Kenyas dystre økonomiske virkelighet: Kan reise og turisme hjelpe?

Bilde-for-FrameStockFootages-1
Bilde-for-FrameStockFootages-1
Avatar av Juergen T Steinmetz

Et dystre bilde har nylig blitt presentert i en undersøkelse av Kenya National Bureau of Statistics (KNBS); det til hele syv millioner kenyere som for tiden er arbeidsledige med bare 1.4 millioner som desperat søker arbeid. De vanskelige tidene har resultert i at de andre 5.6 millionene har gitt opp jobbjakten helt.

Et dystre bilde har nylig blitt presentert i en undersøkelse av Kenya National Bureau of Statistics (KNBS); det til hele syv millioner kenyere som for tiden er arbeidsledige med bare 1.4 millioner som desperat søker arbeid. De vanskelige tidene har resultert i at de andre 5.6 millionene har gitt opp jobbjakten helt.

I et land hvor ni av ti arbeidsledige kenyere er 10 år og yngre, viser undersøkelsen en desperat arbeidsløs ungdom. En stor del av disse er i alderen 35 til 20 år og er ikke engasjert i noe arbeid eller virksomhet.

Imidlertid er ikke alt dårlige nyheter i KNBS-rapporten. Arbeidsledighetsgraden for hele befolkningen har kommet ned til 7.4 prosent fra 9.7 prosent i 2009 og 12.7 prosent i 2005. I tillegg er 19.5 millioner kenyere aktive i arbeidsstyrken, om enn de fleste av dem har lavt arbeidende, dårlig betalte jobber.

Kan gjestfrihetsindustrien redde de forferdelige ledighetstallene i Kenya, særlig blant ungdommene?

Bransjen er ikke bare en mangesidig sektor som bidrar til en rekke økonomiske aktiviteter, men er også arbeidskrevende og dermed en viktig sysselsettingsgenerator, og utgjør omtrent 9 prosent av den totale formelle sysselsettingen i 2017.

Som det er tilfellet i mange andre utviklingsland, er gjestfrihetsindustrien en nøkkeldriver for Kenyas sosioøkonomiske utvikling. Som sådan er det viktig for arbeidssøkere og gründere å forstå hver sektor før de går inn i den for sysselsetting.

1. Reise og turisme

Denne sektoren innebærer å tilby en minneverdig ferieopplevelse og transport - flyreiser, tog, offentlige kjøretøy, off-road bilutleie etc.

Kenya er godt utstyrt med en rekke turistmuligheter, alt fra hvite sandstrender til nasjonalparker, museer og fjell. Disse attraksjonene trakk følgelig 1.4 millioner utenlandske besøkende i 2017, hvor 68% av dem hadde reist for fritid.

Å være sjefssegment, skaper hver 30. besøkende som kommer inn i dette landet en jobb for en kenyaner. Forholdet er imidlertid 1:50 for lokale turister. Jobber skapt av reise og turisme krever praktisk tilnærming, topp effektivitet og eksepsjonell kundeservice. Disse inkluderer, men ikke begrenset til, sjåfører, piloter, flyvertinner, turledere, bærere, reisekonsulenter blant andre.

2. Overnatting

I 2016 utgjorde reisekostnadene innenlands 62%, noe som resulterte i økt overnatting på sengen med 11%. Videre indikerer KNBS at 187,000 østafrikanske innbyggere bodde på landets viltreservater og hytter mot 176,500 XNUMX utenlandske innbyggere i samme periode.

Endringen i demografi har gitt opphav til en rekke overnattingsfasiliteter som tidligere var begrenset til alpinanlegg, hotell, bed and breakfast og losji. Denne sektoren inkluderer nå møblerte utleie, leilighetshoteller, campingplasser, turistbyer og feriekomplekser.

Jobber i boligsektoren krever folk ferdigheter med ekstraordinær kundeservice. Dette ber gode anmeldelser, høy anbefaling og gjentatte kunder.

3. Mat og Drikke

Denne sektoren tilbyr mesteparten av sysselsettingen, spesielt i et kulinarisk reisemål som kysten av Kenya. F&B kan være en egen eller en integrert del av gjestfrihetsindustrien, siden den har en hvilken som helst form, alt fra uavhengige serveringssteder til en liten del av en virksomhet, for eksempel en film eller et lekeområde for barn.

Innenfor boligsektoren troner F&B på topp i sysselsettingen. Enten innkvarteringen er en ferieutleie eller et velstående hotell, er det behov for tjenester fra en kokk som kan tilby utmerket mat og en kelner som serverer kundeservice i verdensklasse.

I 2017 støttet gjestfrihetsindustrien 1.1 millioner jobber (9% av total sysselsetting), og innen utgangen av 2018 forventes sysselsettingsgraden å øke med 3.1%; ifølge en Jumia Hospitality Report.

Uansett sektor, uten riktig kundeservice, kan enhver virksomhet i hotellbransjen like godt gå nedoverbakke. Måten personellet betjener klientene på, er en avgjørende faktor for suksessnivået til industrien i Kenya.

Om forfatteren

Avatar av Juergen T Steinmetz

Jürgen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz har kontinuerlig jobbet i reiselivsnæringen siden han var tenåring i Tyskland (1977).
Han grunnla eTurboNews i 1999 som det første elektroniske nyhetsbrevet for den globale reiselivsnæringen.

Del til...