Aloha Richard Kelley: Så trist for Outrigger, Hawaii, World Travel and Tourism

Kelly | eTurboNews | eTN
Avatar av Juergen T Steinmetz

Richard Kelley døde torsdag i Colorado.

I mer enn 40 år var Richard Kelley en av de mest innflytelsesrike lederne for gjestfrihet og turisme i staten Hawaii. Han hadde kontroll over Outrigger siden 80′, en familieeid bedrift på den tiden.

Kelley behandlet ansatte som familie som foreldrene hans gjorde, og hver uke i 40 år produserte han en skriftlig orientering for arbeidere der han delte elementer som inkluderte anerkjennelse av ansattes milepæler eller prestasjoner, samt bransjeinformasjon som kan inkludere politiske spørsmål og bransjeutvikling .

Disse "lørdagsorienteringene" ble over tid noe som Kelley delte med andre som ønsket å være på distribusjonslisten hans, inkludert myndighetspersoner, forretningsfolk og også eTurboNews.

Tilbake før det store internasjonale merker ankom Aloha Tilstand, Hawaiis besøksindustri ble administrert av mamma-og-pop-selskaper som Kelley-familien som etablerte Outrigger Hotels & Resorts.

richard r kelley_0
Richard Kelley

"For mange av oss på Hawaii personifiserte Richard Kelley det man ville forstå Aloha Ånden er. Han ble en gang sett på som den mest innflytelsesrike personen i reise- og turismeindustrien på Hawaii, og drev sin en gang familieeide hotellgruppe Outrigger, sa Juergen Steinmetz, utgiver av eTurboNews. "Vår dyptfølte kondolanser til familien hans."

Ikke bare spredte han ånden til Aloha for alle han samhandlet på Hawaii, var Mr. Kelley også en av få mennesker på Hawaii som forsto viktigheten av global turisme. Som medlem av World Travel and Tourism Council (WTTC), deltok jeg i en rekke diskusjoner med Mr. Kelley og spredte sitt syn på Hawaii Tourism kl WTTC toppmøter rundt om i verden.

Mr. Kelley var ikke bare en lojal leser av eTurboNews fra den gang eTN startet opp i 2000. Han kommenterte ofte relevant innhold og ga tilbakemeldinger på og utenfor posten. "Han var en mentor for så mange av oss", la Juergen Steinmetz til.

"I mange år, og selv etter at han trakk seg tilbake i Colorado, inkluderte han en $100-seddel i sine vakre og personlige familiejulekort. Mr. Kelley levde Aloha Ånden uansett hvor han var.»

Den tidligere mangeårige administrerende direktøren for Outrigger Hotels and Resorts, som forlot en jobb som lege på Queen's Hospital for å bli med i familieturismebedriften, var 88.

Kelley døde torsdag i Denver etter å ha kjempet mot Parkinsons sykdom i 20 år. Han flyttet til Colorado etter å ha solgt hotellgruppen sin og bodde sammen med Linda, hans kone gjennom 29 år. I to tiår kjempet han mot Parkinsons sykdom, selv om det ikke hindret ham fra nylig å fullføre en delvis selvbiografisk bok.

Outriggeran.

The Outrigger-historien

kilde: outrigger.com

Entreprenører i hjertet, i 1932 gikk Kelleys inn i deltidsvirksomhet for seg selv ved å bygge en seks-roms leilighetsbygning i Waikiki. Andre bygårder fulgte snart etter. I løpet av denne tiden var imidlertid de eneste hotellene som var tilgjengelige for besøkende i Waikiki, Royal Hawaiian, Halekulani og Moana – alle mat til de velstående og velstående.

Så i 1947 bygde Roy Kelley sitt første hotell - Islander Hotel med 50 rom på Seaside Avenue. Denne fem-etasjers walkupen var det første nye hotellet som ble bygget i Waikiki på over 20 år og det første som fokuserte på familiereisende med middels inntekt. Også på slutten av 40-tallet bygde Kelleys Ala Wai Terrace Hotel-Apartments, med seks hageenheter på
bredden av Ala Wai og kjøpte Edgewater Beach Apartments.

