Automatisk utkast

Les oss | Hør på oss | Se på oss | Bli med Live events | Slå av annonser | Bo |

Klikk på språket ditt for å oversette denne artikkelen:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Hvorfor folk stadig kommer tilbake til Southwest Airlines

Hvorfor folk stadig kommer tilbake til Southwest Airlines
sørvest
Avatar
Written by redaktør

Southwest Airlines 'aksjekurs har mer enn doblet seg siden den slo ned i mars 2020, og i den siste måneden i 2020 er den nede med ca. 13% for året. Dette kommer til tross for at flyreiser i USA gikk ned 65% år over år ifølge TSA. Forbrukerne føler seg annerledes om Southwest, enten det er kundeservice eller opplevelsen på og utenfor flyet. De tilbyr en god ombordstigningsprosess, og de er rangert som nummer én innen kundeservice for innenlandsreiser i 2020. Selskapet lar deg ta med to poser på flyet ditt som en del av billettprisen, og de unngår ekstra seteomkostninger ved innsjekking. Det er ikke rart at selskapet valgte aksjemarkeds tickersymbolet LUV.

Den beste kundeservicen

Airtravel er en tjenesteopplevelse. Å komme seg fra ett sted til det neste trygt er den viktigste komponenten, men opplevelsen av å komme dit er det du betaler for. Kundeservice er veldig viktig, spesielt når ting ikke fungerer greit. Standardelementene som værforsinkelser eller mekaniske vanskeligheter er opplevelser vi alle har gjennomgått, men når du er sammen med familien på ferie er det når du trenger kundeservice mest.

Fly kan være stressende ettersom det vil oppstå problemer som er utenfor din kontroll. Flyreiser kan avbestilles og poser kan gå seg vill, noe som betyr at det er viktig å ha valgt et flyselskap som har en sterk kundeserviceavdeling. I 2020, tidsskrift for reise og fritid valgte Southwest Airlines som verdens beste for kundeservice for et amerikansk innenriksflyselskap.

Fleksible retningslinjer

Southwest Airlines har en veldig fleksibel avbestillingspolicy. For tiden tillater de kunder å kansellere en reservasjon opptil 30 minutter før flyreisen. Midlene fra den kanselleringen er umiddelbart tilgjengelige for kreditt for en fremtidig tur. Mens mange flyselskaper har gitt avbestillingsregler under pandemien, har Southwest vært foran kurven som gjør kundebasen veldig fornøyd.

Seter er åpne

En av de mer unike prosessene om sørvest-opplevelsen er ombordstigningsprosessen. Siden det ikke er førsteklasses hytte eller foretrukne seter, har alle like stor sjanse til å få sitt foretrukne sete. Med unntak av skottrekkene og nødutgangene, kan du ikke kjøpe spesifikke seter på forhånd. Mens andre flyselskaper prøver å generere inntekter fra spesifikke seter, noe som skaper en klassestruktur, henvender Southwest Airlines seg til en annen forbruker, som er interessert i å føle seg bra om boardingprosessen og setene som er tilgjengelige ved ombordstigning. En nøkkelfunksjon som tilbys er “EarlyBird-innsjekking”Som garanterer deg en tidligere ombordstigningsstilling mot et lite gebyr. Ombordstigningsstedet ditt er basert på tidspunktet du sjekket inn på flyet som startet 24 timer før start.

Vesker flyr gratis, og de er sjelden tapt

Mens mange andre flyselskaper prøver å "nikkel og krone" kundene sine, tillater Southwest vesker å fly gratis. Din de to første posene flyr uten kostnad. Du trenger ikke å ha et spesifikt kredittkort eller et visst antall belønningspoeng, koffertene dine flyr gratis basert på billettprisen. I tillegg har Southwest en av de beste banerekordene når det gjelder tapte poser.

Companion Pass

Southwest Airlines følgesvennskort er en av de beste fordelene i bransjen. Companion Pass lar deg ta med en utpekt venn eller familiemedlem på hvilket som helst Southwest-fly du tar. Du trenger bare å betale skatter og avgifter, akkurat som du ville gjort på en billett. Denne fordelene gjelder både betalte og belønningsbilletter. Denne fordelen kommer ikke billig. Du må tjene 125,000 XNUMX kvalifiseringspoeng eller ta 100 kvalifiserte enveiskjøringer i løpet av et kalenderår for å få Companion Pass. Du kan også tjene poeng gjennom Rapid Rewards-kredittkort, inkludert påmeldingsbonuser, shopping- og serveringspartnere, inkludert Rapid Rewards-bespisning, samt hjemme- og livsstilspartnere.

Bunnlinjen

Resultatet er at Southwest fortsetter å bevise seg som det største flyselskapet for kundeservice. Siden flyindustrien er en servicevirksomhet, kan du se hvorfor forbrukerne fortsetter å komme tilbake til Southwest for å reise. De unngår anklagelser som foretrukne seter. Selskapet lar deg ta med to poser på turen uten ekstra kostnader, noe som er en glede for mange. Prosessen for ombordstigning er en godt oljet maskin og hjelper deg med å komme deg raskere av bakken. I tillegg er ledsagerkortet en av de beste tilbudene i flyselskapet. Southwest reiser til de fleste destinasjoner over hele USA og er førstevalget for mange. Aksjekursen fortsetter å overgå mange av de andre flyselskapene, til tross for at de opplevde 50% kutt i aksjekursen i løpet av mars 2020.