24/7 eTV BreakingNewsShow : Klikk på volumknappen (nederst til venstre på videoskjermen)
Breaking International News Breaking Travel News Forretningsreise Serveringsbransjen Hoteller og feriesteder Blog Resorts Sikkerhet Turisme Turisme snakk Populært akkurat nå USA Breaking News

Å være klar for naturkatastrofer: Før og etter

Dr. Peter Tarlow

I fjor, 2020, var ikke bare det første året av COVID-19-pandemien, men det så også en økning i store stormer og andre naturkatastrofer som skogbranner rundt om i verden.

Utskriftsvennlig, PDF og e-post
  1. Året 2021 har lært oss igjen at ting alltid kan bli verre. I USA ble New Orleans og mange turistbyer langs Gulf Coast ødelagt av en av verdens verste orkaner.
  2. I vest stengte skogbranner deler av den verdensberømte Lake Tahoe.
  3. Andre deler av verden led også. I Europa så Hellas sin verste skogbrannsesong, og mange europeiske nasjoner led av alvorlige flom.

Disse klimatiske hendelsene burde være en vekker for alle i reiselivsnæringen. Moder natur har gjort det helt klart at reise og turisme er en veldig skjør industri. Det er en bransje som ofte er væravhengig. 

Ofte er turismeøkonomier og fortjeneste prisgitt naturhendelser. For eksempel er Mellom -Amerika og Karibia ofte prisgitt orkansesongen. I Stillehavsområdet er disse enorme havinduserte stormene, ofte kalt tyfoner, like dødelige. I andre deler av ordet er det trekk og flom, jordskjelv og tsunamier, og disse såkalte naturkatastrofer kan gjøre en ufattelig skade på en turistnæring. Etter en naturkatastrofe for mange i reiselivsnæringen går bedringen smertefullt sakte og virksomheter står overfor konkurser og mennesker som mister jobb. På grunn av COVID-19-pandemien er mange bedrifter mindre i stand til enn tidligere å komme seg etter en naturkatastrofe. Dessverre kan vi ikke kontrollere været eller klimatiske forhold, men det er en god idé å forberede seg på jordskjelv, tornadoer og orkaner/tyfoner eller skogbranner før de skjer. 

For å hjelpe deg med å forberede tilbyr jeg følgende forslag.

-Utvikle planer før katastrofene inntreffer. Å vente til en orkan rammer er for sent å begynne å handle. Utvikle en plan før krisen. Denne planen bør være mangesidig og bør omfatte omsorg for de som kan bli skadet eller syk under ulykken, finne tilfluktsrom for besøkende, bestemme hvem som er og ikke bor på hotell, opprette kommunikasjonssentre.

-Tenk på en forretningsplan for gjenoppretting og markedsføringsplan før katastrofen rammer. Når du er midt i en naturkatastrofe, vil du være for travel til å utvikle en brønn gjennom hele gjenopprettingsplanen. Ta deg tid til å planlegge når ting er mindre kaotisk, og du har tålmodighet og tid til å samhandle med andre, for eksempel brannvesen, politi, helsemyndigheter og eksperter i beredskapshåndtering. Bli kjent med disse menneskene ved navn og sørg for at de vet hvem du er. 

-Lage gode samarbeidsforhold mellom private virksomheter og offentlige etater. Før en katastrofe inntreffer, må du kjenne navnene på myndighetene du kanskje må henvende deg til. Gå gjennom planene dine med disse menneskene og få deres innspill før krisen.

-Ikke glem at katastrofer ofte er muligheter for kriminalitet. Sørg for at politiavdelingen er en del av katastrofeplanen, ikke bare fra politiets håndhevelse, men også i forhold til PR og økonomisk utvinning. Hva politiavdelingen din sier og hvordan den opptrer overfor besøkende, kan påvirke restitusjonen din og den lokale reiselivsnæringen i årene som kommer.

-Utvikle god kommunikasjon mellom første responder byråer. Mange reiselivspersonell antar ganske enkelt at det er gode samarbeidsforhold mellom ulike føderale, statlige, provinsielle eller lokale katastrofehåndteringsbyråer. Ofte er dette ikke tilfelle. Ikke -samarbeid mellom myndigheter reflekterer dårlig om reiselivsvirksomheten eller samfunnet ditt. For eksempel, Videre er de fleste politibyråer ikke opplært i turisme-orientert politiarbeid og har ingen anelse om hvordan de skal håndtere reiselivsnæringens spesielle behov i krisetider.

