Med COVID-19 som tilføyer usikkerhet til reiseplaner rundt om i verden, sa Royal Caribbean Group at det vil gi gjestene større kontroll over sine feriebeslutninger, slik at gjestene kan avbryte cruise så sent som to dager før avreise.

Politikken "Cruise With Confidence" tillater gjester på Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara og Silversea å kansellere opptil 48 timer før seiling. Gjestene vil motta full kreditt for billettprisen, som kan brukes ved fremtidig seiling etter gjestenes valg i 2020 eller 2021. Retningslinjene gjelder både nye og eksisterende cruise-bestillinger.

"Vår tidligere policy fastsatte tidligere frister for gjester å avlyse cruise, og det tilførte unødvendig stress," sa Richard Fain, selskapets styreleder og administrerende direktør. “Å prøve å gjette en måned eller mer i forkant hvor bekymringsområder om koronavirus kan være, er utfordrende for medisinske eksperter, langt mindre en familie som forbereder seg på ferie.

"Når omstendighetene endres så raskt som de nylig har vært, er det godt å vite at du har muligheten til å ta en regnsjekk," sa Fain. "Vi tror å legge mer kontroll i gjestenes hender hjelper dem med å ta informerte avgjørelser om de skal beholde deres eksisterende ferieplaner eller bytte ut for en mer praktisk tid eller reiserute."

I tillegg til å lette bekymringene for bookede gjester, sa Fain at policyen også vil gi forbrukerne større tillit til å gjøre nye bestillinger, vel vitende om at de senere kan justere planene sine uten bot.

Retningslinjene gjelder for alle cruise med seilingsdato på eller før Juli 31, 2020, og vil bli tilbudt av selskapets globale merkevarer: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara og Silversea. Fullstendige detaljer om "Cruise with Confidence" -politikken finner du på de respektive merkevarens nettsteder.

Royal Caribbean Cruises Ltd. (NYSE: RCL) er et globalt cruiseselskap som kontrollerer og driver fire globale merker: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara og Silversea Cruises.

HVA SKAL TA BORT FRA DENNE ARTIKKELEN:

The policy applies to all cruises with a sailing date on or before July 31, 2020, and will be offered by the company’s global brands.
“Trying to guess a month or more in advance where areas of concern about coronavirus might be is challenging for medical experts, much less a family preparing for vacation.
“We think putting more control in our guests’ hands helps them make informed decisions about whether to keep their existing vacation plans or trade out for a more convenient time or itinerary.