Skyen blir skadet på grunn av ansattes forlegenhet

"Bedrifter må hjelpe, ikke klandre, ansatte når data går tapt eller krypteres av hackere som et resultat av ansattes handlinger," sa Simon Jelley, daglig leder for SaaS-beskyttelse i Veritas. "Det er ofte et kort vindu hvor bedrifter kan handle for å minimere virkningen av å slette eller ødelegge skybaserte datakontorarbeidere. Ledere må motivere ansatte til å komme frem så snart som mulig, slik at IT-team kan handle raskt for å iverksette tiltak. Det er tydelig fra denne forskningen at skam og straff ikke er ideelle måter å gjøre det på.» 

Hovedfunnene er at over halvparten (56 %) av kontorarbeidere ved et uhell har slettet filer som er vert i skyen – som forretningsdokumenter, presentasjoner og regneark – og så mange som 20 % gjør det flere ganger i uken. De ekstra funnene er:

Ansatte er for flaue, redde for å innrømme feil

Undersøkelsen avslørte at 35 % av de ansatte løy for å dekke over det faktum at de ved et uhell hadde slettet data de lagret i delte skydisker. Og mens 43 % sa at ingen la merke til feilen deres, rapporterte 20 % av de spurte at dataene ikke lenger kunne gjenopprettes i tilfellene der ulykkene ble oppdaget.

På spørsmål om hvorfor de hadde unnlatt å eie feilene sine, svarte 30 % av de spurte at de holdt stille fordi de skammet seg, 18 % fordi de var redde for konsekvensene og 5 % fordi de har vært i trøbbel med IT-avdelingene sine før. .

Ansatte er enda mindre imøtekommende med løsepengevarehendelser. Bare 30 % av de spurte sa at de umiddelbart ville innrømme feil som introduserte løsepengevare i organisasjonene deres. Ytterligere 35 % sa at de enten ville gjøre ingenting eller late som om det ikke hadde skjedd, og 24 % sa at de ville utelate sin egen skyld når de rapporterte hendelsen.

"Ansatte er i økende grad avhengige av skybaserte teknologier for å hjelpe dem med å få arbeidet gjort," la Jelley til. «I dag lagrer 38 % av kontorarbeidere data i skymapper som er tildelt dem, 25 % i mapper som synkroniseres med skyen og 19 % i skymapper som de deler med teamene sine. Dessverre, jo flere som har tilgang til skystasjoner, jo flere muligheter er det for enkeltpersoner å unngå mistanke eller ta skylden. Men uten å vite de fullstendige detaljene om hvem som forårsaket et løsepengevareangrep, pluss hvordan og når, er det mye vanskeligere å begrense virkningen.» 

Skyen gir kontorarbeidere falsk tillit

Undersøkelsen fremhevet også at ansatte ikke har en klar forståelse av hvor mye hjelp skyselskapene som hoster filene deres ville være i tilfelle dataene deres går tapt. Faktisk trodde nesten alle ansatte (92 %) at skyleverandøren deres ville være i stand til å gjenopprette filene for dem, enten fra en skykopi, mappen «slettede elementer» eller en sikkerhetskopi. 15 % trodde at de "slettede elementene" ville være tilgjengelige for dem i skyen i minst et år etter at dataene gikk tapt.

"Nesten halvparten (47 %) av kontorarbeidere tror data i skyen er tryggere mot løsepengevare fordi de antar at skyleverandørene deres beskytter det mot skadelig programvare de ved et uhell kan introdusere," sa Jelley. "Dette er en fundamentalt feil antagelse som vil fortsette å sette virksomheter i fare inntil den er grundig avkreftet. Sannheten er at, som en del av deres standardtjeneste, gir de fleste skyleverandører kun garanti for robusthet for tjenesten deres, de gir ikke garantier for at en kunde som bruker tjenesten deres, vil få dataene sine beskyttet. Faktisk går mange så langt for å ha delt ansvarlige modeller i sine vilkår og betingelser, som gjør det klart at kundens data er deres ansvar å beskytte. Lagring av data i skyen gjør det ikke automatisk trygt, det trenger fortsatt sterk databeskyttelse.»

Datatap får ansatte til å snappe

Med dagens skamkultur påvirker datatap ansattes velvære – 29 % av kontoransatte rapporterer at de har brukt banning når de har mistet data, 13 % har pisket ut og ødelagt noe, og 16 % har blitt redusert til tårer. Ifølge forskningen er det å miste arbeidsrelaterte data eller introdusere løsepengevare to av de mest stressende opplevelsene for kontorarbeidere – mer stressende enn en første date, et jobbintervju eller å stille opp til en eksamen. 

"Det er ikke rart at kontorarbeidere blir drevet til tårer, banning og lyver når de finner ut at filene deres er tapt for alltid," konkluderte Jelley. "Det ser ut til at et stort antall av dem tror at det kommer til å bli enkelt å få data tilbake fra selskapet som leverer skytjenesten deres - i virkeligheten er det ikke deres jobb. Som et resultat sa 52 % av respondentene i undersøkelsen vår at de ved et uhell hadde slettet en fil i skyen og aldri klarte å få den tilbake. Det er enhver bedrifts ansvar å beskytte sine egne data, enten det er i skyen eller lagret på sine egne enheter. Hvis de kan få det til og gjøre det enkelt for arbeidere å gjenopprette tapte filer, kan de ta presset fra sine ansatte. Å skylde på folk hjelper ikke – det gjør imidlertid å sikkerhetskopiere dataene dine.»

metodikk

Denne forskningen ble utført og statistikken samlet for Veritas av 3Gem, som intervjuet 11,500 XNUMX kontorarbeidere i Australia, Kina, Frankrike, Tyskland, Singapore, Sør-Korea, UAE, Storbritannia og USA.