-Utvikle en protokoll for adressering av klassifisert informasjon. For eksempel, i nødstilfeller, vil hotellene samarbeide om å tillate navn på gjester? I så fall, under hvilke omstendigheter? Når skal helseregistre publiseres, og hva er den lokale reiselivsnæringens ansvar når det gjelder personvern kontra folkehelseproblemer?

-Utvikle protokoller for sikkerhetsklarering. I katastrofetider kan det være nødvendig med alle slags juridiske klareringer. Når katastrofen har skjedd, er det for sent å begynne å ordne opp i juridiske spørsmål. Utvikl en liste nå og skaff deg de nødvendige klareringene i perioder med ro. På lignende måte, gå videre med folkehelsepersonellene om hvilken politikk som vil være på plass hvis en politikk for triage må implementeres.

-I denne pågående pandemiverden er det avgjørende at lokale reiselivsbyråer utvikler folkehelsepolitikk for besøkende og offentliggjør dem. Ved flom, jordskjelv eller andre naturkatastrofer kan alle slags nye problemer oppstå. Besøkende kan ha mistet medisiner og ikke være i stand til å skaffe erstatninger. Noen mennesker vil kanskje ikke at spesielle medisinske problemer skal bli en del av den offentlige journalen. Besøkende vil ha høyere angst enn om de hadde vært hjemme, og vi kan forvente å se større nivåer av stressinduserte medisinske problemer.

-Kjenn eller ha en plan hvis reiselivsnæringen dekker et regionalt eller flerdistrikt område. Når det er mulig, utvikle en oppførselskodeks og et arbeidsforhold mellom byråer, hoteller, restauranter, beredskapshjem og andre nødhjelpsbyråer som krysser by-, fylkes-, provins- eller statsgrenser.

-Sørg for at du har en god gratis telefon eller internettjeneste, og legg ut hvor besøkende kan gå for å bruke disse tjenestene i tilfelle strømbrudd. Besøkende vil ringe og deres nærmeste vil ringe dem. Opprett en form for gratis kommunikasjon så snart som mulig. Besøkende vil aldri glemme denne gjestfriheten.

-Begynn langsiktige reiselivsgjenopprettingsprogrammer umiddelbart. Disse langsiktige programmene bør gå langt utover bare å markedsføre området eller gi lavere priser. Programmet bør også inneholde ting som å jobbe med helsepersonell og etablere støttefasiliteter for besøkende som tilfeldigvis er overlevende. Når den besøkende forlater det berørte området, vil han/hun fortsette å lide av naturkatastrofen. Få navn, e-postadresser og telefonnumre og sørg for at dine besøkende mottar oppfølgingsanrop. Disse samtalene skal aldri selge noe, men bare la besøkende få vite at byrået bryr seg om dem.

Forfatteren, Dr. Peter E. Tarlow, er medformann for World Tourism Network og leder Tryggere turisme program.

Utskriftsvennlig, PDF og e-post

Om forfatteren

Dr. Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow er en verdenskjent foredragsholder og ekspert som spesialiserer seg på innvirkningen av kriminalitet og terrorisme på reiselivsnæringen, risikostyring av begivenheter og turisme samt turisme og økonomisk utvikling. Siden 1990 har Tarlow hjulpet turistsamfunnet med spørsmål som reisesikkerhet og sikkerhet, økonomisk utvikling, kreativ markedsføring og kreativ tanke.

Som en kjent forfatter innen reiselivssikkerhet, er Tarlow en forfatter som bidrar til flere bøker om turistsikkerhet, og publiserer en rekke akademiske og anvendte forskningsartikler om spørsmål om sikkerhet, inkludert artikler publisert i The Futurist, Journal of Travel Research og Sikkerhetsadministrasjon. Tarlows brede utvalg av faglige og vitenskapelige artikler inkluderer artikler om emner som: "mørk turisme", teorier om terrorisme og økonomisk utvikling gjennom turisme, religion og terrorisme og cruiseturisme. Tarlow skriver og publiserer også det populære online nyhetsbrevet turisme Nyhetsbrev Tourism Tidbits lest av tusenvis av reiselivs- og reiselivsfolk rundt om i verden i sine engelske, spanske og portugisiske språkutgaver.

https://safertourism.com/

Legg igjen en kommentar