For å bringe nyhet og luksus til Waikiki, ble havfløyen til Edgewater Hotel reist i 1950. På seks etasjer ble den ansett som en "høyrisiko" og inkluderte en automatisk heis og et svømmebasseng - begge ansett som luksus på den tiden. Det andre tårnet til Edgewater ble bygget to år senere.

Med ferdigstillelsen av Reef Hotel ved stranden i 1955 og Reef Towers Hotel i 1959, ble formen på Hawaiis besøksindustri fullstendig endret. Plutselig Hawaii
var rimelig. Takket være Mr. Kelleys banebrytende innsats, var en ferie i paradis nå innen rekkevidde for den gjennomsnittlige reisende.

Historien begynner

Roy Kelley ble født i Redlands, California, i 1905, sønn av en liten uavhengig murer og sementarbeider. Etter å ha jobbet natt på bussdepotet i Los Angeles for å betale seg gjennom University of Southern Californias School of Architecture, ble Mr. Kelley til slutt uteksaminert på toppen av klassen og gikk på jobb for Doheney-familien i Los Angeles, og designet trakthus i San. Juan Capistrano, like sør for Los Angeles.

Roy og Estelle Kelley giftet seg i 1929, en tid da det var vanskelig å finne jobber. Da jobben i San Juan Capistrano brått tok slutt, reiste de utenlands på leting
mulighet. Skipet deres landet i territoriet Hawaii og Roy aksepterte umiddelbart en stilling hos Honolulu-arkitekten CW Dickey. I de neste ti årene tegnet Roy noen av Honolulus landemerkebygninger, inkludert Immigration Building på Ala Moana.

1960-tallet – Outrigger-navnet er født

utrigger

Det største kapittelet i denne historien var imidlertid ennå ikke skrevet. På slutten av 1963 skulle leieavtalen på land ved havet okkupert av Outrigger Canoe Club utløpe
og Queen Emma Estate, som eide eiendommen ved stranden, forhandlet med Sheraton-hoteller om en langsiktig leieavtale. Da forhandlingene raknet rundt en pristvist, gikk Queen Emma-representanten ut av rommet, ringte Roy Kelley og spurte ham om han var interessert i å leie siden. Uten et øyeblikks nøling sa han «ja». Outrigger Waikiki ble bygget i 1967, og ble det første hotellet som bærer Outrigger-navnet.

1970-tallet – Byggetempoet øker

På 1970-tallet så en stor utvidelse av Kelley hotellkjede med fem hoteller ferdigstilt i rask rekkefølge: Outrigger Waikiki Surf i 1970; Outrigger East i 1972; og Outrigger West-, Outrigger Surf- og Outrigger Village-hotellene i 1973. For å finansiere disse prosjektene tre hoteller – Reef, Reef Towers og Edgewater-hotellene
– ble solgt til filmselskapet Cinerama i 1969.

Imidlertid led hotellbransjen under lavkonjunkturen på 1970-tallet; de økonomiske plagene for Cineramas hotelldrift forsterket og gjorde det mulig for Roy Kelley
kjøp hotellene på nytt fra Cinerama i 1982 og re-integrer dem tilbake i Outrigger-kjeden.

Roy og Estelles eldste barn, Richard, forfulgte andre imponerende mål før de bestemte seg for at familiehotellvirksomheten var hans sanne kall. Richard Kelley ble uteksaminert fra Stanford med rett A-er, og fikk en medisinsk grad fra Harvard Medical School i 1962 og fullførte opplæringen ved Honolulu's Queens Medical Center. En vellykket praktiserende lege, byttet gir og valgte å bli med foreldrene sine i å drive familiebedriften og ble selskapets president og administrerende direktør i 1971.

