Breaking International News Redaksjonell Utdannelse porsjoner Gjenoppbygging Ansvarlig Oppdatering av reisemål Populært akkurat nå USA Breaking News WTN

Returnerer nye fascinasjoner til reise og turisme igjen

petertarlow2-1
Dr. Peter Tarlow

De siste to årene har ikke vært lette. Reiselivsfagfolk har sett reiselivsnæringer som for bare noen få år siden var svært vellykkede, nå trenger å kjempe for å overleve. Verdens pandemier spiller absolutt en viktig årsak til denne nedgangen. Det ville imidlertid være en feil å skylde alle bransjens problemer utelukkende på pandemien. Forsiktige observatører av reise- og turismescenen la allerede merke til potensielle problemer, fra dårlig kundeservice til overturisme for bare 24 måneder siden.

Utskriftsvennlig, PDF og e-post

En årsak til denne nedgangen er ofte den høye prisen på flybilletter og det faktum at bedrifter hadde begynt å finne alternative måter å kommunisere på som var mindre kostbare og mer effektive. På grunn av Covid-19 akselererte behovet for å kommunisere uten reise denne trenden. Når vi kobler reiseproblemer med svak økonomi og helseproblemer som en pandemi, er det klart at reiselivs- og reiselivsnæringen må finne nye og kreative tilnærminger. Reiselivsnæringen kan ikke lenger være passiv. Den må slutte å tenke at ting som skjer med bransjen, og i stedet bli motivator for nye og kreative initiativ. Hvis reise- og reiselivsnæringen skal lykkes i disse uvanlige og utfordrende tider, må den gjøre mer enn å bare se seg selv som et offer for økonomien eller andres ondskap; den må også undersøke seg selv for å se hvor den også kan forbedre seg. 

Den kanskje største trusselen mot fritidsnæringen (og i mindre grad for forretningsreisebransjen) er det faktum at reise har endret reisegleden til en verden av reguleringer og krav. Under den nylige pandemien uttalte tidligere reisende for ofte at de var lettet over å slippe å gå om bord på et fly eller ta en lang biltur I bransjens jag etter effektivitet og kvantitativ analyse kan reise- og reiselivsindustrien ha glemt at hver reisende representerer en verden til seg selv og kvalitet må alltid overstyre kvantitet. 

Spesielt i fritidsreisebransjen har denne mangelen på moro og fornøyelse gjort at det er færre og færre grunner til å reise og delta i reiselivsopplevelsen. For eksempel, hvis alle kjøpesentre ser like ut eller hvis den samme menyen finnes i alle hotellkjeder, hvorfor ikke bare holde seg hjemme? Hvorfor skulle noen ønske å utsette seg selv for farer og problemer med å reise, hvis reisens fortryllelse blir ødelagt av frekt og arrogant frontlinjepersonell? Dette er dype spørsmål som reise- og turismefagfolk må stille. 

For å hjelpe din lokalitet eller attraksjon med å sette litt av romantikken og moroa tilbake i bransjen din, Turisme Tidbits tilbyr følgende forslag.

Legg vekt på hva samfunnet ditt tilbyr som er unikt. Ikke prøv å være alle ting for alle mennesker. Representere noe som er spesielt. Spør deg selv: Hva gjør samfunnet eller attraksjonen din annerledes og unik fra konkurrentene dine? Hvordan feirer samfunnet deres individualitet? Var du en besøkende i samfunnet ditt, ville du huske det noen dager etter at du hadde reist, eller ville det bare vært ett sted til på kartet? For eksempel, ikke bare tilby en utendørs opplevelse, men individualiser den opplevelsen, gjør turstiene dine spesielle, eller utvikler noe spesielt med strendene eller elveopplevelsen. Hvis samfunnet eller reisemålet ditt derimot er en skapelse av fantasien, la fantasien løpe løpsk og skap stadig nye opplevelser. Prøv å se samfunnet eller attraksjonen din gjennom kundenes øyne.

- Vær litt merkelig. Hvis de andre lokalsamfunnene bygger golfbaner, så bygg noe annet, tenk på samfunnet eller destinasjonen som et annet land. Folk vil ikke ha den samme maten, språket og stilene som de har hjemme. Selg ikke bare opplevelsen, men også minnet ved å være annerledes enn andre destinasjoner. Selg deg selv og ikke noen andre! 

-Skap moro gjennom produktutvikling. Annonser mindre og tilby mer. Overgå alltid forventningene og overdriv aldri saken din. Den beste formen for markedsføring er et godt produkt og god service. Gi det du lover til rimelige priser. Publikum forstår at sesongbaserte steder må tjene opp årslønnen sin om noen måneder. Høyere priser kan være akseptable, men måling er det aldri. 

- Sørg for at de som betjener kundene dine har det gøy på jobben. Hvis de ansatte hater besøkende, er meldingen de gir en som ødelegger følelsen av å være spesiell. Ofte er ledere mer interessert i sine egne ego-reiser enn i ferierendes opplevelse. En ansatt som er unik, morsom eller får folk til å gå bort og føle seg spesiell, er verdt tusenvis av dollar i reklame. Hver turistsjef og hotellsjef bør gjøre hver jobb i sin bransje minst en gang i året. Ofte presser reiselivsledere så hardt på bunnlinjen enn at deres ansatte også er mennesker med plager, ambisjoner og behov. 

Utskriftsvennlig, PDF og e-post

Om forfatteren

Jürgen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz har kontinuerlig jobbet i reiselivsnæringen siden han var tenåring i Tyskland (1977).
Han grunnla eTurboNews i 1999 som det første elektroniske nyhetsbrevet for den globale reiselivsnæringen.

Legg igjen en kommentar