Fiji Airways forbereder gjenopptak av flyreiser

Fiji Airways forbereder gjenopptak av flyreiser
Fiji Airways forbereder gjenopptak av flyreiser
Avatar av Harry Johnson
Written by Harry Johnson

Fiji Airways, Fijis nasjonale flyselskap, har i dag skissert planen for å gå tilbake til fly når grensebegrensningene letter og reisekravet kommer tilbake. Travel Ready-programmet beskriver flyselskapets forpliktelse til å ivareta helsen og sikkerheten til sine kunder og ansatte. Dette inkluderer etableringen av en ny rolle som medisinsk kvalifiserte kundevellmestermestere. Denne rollen vil styre og opprettholde trivsel, kunders medisinske sikkerhet og fremme velvære gjennom serviceinteraksjoner med passasjerer og mannskap om bord og på bakken for hver flytur på Fiji Airways internasjonale nettverk.

Andre Viljoen, administrerende direktør og administrerende direktør i Fiji Airways sa: ”Våre interne team, inkludert vår medisinske rådgiver Dr. Rounak Lal, har jobbet tett med helsemyndigheter og andre interessenter for å få Fiji Airways Travel Ready. Vi har gjennomgått alle samhandlingspunkter i Fiji Airways kundeopplevelse, og tatt veiledning fra Verdens helseorganisasjon, IATA og ICAO å utarbeide forbedrede garantier for våre gjester og ansatte når vi gjenopptar internasjonale flyreiser. ”

Ansiktsmasker vil være obligatoriske for reiser for både Fiji Airways og Fiji Link-kunder når internasjonale flyreiser starter igjen, og gjestene anbefales å ha disse før de ankommer flyplassen for utstedelse av boardingkort. Alle kunder må holde på masken hvor som helst praktisk gjennom hele reisen, bortsett fra små barn og de som ikke kan gjøre det.

Alt personalet som vender mot kundene, vil bruke personlig verneutstyr (PPE). Dette inkluderer salgskontor, flyplass- og salongpersonale, samt kabinpersonale. Den omdesignede tjenesten og opplevelsen ombord vil redusere kontakten mellom kunder og mannskap samtidig som den unike Fiji Airways-gjestfriheten opprettholdes.

Noen av tiltakene og rådene til internasjonale kunder er som følger:

 

Før du flyr:

  • Kunder som har kreditter, vil enkelt kunne bruke disse til fremtidige flyreiser på Fiji Airways - helt frem til 31. desember 2021. Bestillinger ved bruk av holdt kreditt kan gjøres gjennom reservasjonssenteret, og er snart tilgjengelig på Administrer bestillingene dine på nettstedet.
  • Plassering av sitteplasser og inngangsgrenser gjelder på alle Fiji Airways salgskontorer.
  • Kunder rådes til å gjøre seg kjent med oppdatert informasjon om inngangskravene til sine destinasjoner ved å besøke Travel Ready-huben på Fiji Airways nettsted.
  • Kunder som føler seg uvel på reisedagen, anbefales på det sterkeste å ikke reise, og ombooke reiser til en annen dag. Uvele kunder kan nektes ombordstigning på flyplassen.
  • Alle Fiji Airways- og Fiji Link-fly gjennomgår forbedret dyprengjøring daglig, som inkluderer "tåke" og tørke av alle overflater med spesielt godkjente desinfeksjonsmidler, som er effektive mot et bredt spekter av mikroorganismer.

 

På flyplassen:

  • Kunder kan forvente forbedrede helseskjermer, inkludert temperaturkontroller
  • Fysisk distansering og fordelte tellere vil bli praktisert på de fleste flyplasser, og håndrensere vil være tilgjengelig for bruk.
  • Alle innsjekkede poser vil bli renset før de lastes på flyet
  • Ombordstigning vil gjøres med seterader (fra baksiden av flyet til Fiji Airways og foran flyet for Fiji Link), for å redusere kontakten mellom kundene.

 

I salongen:

  • Fysisk distansering og plassering med mellomrom vil bli praktisert gjennom Fiji Airways Premier Lounge på Nadi International Airport, og håndrensere vil være tilgjengelig for bruk
  • All servering vil bli tilbudt Ala Carte
  • Andre tiltak vil bli iverksatt, inkludert bestillinger for bruk av dusjfasiliteter

 

Ombord:

  • Luften i kabinen i alle jetfly blir filtrert og resirkulert gjennom ekstremt effektive HEPA (High Efficiency Particulate Arrestors) filtre. I gjennomsnitt skifter luften i kabinen helt hvert 3. minutt. Dette er en mye høyere strømningshastighet enn hva folk opplever i andre innemiljøer.
  • Toaletter ombord vil bli renset oftere i fly, og overflater med høy berøring blir renset etter hver flytur.
  • Business class-kunder vil fortsette å nyte tre-retters måltider, nå levert på ett brett.
  • En forenklet måltidstjeneste for Economy Class vil bli levert i spesiell 'Food for Thought' emballasje, noe som reduserer kontakten mellom kunder og mannskap. Denne miljøvennlige emballasjen er trygg for avhending, og vil spare opptil en halv million liter vann om året og fjerne opptil to tonn plast årlig fra ombord.
  • Blader og aviser vil ikke være tilgjengelig ombord. Kunder vil motta desinfiserte hodetelefoner i forseglede pakker.
  • Business Class-bekvemmelighetssett inkluderer spesialdesignede ansiktsmasker, sammen med håndhansker og hygienepakker.
  • I tillegg til innføringen av medisinsk kvalifiserte Customer Wellness Champions, vil kabinpersonale og piloter bli trent spesielt for flyoperasjoner i en COVID-19-reiseverden, inkludert håndtering av medisinske problemer ombord.

“Dette er bare noen av de mange tiltak, handlinger og endringer som våre kunder og ansatte kan forvente for deres beskyttelse. Vi vil fortsette å bli ledet av våre interessenter og helsemyndigheter i vår innsats. Selvfølgelig forblir vi fleksible og kan øke tiltakene etter behov eller som kreves av landene vi opererer til. En avgjørende faktor som vil bli håndhevet, men som foreløpig ikke er ukjent, er inngangsbegrensninger eller krav til Fiji og andre destinasjoner i vårt nettverk. Gitt den forventede 'flytende' naturen til COVID-19-relaterte grensekrav - inkludert mulig karantene ved ankomst - oppfordrer vi alle kunder til å gjøre seg kjent med hva de kan forvente før de reiser gjennom Travel Ready-huben. ”

Mr. Viljoen la til at ytterligere beskyttelser og spennende forbedringer av kundeopplevelsen som er unike for Fiji Airways, vil bli avslørt om kort tid. Dette inkluderer ytterligere detaljer om rollen som Customer Wellness Champions, samt utvidelse av flyselskapets prisbelønte Lailai Land barneprodukt og den populære Resort Check-in-tjenesten.

Fiji Airways vil avvente godkjenning fra myndigheter i Fiji og dets viktigste internasjonale markeder før de kunngjør internasjonale flyplaner. For øyeblikket forblir internasjonale flyvninger kansellert til slutten av juli 2020.

#rebuildingtravel

Om forfatteren

Avatar av Harry Johnson

Harry Johnson

Harry Johnson har vært oppdragsredaktør for eTurboNews i mer enn 20 år. Han bor i Honolulu, Hawaii, og er opprinnelig fra Europa. Han liker å skrive og dekke nyheter.

Del til...