Tusenvis av reisende var jordet i flere timer da flyplasser rundt om i landet ble kastet i kaos da Air New Zealands datasystem krasjet.
Fly ble forsinket i opptil to timer i går da flyselskapets elektroniske innsjekkingssystem mislyktes, og tvang flyturene til å bli omhyggelig behandlet en etter en.
Systemkrasj, som skjedde omtrent klokka 10, betydde at noen flyreiser ble kansellert. Det påvirket også online bestillinger og call-center aktiviteter.
Bruce Parton, Air New Zealands konsernsjef for kortdistanseflyselskaper, sa at mer enn 10,000 XNUMX mennesker ble rammet av sammenbruddet.
Flyselskapet hadde innkalt ekstra personale og delt ut mat for å be om unnskyldning til ventende reisende, sa han.
"Det var slutten på skoleferien, så du kunne ikke be om en bedre dag for at dette skulle gå galt," sa han.
Når alle flyselskapets datamaskiner var nede, betydde "kaoset" personalet som brukte penn og papir for å sjekke flyreiser, sa Parton.
Men prosessen økte i løpet av ettermiddagen, og hele nettverket var tilbake i aksjon klokken 3.30.
Flyselskapet skulle møte dataprodusenten IBM i morges for å "uttrykke vår bekymring", sa Parton.
På Wellington flyplass kom hundrevis av frustrerte reisende i kø, banket fruktløst på selvbetjeningskiosker og satt ned på bagasjekaruseller.
Jess Drysdale og Aimee Harrison, begge 20, fra Lower Hutt, var på vei til Auckland på en middagsflytur for en konsert.
Men paret, som fortsatt lå på flyplassgulvet og delte en iPod omtrent klokka 12.30, fikk planene deres kastet ut av vinduet.
"Vi skulle til dyreparken i dag, men nå skal vi ikke noe sted," sa Miss Drysale.
Stuart Little, fra Christchurch-rugbylaget Sumner Sharks, så nedslått til tross for at han hadde på seg en sombrero.
Karen Taylor fra Wellington droppet av sin 76 år gamle mor som reiste til Perth. Moren hennes var opprinnelig bekymret for å savne den internasjonale delen av turen, men fikk beskjed om at flyet også var forsinket.
Taihakoa Teepa, 6, gjorde seg klar for sin første tur med et fly da datakrasj skjedde.
Det tok all tålmodigheten å vente på Rotorua-flyet, men han var fortsatt spent på det, sa han.
Andre var mer lette. En reisende snudde trubadur ved å trekke ut en gitar for en singalong.
Perth-turistene Graeme og Joan Zanich sa at de ikke var oppstyrt av forsinkelsene til neste etappe av ferien.
“Det plager oss ikke for mye fordi vi ikke har det travelt. Det er bare 45 minutter, ”sa Zanich.
Annonsetilbakemelding
HVA SKAL TA BORT FRA DENNE ARTIKKELEN:
- Jess Drysdale og Aimee Harrison, begge 20, fra Lower Hutt, var på vei til Auckland på en middagsflytur for en konsert.
- Flyselskapet hadde innkalt ekstra personale og delt ut mat for å be om unnskyldning til ventende reisende, sa han.
- "Det var slutten av skoleferien, så du kunne ikke be om en bedre dag for at dette skulle gå galt,".