1980-tallet – The Outrigger Chain forenes

Før 1984 var selskapet sammensatt av tre separate kjeder: Outrigger Hotels, Reef Hotels og Waikiki Hotels. Selskapet ble konsolidert på 80-tallet og ble Outrigger Hotels Hawaii og de fleste eiendommene fikk navnet Outrigger.

En rekke større hotellkjøp ble også gjort på 80-tallet, og i 1986 presset oppkjøpet av ytterligere to eiendommer kjedens romantall over 7,000, noe som gjorde Outrigger Hotels Hawaii på den tiden til den største kjeden i staten Hawaii .

1989 markerte et år med transformasjon for selskapet. Outrigger solgte seks av sine Waikiki-hoteller til eksterne investorer, men opprettholdt langsiktige forvaltningskontrakter i hvert tilfelle. Kapitalen som ble samlet inn fra disse salgene ble brukt til å finansiere renoveringsprosjekter og utvidelsesinnsats utover Waikiki.

Også i 1989 ble stafettpinnen for den daglige driften overført fra den andre generasjonen av Kelley-familiemedlemmer til den tredje, da Richard Kelleys svigersønn, David Carey, tok på seg ansvaret som president og COO for Outrigger Hotels Hawaii. Dr. Richard Kelleys rolle ble deretter flyttet til administrerende direktør og styreleder.

Outrigger tok også på seg sin første satsning utenfor Waikiki i 1989 da den la til The Royal Waikoloan Hotel, som ligger på Hawaii, Big Island, til inventaret sitt.

80-tallet avsluttet på en annen høy note for selskapet da Roy og Estelle Kelley ble innlemmet i American Society of Travel Agents' Hall of Fame.

En av de høyeste utmerkelsene i reisebransjen, induksjonen anerkjente deres sentrale og betydningsfulle rolle i utviklingen av turisme på Hawaii.

1990-tallet – Et tiår med forandring

Outriggers drømmer om utvidelse til Hawaiis naboøyer ble en realitet på 90-tallet, da veksten tok fart på flere måter. Først overtok selskapet ledelsen av det tidligere Hilton Kauai Resort og ga det passende nytt navn til Outrigger Kauai Beach Resort. Deretter kjøpte Outrigger The Royal Waikoloan på Hawaii Island, som den hadde administrert i flere år, og ga nytt navn til Outrigger Waikoloa Resort og investerte tungt i å renovere hotellet. I tillegg kjøpte selskapet Aston Wailea Resort på Maui, og ga det nytt navn til Outrigger Wailea Resort og foretok betydelige renoveringer av eiendommen.

For å fortsette reisen til Hawaiis naboøyer, dannet Outrigger et lederteam for sameier i 1994 og overtok forvaltningen av eiendommer på Kauai
og Maui. Gjennom årene har sameiets inventar endret seg med mange av de tidligste og mindre ettertraktede eiendommene er ikke lenger en del av Outrigger-porteføljen.
I dag er Outriggers Condominium Collection en unik og berømt produktlinje innenfor merkevaren Outrigger Hotels & Resorts.

Plassert på noen av de mest attraktive stedene på Hawaii, består Outrigger's Condominium Collection av 14 deluxe resort condominium eiendommer
på både kjente feriesteder, så vel som på noen virkelig unike og "skjulte perle" steder over hele Kauai, Maui, Hawaii Island og Oahu. Det var også under
På 90-tallet gjorde Outrigger sitt første angrep utenfor USA med åpningen av Outrigger Marshall Islands Resort i 1996. Dette markerte begynnelsen på et imponerende utvidelsesprogram for å ta Outrigger-merket over hele Stillehavsområdet. Siden det første trinnet har selskapet drevet eiendommer i Australia, New Zealand, Palau, Fiji, Tahiti og Guam.

