Lufthansa: Over 3 milliarder euro betalt i billettrefusjon

Lufthansa: Over 3 milliarder euro betalt i billettrefusjon
Lufthansa: Over 3 milliarder euro betalt i billettrefusjon
Avatar av Harry Johnson
Written by Harry Johnson

I inneværende år har flyselskapene i Lufthansa Group har hittil tilbakebetalt over tre milliarder euro til totalt over syv millioner kunder (per 30. september 2020).

Antall billettrefusjoner som fremdeles er åpne, falt til rundt 700,000 350 transaksjoner verdt rundt XNUMX millioner euro.

Stadige endrede reisebegrensninger og nåværende politiske beslutninger tvinger Lufthansa til å gjøre hyppige og omfattende endringer i flyplanene på kort varsel. Dette fører til uunngåelige avbestillinger. Tilhørende refusjonssøknader behandles så raskt som mulig. Derfor vil antallet åpne søknader om refusjon fortsette å utvikle seg dynamisk, redusere ytterligere de neste ukene, men vil ikke nå null.

Lufthansa Group Airlines jobber kontinuerlig og intensivt for å øke hastigheten på behandlingen. For dette formål har de satt i gang mange forskjellige tiltak. For eksempel er kapasiteten i kundesentrene tredoblet, og i reisebyråsalget er den til og med firedoblet. Mange ansatte fra andre avdelinger har blitt aktivert for å gi støtte og har blitt løslatt fra korttidsarbeid til gjengjeld. For tiden kan rundt 1,700 søknader per time behandles.

Kunder kan også justere reiseplanene sine på en fleksibel måte. Alle priser på Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines og Brussels Airlines kan bookes om så ofte som påkrevd uten at det påløper noen avgifter. Dette gjelder over hele verden for nye bestillinger på korte, middels og langdistanseruter.

Lufthansa Group  Flyselskaper    
Beløpet betalt refusjon i Bio. EUR  3.0
Antall refunderte billetter i Mio  7.0
Totalt antall ventende refusjonsforespørsler (inkludert nye forespørsler) i millioner 0.7

Om forfatteren

Avatar av Harry Johnson

Harry Johnson

Harry Johnson har vært oppdragsredaktør for eTurboNews i mer enn 20 år. Han bor i Honolulu, Hawaii, og er opprinnelig fra Europa. Han liker å skrive og dekke nyheter.

Del til...