Riyadh Airports Company, som administrerer og driver King Khalid International Airport (KKIA) i Riyadh, Saudi-Arabia, har lansert en oppdatert versjon av den interaktive chat-tjenesten via «WhatsApp» og Twitter. Den nye versjonen er banebrytende teknologi, utstyrt med kunstig intelligens-teknologi.
Den siste versjonen inneholder nye funksjoner for å gi en unik og innovativ opplevelse, som å erstatte lange tekstmeldinger og lister med et sett med alternativer og rullegardinmenyer, som lar brukeren klikke på menyen og velge tjenesten for å få tjenesten raskt og uanstrengt.
En annen stor milepæl er å gi flyvarsler på tegnspråk for døve og stumme, samt informasjon om flyplassens tjenester, noe som gjør KKIA til den første flyplassen i verden som tilbyr en slik funksjon.
I denne sammenheng har Eng. Mohammed bin Abdullah Al-Maghlout, administrerende direktør for Riyadh Airports, sa: «Ved å lansere den oppdaterte versjonen av den interaktive tjenesten, tar vi sikte på å forbedre passasjerenes opplevelser gjennom King Khalid International Airport. Når vi bruker kunstig intelligens for å skape en engasjerende opplevelse gjennom sosiale kanaler, i tillegg til å gi en enestående reiseopplevelse for funksjonshemmede."
Reisende og flyplassbesøkende vil enkelt kunne spørre om flyreiser, servicepriser og annen informasjon ved å bruke den nye funksjonen, som er tilgjengelig for «IOS» og «Android»-brukere. Denne tjenesten vil også bidra til diversifisering av kommunikasjonskanaler og oppnå nye nivåer av passasjertilfredshet.
King Khalid International Airport i Saudi-Arabias hovedstad er et sekundært knutepunkt for Saudia, tidligere kjent som Saudi Arabian Airlines, flaggskipet til Saudi-Arabia.
Det er verdt å nevne at Riyadh Airports nylig avduket flere initiativer som en del av sin strategiske digitale transformasjonsplan, inkludert den nylig introduserte avanserte digitale plattformen "OFOQ" for å administrere operasjoner på KKIA.