I 1998 dannet Outrigger et joint venture med en resortgruppe i Queensland, Australia, for å markedsføre og tilby verdensomspennende salgs- og reservasjonstjenester for eiendommer i
Australia. To år senere oppløste Outrigger dette første partnerskapet og etablerte egne kontorer i Australia.

I løpet av det neste tiåret utvidet Outrigger sin portefølje i Australia til å omfatte over et dusin feriesteder i Australia og tre i New Zealand. I 2007 solgte imidlertid Outrigger sine eiendeler i Australia og New Zealand til et offentlig eid australsk investeringsselskap, med planer om å reinvestere midlene som ble generert fra salget på videre utvikling i både Australia og New Zealand, så vel som andre markeder i hele Asia -Stillehavsregionen, et mål den har oppnådd og fortsetter å forfølge.

Outriggers planer om å vokse geografisk, så vel som selskapets inntreden i markedet for ferieanleggsleiligheter, fikk selskapet til å endre driftsnavn i
1995 fra Outrigger Hotels Hawaii til Outrigger Hotels & Resorts. Og i 1999 spunnet selskapet ut 15 av sine rimelige hoteller i Waikiki for å lansere et nytt hotellmerke kalt OHANA Hotels & Resorts for å gi økt klarhet mellom utvalget av luksuriøse, full-service strandferiesteder på Hawaii og Stillehavet og dets rimelige eiendommer utenfor stranden på Oahu.

I dag bærer fire Outrigger-hoteller merkenavnet OHANA, tre i Waikiki og ett nær Honolulu internasjonale lufthavn, alle beleilig plassert i nærheten av populære turistattraksjoner og tilbyr kvalitetsinnkvartering til mellomstore priser.

Dessverre avsluttet tiåret på en dyster tone for det familieeide selskapet da Outrigger så grunnleggerne Roy og Estelle Kelley gå bort i nær rekkefølge etter hverandre.

Roy Kelley gikk bort 6. mars 1997, 91 år gammel, og Estelle fulgte etter et år senere 10. mars 1998, også i en alder av 91.

2000 og Beyond

Det nye årtusenet har ført til ytterligere vekst for Outrigger, både på Hawaii og i den utvidede Asia-Stillehavsregionen. I sin fortsatte innsats for å vokse og diversifisere selskapet, i 2002, gikk Outrigger inn i den raskt voksende timeshare-industrien ved å signere en strategisk markedsførings- og utviklingsallianse med Wyndham Vacation Ownership, verdens største ferieeierskap, og tilbyr i dag administrasjonstjenester på stedet på fem Wyndham Vacation Ownership-eiendommer på Hawaii.

Også i 2002 godkjente Honolulu bystyre Outriggers planer om å fortsette med Waikiki Beach Walk-prosjektet, en 7.9 mål stor ombygging av området som grenser til Kalakaua Avenue, Lewers Street, Kalia Road, Beachwalk og Saratoga Road.

Den offisielle banebrytingen for Waikiki Beach Walk fant sted 1. april 2005. Dette inkluderte riving av flere eldre eiendommer

hotellene OHANA Edgewater, OHANA Coral Seas, OHANA Royal Islander og OHANA Reef Lanais, samt fullstendig overhaling og reposisjonering av flere andre hoteller.

Bare 18 måneder senere, den 18. desember 2006, åpnet den splitter nye Embassy Suites-Waikiki Beach Walk (tidligere OHANA Waikiki Tower og OHANA Waikiki Village hoteller) dørene. Det nye Wyndham Vacation Ownership (tidligere OHANA Reef Towers) hadde åpnet en måned tidligere. I rask rekkefølge i løpet av de neste månedene åpnet seks restauranter og over 40 nye butikker og boutiquer, noe som ga en forynget
følelse av spenning og fornyet liv i området. Outriggers Waikiki Beach Walk, til dags dato den største ombyggingen i Waikikis historie, har vært en ubegrenset suksess og katalysator for ytterligere forbedringer i området. Den 535 millioner dollar, 1.5 millioner kvadratmeter store detaljhandelen, spisestedene, underholdnings- og hotellutviklingen har forvandlet nesten 8 hektar i Waikiki til en levende fotgjengervennlig sammenkomst
sted som tiltrekker både besøkende og lokalbefolkningen.

