. Men han sa: “Etter min mening er det ikke bare teknologien som er viktig, men også forretningsmodellen.

"Mange FSC har forsøkt å starte LCC, og 90 prosent har mislyktes. Det er en veldig annen forretningsmodell - måten du driver dem på og måten ledelsen er på. Måten du opererer på er en viktig del av ditt DNA. ”

Om forfatteren

Avatar av Juergen T Steinmetz

Jürgen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz har kontinuerlig jobbet i reiselivsnæringen siden han var tenåring i Tyskland (1977).
Han grunnla eTurboNews i 1999 som det første elektroniske nyhetsbrevet for den globale reiselivsnæringen.

Del til...