AccorHotels redefinerer gjesteopplevelsen med en ny digital tjeneste på alle hotellene sine i Afrika, og kunngjør et samarbeid med hendig, en skreddersydd teknologiløsning for hotellbransjen. For tiden tilgjengelig for medlemmer av Le Club, gruppens globale lojalitetsprogram, inkluderer fordelene gratis bruk av en mobiltelefon med ubegrensede internasjonale samtaler, uavbrutt data og direkte tilgang til innhold.
Forbedring av det mobile økosystemet over hele Afrika
I følge nyere forskning anslås det at 46 % av den afrikanske befolkningen (mer enn en halv milliard mennesker) har abonnert på mobiltjenester med dette tallet som forventer å nå 725 millioner innen 2020. AccorHotels' samarbeid med handy er bestemt ikke bare å tilby en sømløs og tilkoblet opplevelse for gjester, men også for å bidra til den økende styrken til det mobile økosystemet i Afrika.
"Verdiene til AccorHotels de siste 50 årene reflekterer entreprenørskapsånden og forbedrer kundeopplevelsen. Basert på dette prinsippet vil samarbeidet vårt med handy gi en enorm mening og personalisering for gjestene våre, ettersom det passer inn i vår pågående digitale strategi for å tenke nytt og transformere gjestereisen, i alle stadier av oppholdet. Dette er en helt ny type partnerskap som dekker behovene til afrikanske reisende og vårt mål er å levere denne tjenesten til hele vår portefølje i Afrika innen 2018. sa Olivier Granet, administrerende direktør og Chief Operating Officer for AccorHotels Midtøsten og Afrika.
"Vi vet at tilkobling er viktigere enn noen gang for en beriket reiseopplevelse i dagens digitale tidsalder," sa Terence Kwok, grunnlegger og administrerende direktør i Tink Labs. "Hentig vil koble AccorHotels afrikanske reisende slik at de kan nyte Afrika som et førsteklasses reisemål, avsløre lokale perler mens de er på farten og dele sine erfaringer, samtidig som de frigjør dem fra bryet med å finne tilkobling og informasjonen de trenger."
En smarttelefon gjort tilgjengelig for alle AccorHotels-reservasjoner i Afrika
For tiden tilgjengelig i seks hoteller (to hoteller på Mauritius: Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa og SO Sofitel Mauritius; og fire hoteller i Marokko: Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, Sofitel Agadir Royal Bay Resort, Sofitel Tamuda Bay og Sofitel Rabat Jardin des Roses), praktisk vil bli rullet ut over hele kontinentet med full distribusjon innen juni 2018.
Gjestene på Le Club kan holde kontakten med en smarttelefon som tilbys gratis, slik at du kan få ubegrensede lokale og internasjonale samtaler til familie og venner, samt ubegrenset internett selv utenfor hotellet. Andre nyttige funksjoner inkluderer destinasjonsspesifikt innhold med enkel navigering, eksklusive kampanjer for hotelltilbud og resepsjonstjeneste på farten.
"Med praktisk kan våre kunder og gjester permanent holde kontakten med familie og venner under oppholdet på et Accor-hotell. Vårt mål er å forenkle gjesteopplevelsen og gjøre den til en positiv én gang, og dermed bidra til reisebransjen i Afrika.» Lagt til Souleymane Khol, visepresident for salg, markedsføring og distribusjon for AccorHotels Africa.
Del av en større global digital strategi
Siden 2014 har AccorHotels satt i gang en ambisiøs digital strategi basert på en 5-årsplan for å forbedre den digitale opplevelsen til sine kunder, partnere og ansatte som i økende grad er knyttet til og eksponert for online booking- og prissammenligningsnettsteder. AccorHotels' digitale plan tilbyr verktøy som gjør gruppen til en ekte reisefølge fra hotellutvelgelsesprosessen som starter før reisen, til under og etter reisen, inkludert:
• 80 reiseguider tilgjengelig på AccorHotels.com-mobilappen
• Rask online innsjekking og utsjekking på tvers av 3000 hoteller over hele verden til dags dato: personlig og forenklet velkomst for kunder registrert på AccorHotels.com
• Ett klikk betalingsløsning med "E-lommebok", en personlig digital lommebok for 250,000 XNUMX kunder i Frankrike
• Digitaliserte hotelltjenester som tilbys gjennom én unik mobilapp (romservice, restaurantmenyer, taxi, spa ...) allerede lastet ned mer enn 5 millioner ganger
• AccorHotels Media: 6 000 magasiner og aviser tilgjengelig gratis gjennom
mobile app