I januar 2009 fullførte Outrigger Reef on the Beach en transformasjon på 110 millioner dollar som nå er landemerkeankeret til Waikiki Beach Walk. Det nye Outrigger Reef er en fantastisk ny oase ved havet av eleganse, komfort, elskverdig gjestfrihet og enestående forpliktelse til hawaiisk kultur. Som en av statens fremste
tilhengere av hawaiisk kultur, Outrigger Reef on the Beach fremhever de bemerkelsesverdige prestasjonene til Hawaiis modige havreisere og utmerkelser
det dype forholdet mellom Hawaiis folk og havet. Hotellets fantastiske kulturelle eiendeler ble hedret av Hawaii Tourism Authoritys prestisjetunge Keep It Hawaii Award.

Mange merker, ett 'Ohana

Ohana betyr familie. I januar 2003, før byggingen av Waikiki Beach
Walk begynte, Outrigger knyttet to av naboøya eiendommer til den globale giganten, Marriott International, for å dra nytte av sin verdensomspennende salgsorganisasjon og 17 millioner medlemmer av Marriott Rewards®-programmet.

Eiendommene, tidligere kjent som Outrigger Waikoloa Beach og Outrigger Wailea Resort, ble omdøpt til Waikoloa Beach Marriott og Wailea Marriott-hotellene. Flere år senere, ved å dra nytte av et opportunistisk hotellinvesteringsmarked, ble begge eiendommene solgt med inntekter som gikk til Outriggers multimillion-dollar-ombygging av Waikiki Beach Walk.

Outriggers suksess med å administrere de to Marriott-eiendommene åpnet imidlertid et nytt kapittel i hotelldriften for selskapet – å administrere hoteller under uavhengige merkevarer. Outrigger i dag er ikke lenger bare et gjestfrihetsselskap med ett merke. Snarere tilbyr og driver den for tiden et bredt utvalg av overnattingssteder
valg i Hawaii og Asia-Stillehavsområdet, som oppfyller behovene og ønskene til alle ferierende. De nasjonalt merkede og uavhengige hotellene som drives for tiden
av Outrigger inkluderer Embassy Suites-Waikiki Beach Walk; Courtyard by Marriott-Waikiki Beach; Holiday Inn Waikiki Beachcomber Resort; Beste Western
The Plaza Hotel, og The Kapalua Villas i det eksklusive Kapalua Resort på Maui. Et tilknyttet selskap kalt Ala Moana Management Services (ALMMS) startet
drev det ærverdige Ala Moana Hotel i 2007.

Asia-Stillehavet – fremtiden for Outrigger

Med den tidlige suksessen til Outriggers strategiske ekspansjonsplaner til andre stillehavsdestinasjoner, så selskapet i det nye tiåret innlede en aggressiv og utvidet
utviklingsplan for å ta selskapet over hele Asia i det nye årtusenet. I 2006 ble selskapets strategiske plan for Asia tatt i bruk, og resultatet ble seks ledelseskontrakter signert for prosjekter som nå er åpne eller under utvikling, inkludert Outrigger Clearwater Bay Resort, Sanya på Hainan Island, Kina; Outrigger Koh Samui Resort & Spa, Thailand; Phi Phi Island Village Beach Resort & Spa, Thailand; O-CE-N Bali av Outrigger og Outrigger Panorama Resort & Spa Bali, Indonesia; Outrigger Laguna Phuket Resort & Villas, Thailand og Outrigger Vinh Hoi Resort & Spa, Vietnam.

