Andorra Breaking News Breaking Travel News Forretningsreise Serveringsbransjen Hoteller og feriesteder Blog porsjoner Turisme Travel Wire News Ulike nyheter

Leading Hotels of the World kårer ny president og administrerende direktør

Leading Hotels of the World kårer ny president og administrerende direktør
Shannon Knapp

De Leading Hotels of the World, Ltd (LHW) kunngjorde i dag at eksekutivkomiteen, bestående av syv LHW-hotelleiere, har utnevnt Shannon Knapp til neste president og administrerende direktør, som trer i kraft umiddelbart. Knapp, som påtok seg lederansvar for selskapet i april som midlertidig administrerende direktør, fungerte tidligere som LHWs Senior Vice President og Chief Marketing Officer i mer enn fem år.

"Shannon er en sterk, effektiv og verdidrevet leder som har vært en pådriver for strategi og innovasjon i selskapet siden hun begynte i 2013," sa Andrea Kracht, styreleder, Executive Committee, The Leading Hotels of the World and Proprietor, Baur au Lac. “Etter å ha hatt lederstillinger i LHW i over seks år, har Shannon en dyp forståelse av vår virksomhet. Hun har også lang erfaring i det bredere luksuriøse reiselandskapet. Eksekutivkomiteen er veldig trygg på at LHW under hennes ledelse vil fortsette å lede den uavhengige luksusbransjen. "

"Jeg er utrolig beæret og ydmyk for muligheten til å lede denne ikoniske, medlemseide institusjonen," sa Shannon Knapp, president og administrerende direktør, The Leading Hotels of the World. “LHW ble opprettet av hotelleiere for mer enn 90 år siden, og har fortsatt å være dedikert til å styrke suksessen til sine uavhengige hotellmedlemmer og sikre at dette ekstraordinære segmentet av luksuriøs gjestfrihet fortsetter å trives. Jeg er lidenskapelig opptatt av dette oppdraget og inspirerte til å samarbeide med de fantastiske 430 hotellene i samlingen vår og de ekstraordinære LHW-ansatte for å videreføre oppdraget. ”

Siden han påtok seg lederansvaret som midlertidig administrerende direktør, styrte Knapp selskapet gjennom en vellykket lederovergang og begynte å akselerere fremdriften i selskapet i nesten alle kritiske områder av virksomheten. I løpet av denne tiden krystalliserte hun også LHWs strategiske visjon og forretningsstrategi for selskapets nye fremtid.
I sin rolle som Senior Vice President og Chief Marketing Officer ledet Knapp banebrytende merkevare- og datadrevne markedsføringsstrategier, transformerte kundeopplevelsen og akselererte merkevarelojalitet for selskapet. Knapp hadde tilsyn med de forskjellige markedsdivisjonene i LHW og var ansvarlig for redesignet og relanseringen av Leading Hotels 'lojalitetsøkosystem i 2018, Leaders Club, et program som Condé Nast Traveler har anerkjent som "å tilby et boutique-alternativ til megakjedehoteller med en mengde fordeler. ”

I tillegg bygde hun organisasjonen for markedsføringsanalyse og kundeinnsikt for å drive et paradigmeskifte i bruk av data for å informere markedsføringsstrategi, noe som resulterte i en økning i markedsføringseffektivitet og millioner av dollar i inkrementelle inntekter.

Knapp gir også et vell av luksuriøs reiseopplevelse fra 15 år i American Express, hvor hun fikk muligheten til å jobbe i både forretnings- og fritidsdivisjonen, administrere luksusreiseprogrammer, partnere og fordeler for Platinum- og Centurion Card-medlemmer og reisekonsortier virksomhet.

"Shannons sterke markedsførings- og kundeopplevelsesbakgrunn vil gjøre det mulig for LHW å utnytte styrken ytterligere ved å koble nysgjerrige reisende som verner uvanlige historieverdige reisemomenter med hotelleiere som lever for å lage dem," sa Kracht. "Utnevnelsen av Shannon vil introdusere et nytt perspektiv på virksomheten vår som vil omdefinere LHWs rolle i å styrke suksessen til medlemmene."

Utskriftsvennlig, PDF og e-post

Om forfatteren

Hovedoppdragsredaktør

Chief Assignment editor er OlegSziakov