American Airlines oppfordret til å endre håndteringen av seksuelle overgrep nå

Kimberly Goeslings oppsigelsesbrev

Kjære Mr. Parker,   

Jeg skriver for å informere deg om at min siste dag hos American Airlines vil være 15. desember 2021.  

I sannhet har jeg utsatt å skrive dette brevet til deg mer enn én gang, i håp om mot håp om å finne en annen vei. Men etter hvert som tiden har gått, og flyselskapet jeg en gang elsket og viet en karriere til har oppført seg så forkastelig, har det blitt klart at det ikke er noen annen måte.  

Jeg diskuterte også å sende dette til deg, gitt din annonserte oppsigelse og endringen i ledelsen som kommer i mars. Men så tenkte jeg – nei – alt dette skjedde på din vakt. Det er du som skal motta dette brevet.  

Her er den virkelige sannheten: Jeg burde ikke være den som må dra. Det burde være deg som sluttet lenge før nå, du og alle andre ledere og individer i American som spilte en rolle i å gjøre selskapets svar på mine seksuelle overgrep til nok et angrep på meg og familien min. 

Kort sagt, så bør du gå, ikke fordi det er på tide med en ryddig overgang av ledelsen, men i stedet fordi det som skjedde med meg skjedde mens du hadde ansvaret. Menneskene som skadet meg er ditt folk.  

La oss fortelle bare noe av det du og din bedrift har gjort.  

• Du lovet å betale for behandlingen min etter overfallet. Du gjorde ikke.  
• Du lovet tid borte for behandling. Jeg fikk det ikke til.  
• Du lovet ikke å gjengjelde. Represalier begynner ikke å beskrive redselen du har utsatt meg for. 

Hvis det ikke er nok, spurte flyselskapenes egen advokat ved min deponering hvilken finger angriperen min brukte for å krenke meg og hvor langt han stakk den inn. Hun spurte meg om dette flere ganger. 

Du burde skamme deg. Men jeg tror du ikke føler skam eller på en eller annen måte noe ansvar for å ha ansatt mannen som angrep meg. Fordi jeg føler ansvar for mennene og kvinnene som blir igjen hos American Airlines når jeg drar, gir jeg en kort liste over ting du og flyselskapet må gjøre annerledes for å beskytte kvinnene og mennene som jobber for dere.  

Nummer 1. Gjør som du sier.  

Dine egne standarder for forretningsatferd sier: "Hvis du får vite om eller mistenker ulovlig eller uetisk oppførsel, eller hvis du befinner deg i en situasjon som bare ikke virker riktig, si ifra." De samme standardene sier at gjengjeldelse ikke vil bli tolerert. Det høres fantastisk ut kanskje fordi noen i HR er en god forfatter. Problemet er at disse ordene er helt meningsløse med mindre flyselskapet skal støtte dem med handling. Som jeg lærte i mitt eget tilfelle, kom den handlingen aldri. Faktisk var de eneste handlingene jeg var vitne til, rettet mot å ignorere disse standardene og å krenke og gjøre meg til ofre igjen.  

Nummer 2. Få lederne dine litt opplæring. 

Gitt standardene ovenfor og det jeg var vitne til, kan jeg bare anta at mange av dine ledere ikke har fått skikkelig opplæring eller instruksjon om hvordan de skal behandle ansatte, spesielt de som er ofre for seksuelle overgrep. Hvis du ikke allerede har gitt slik opplæring, vennligst gjør det umiddelbart. Hvis du har gitt opplæringen, spør deg selv, hvor tok vi feil? I hvilken del av treningen vår sto det at det var greit å spørre et offer for seksuelle overgrep hva hun hadde på seg da angrepet skjedde? Dette er hva en av dine egne HR-ledere spurte meg.  

Nummer 3. Sett frontlinjefolket først.  

Når noen flyr amerikanske flyselskaper, ser de ikke ansiktet ditt Mr. Parker – de ser mitt. De ser ansiktene til alle mine flydekk og kabinbesetningsmedlemmer. De ser billettagenter, bagasjebehandlere, vedlikeholdsteammedlemmer og alle de andre tusenvis av mennesker som trengs for å drive et flyselskap. De ser ikke deg eller styret eller noen i C-Suite.   

De i frontlinjen betyr noe. Vi er ansiktene og stemmene og hjelpende hender som jobber for passasjerene dine – mine passasjerer – hver eneste dag. Hvis American lykkes, er det på grunn av oss.  

Når en i frontlinjen går frem med en klage, bør du lytte. Ikke ignorer dem, slik du gjorde meg. Ikke angrip dem, slik du gjorde meg. Ikke gjengjelde dem, slik du gjorde meg.  

Jeg har svært liten tro på at du vil lytte til – enn si adoptere og handle på – noen av disse punktene. Men jeg føler meg forpliktet til å si dem høyt og dele dem der det er mulig, fordi min unnlatelse av å gjøre det vil utgjøre en godkjenning av hvordan du har drevet flyselskapet mitt. Og jeg vil ikke under noen omstendigheter gjøre det.  

Kanskje du kan videreformidle disse ideene til kommende administrerende direktør Robert Isom. Kanskje er han en god lytter, eller i det minste en bedre.  

Vennligst ta vare på mine passasjerer og mine kolleger. Vær så snill å behandle dem bedre enn du har meg.  

Vennlig hilsen,  

Kimberly Goesling