Delta Airlines er kåret til det beste amerikanske innenlandsflyselskapet, mens Ana All Nippon er kåret til det beste internasjonale flyselskapet i verden, i ny forskning.
De 5 beste innenlandske flyselskapene i USA
Rang | Flyselskap | Ankomst i tide (juli 2021) | Klager jan-juni 2021 | Personaltjeneste (/ 5) | Måltider (/5) | Setekomfort (/5) | Underholdning ombord (/5) | Maksimal bagasjetillatelse (kg) | Flyselskapets indekspoengsum /10 |
1 | Delta AirLines | 86.7% | 494 | 3 | 3 | 3 | 3 | 23.0 | 8.9 |
2 | Hawaiian Airlines | 87.7% | 115 | 3 | 3 | 3 | 2 | 22.5 | 8.5 |
3 | Horizon Airlines | 83.5% | 17 | 4 | 3 | 3 | 1 | 22.5 | 8.4 |
4 | Alaska Airlines | 77.5% | 211 | 3 | 3 | 3 | 2 | 23.0 | 8.1 |
5 | JetBlue | 65.1% | 665 | 3 | 3 | 3 | 3 | 22.5 | 7.7 |
Delta i toppsjiktet har den nest høyeste andelen ankomster i tide (86.7 %) og et relativt lavt antall klager, 494 fra januar til juni 2021.
På andreplass er Hawaiian Airlines. Basert i Honolulu, er det den tiende største kommersielt flyselskap i USA. Til tross for å komme på andreplass totalt, er det det mest punktlige flyselskapet med 87.7 % av flyreisene som går i tide. Det er imidlertid sviktet av mangelen på underholdning ombord, og scoret bare to av fem.
De 5 beste internasjonale flyselskapene rundt om i verden
Rang | Flyselskap | Klager jan-juni 2021 | Personaltjeneste (/ 5) | Måltider (/5) | Setekomfort (/5) | Underholdning ombord (/5) | Maksimal bagasjetillatelse (kg) | Flyselskapets indekspoengsum /10 |
1 | Ana All Nippon Airways | 34 | 5 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.6 |
2 | Singapore Airlines | 23 | 4 | 4 | 4 | 4 | 30 | 9.5 |
3 | Koreansk flyselskap | 21 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
4 | Japan Air Lines Company | 45 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
5 | Qatar Airways | 267 | 4 | 4 | 4 | 4 | 25 | 9.0 |
Med base i Tokyo, er Ana All Nippon Airways det største flyselskapet i Japan både målt i inntekter og antall passasjerer. Det rangerer høyest i kundevurdert personalservice, det eneste flyselskapet på listen vår som har oppnådd full karakter i flyselskapsindeksen vår for denne faktoren. Det har også et relativt lavt antall klager på 34.
Singapore Airlines rangerer som nummer to på grunn av høy bagasje på 30 kilo, et lavt antall klager (23) og høy setekomfort, etter å ha vunnet priser for sine flyseter. Singapore Airlines scorer fire av fem for hver kategori i indeksen vår, så det er ingen overraskelse at dette flyselskapet kommer på andreplass i vår rangering som det beste internasjonale flyselskapet.
De 5 verste internasjonale flyselskapene rundt om i verden
Rang | Flyselskap | Klager jan-juni 2021 | Personaltjeneste (/ 5) | Måltider (/5) | Setekomfort (/5) | Underholdning ombord (/5) | Maksimal bagasjetillatelse (kg) | Flyselskapets indekspoengsum /10 |
1 | Viva Air Colombia | 12 | 1 | 1 | 1 | 1 | 20 | 3.4 |
2 | VivaAerobusS | 27 | 2 | 1 | 1 | 1 | 15 | 3.6 |
3 | Volaris Airlines | 379 | 2 | 2 | 2 | 1 | 10 | 4.0 |
4 | Ryanair | 33 | 3 | 2 | 2 | 1 | 0 | 4.2 |
5 | Interjet | 490 | 2 | 2 | 2 | 1 | 25 | 4.6 |
Lavprisflyselskapet Viva Air Colombia er kåret til det verste flyselskapet i verden. Denne operatøren skårer én av fem i vår indeks for måltider, setekomfort og underholdning ombord på grunn av det faktum at få fasiliteter tilbys kundene gratis. Selv om den fikk det laveste antallet klager totalt sett.
Basert på Monterrey International Airport i Mexico, frakter VivaAerobus Airline passasjerer internt i tillegg til internasjonale flyvninger til byer i USA. Den scorer én av fem i indeksen vår for både underholdning og måltider ombord og to av fem for personalservice.