Med Outrigger raskt å bygge en tilstedeværelse i Asia, etablerte selskapet et Asia-Pacific regionalt kontor i Phuket, Thailand i 2008 med tilsyn med alle Outrigger-eiendommer i Asia, Fiji og Australia.

Fortsatt ekspansjon innenfor området inkluderer å utforske lokaliteter som Pattaya, Krabi og Hua Hin i Thailand, Kina, Malaysia, Sør-Korea og Okinawa, Japan, med en rekke andre destinasjoner målrettet for fremtidig vurdering.

I desember 2007 kom Outrigger inn på det australske markedet igjen ved å skaffe seg ledelsesrettighetene for det velkjente Twin Towns Resort på grensen til New South Wales og Queensland. I løpet av få år har Outriggers Australia-portefølje vokst til fire, med tillegg av Boathouse Apartments by Outrigger i Airlie Beach, Outrigger Little Hastings Street Resort & Spa, Noosa og Outrigger Surfers Paradise i januar 2012. Outrigger-merket passer veldig bra med den australske livsstilen og ytterligere ekspansjon er forventet i Australia og New Zealand.

I 2011, for å fortsette utviklingen av selskapets ledelse, gikk Dr. Richard Kelley til side som styreformann til fordel for sin sønn, Charles Roy "Chuck" Kelley, MD, mens Dr. Richard Kelley overtok rollen som styreleder emeritus.

Outrigger i dag

Med 2012 som markerer 65 års gjestfrihetserfaring for selskapet, er Outrigger Enterprises Group i dag en av de største og raskest voksende privateide
fritidsovernatting og gjestfrihetsselskaper i Asia-Stillehavs- og Oceania-regionene og fortsetter å utvide sin tilstedeværelse i hele området. Fortsatt et familieeid selskap, driver Outrigger en svært vellykket, multibrand-linje av hoteller, borettslag og ferieanlegg, inkludert Outrigger® Hotels & Resorts, OHANA® Hotels & Resorts, Outrigger Condominium Collection®, Embassy Suites®, Best Western ®, Courtyard® by Marriott og Wyndham Vacation Ownership®.

For tiden driver og/eller har Outrigger 46 eiendommer under utvikling med mer enn 11,200 XNUMX rom lokalisert på Hawaii, Australia, Guam, Fiji, Bali, Thailand,
Vietnam og Kina. Outrigger Enterprises Group driver og utvikler også hotelleiendommer og gjestfrihetsrelaterte detalj- og eiendomsmuligheter for partnere
på Hawaii, Asia, Stillehavet og fastlandet i USA.

I følge David Carey, Outriggers president og administrerende direktør, "Vårt firmas grunnleggere, Roy og Estelle Kelley, hjalp verden med å se hvilken vakker og romantisk destinasjon Waikiki var, og besøkende fra hele verden kommer fortsatt til Hawaii for å oppleve det. Det er imidlertid med stor stolthet at vi har utvidet bredden av eiendommer til å inkludere andre utrolige steder for reisende å nyte.

«Som et familieeid selskap med mer enn seks tiår med gjestfrihetserfaring, har vi solide røtter som holder oss på jordet mens vi fortsetter å vokse. Vi ser frem til mange flere år med suksess og dele gjestfriheten vår med gjester over hele verden, sa Carey.

Utrigger | eTurboNews | eTN
Kelley-familien

Om forfatteren

Avatar av Juergen T Steinmetz

Jürgen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz har kontinuerlig jobbet i reiselivsnæringen siden han var tenåring i Tyskland (1977).
Han grunnla eTurboNews i 1999 som det første elektroniske nyhetsbrevet for den globale reiselivsnæringen.

Bli medlem!
Varsle om
gjest
4 Kommentar
Nyeste
eldste
Inline tilbakemeldinger
Se alle kommentarer
4
0
Vil elske tankene dine, vennligst kommenter.x
()
x
Del til...