Antigua og Barbuda Tourism Authority lanserer DEER-programmet

Med Barbudas reiselivssektor klar for vekst, drar turismetjenesteleverandører i Barbuda nytte av DEER-opplæringsprogrammet som tilbys av Antigua og Barbuda Tourism Authority fra 12. juli til 14. juli 2022, i Barbuda.

DEER som står for "Levere eksepsjonelle opplevelser gjentatte ganger" er spesielt rettet mot å støtte Barbuda-turismefagfolk som er opptatt av å yte en høy kvalitet på kundeservice til sine kunder.

Det skreddersydde programmet ble konseptualisert og utviklet av Nibbs and Associates for Antigua og Barbuda Tourism Authority. Den DEER-kundeserviceorienterte workshopen vil utvikle deltakernes forståelse av: Konseptet "kundeopplevelse" og dets "viktighet for Barbudas turistindustri". Workshopen er rettet mot å forbedre kunderelasjoner i Barbuda – gjennom forbedret kundeservice, kundebehandling, kunderelasjoner og kommunikasjon og en forståelse av menneskelige relasjoner.

Administrerende direktør i Antigua og Barbuda Tourism Authority, Colin C. James sa: «Barbuda er et unikt og fantastisk reisemål, og varmen og gjestfriheten til Barbudanerne er uovertruffen. Ettersom etterspørselen etter Barbuda har økt, med introduksjonen av turismeutvikling og dedikerte reiselivsmarkedsføringskampanjer for øya, er det nå på tide for de som er på turismefronten å styrke kvaliteten på tjenesten de tilbyr. Hos Antigua og Barbuda Tourism Authority ser vi frem til å støtte Barbuda Council, og samarbeide med våre Barbuda-turismeinteressenter på denne neste veksten.»

Taxi- og transportoperatører, selgere, turekskursansatte og frontlinjetjenestearbeidere oppfordres til å delta på workshopen.

Administrerende direktør for Nibbs and Associates og opplæringsfacilitator Shirlene Nibbs understreket at:

"Å levere fortreffelighet hver eneste gang, er alles ansvar."

"Programmet vil fokusere på hva det er kundene våre forventer i dag i 2022, innenfor rammen av en pandemi, og vurderer verdien som mennesker nå setter på deres interaksjoner med andre. Når vi er i en virksomhet som er bygget på interaksjoner og engasjementer, må vi innse at det er avgjørende at vi yter fortreffelighet, hele tiden, sa hun.

Nibbs bemerket at "Opplæringen er i tråd med strategien som er lagt ut for en bærekraftig utvikling av Barbuda og bringer alle antiguanere og barbudanere som vil gi et betydelig bidrag til utviklingen av turisme i Barbuda sammen."

Kundeserviceopplæringen vil dekke en rekke emner som kundeservice og kundeopplevelse, kundeforventninger, bygge kunderelasjoner og forståelse av problemløsning og gjenopprettingsstrategier.

"Vi vet at DEER-treningsverkstedet vil forbedre profesjonaliteten til hver deltaker og resultere i økt kundeservicetilfredshet i Barbuda," sa Calsey Joseph, leder for turisme og kultur i Barbuda Council.

Opplæringen vil finne sted ved Sir McChesney George Secondary School. Det vil være to økter, 8:00 – 12:00 og 1:00 – 5:00 hver dag. Deltakerne kan forvente å oppleve engasjerende og oppslukende praktisk opplæring.

Når opplæringen er fullført, vil deltakerne motta et DEER-sertifikat for fullføring tildelt av Antigua and Barbuda Hospitality Training Institute.

Personer som ønsker å registrere seg for DEER-programmet kan besøke Barbuda Tourism Office eller kontakte Anreka Geness Barbuda Tourism Marketing Officer ved Antigua and Barbuda Tourism Authority på e-post på [e-postbeskyttet] eller på telefon på: 1 268 562 7600.

ANTIGUA OG BARBUDA TURISMETYRET  

De Antigua og Barbuda Tourism Authority er et lovpålagt organ dedikert til å realisere turistpotensialet i Antigua og Barbuda ved å promotere tvillingøystaten som et unikt turistmål av høy kvalitet med det overordnede målet om å øke besøkendes ankomster og dermed gi bærekraftig økonomisk vekst. Antigua and Barbuda Tourism Authority har hovedkontor i St. John's Antigua, hvor regional markedsføring er rettet. Myndigheten har tre kontorer utenlands i Storbritannia, USA og Canada. 

Antigua og Barbuda 

Antigua (uttales An-tee'ga) og Barbuda (Bar-byew'da) ligger i hjertet av Det karibiske hav. Tvillingøy-paradiset tilbyr besøkende to unike opplevelser, ideelle temperaturer året rundt, en rik historie, levende kultur, spennende utflukter, prisvinnende feriesteder, appetittvekkende mat og 365 fantastiske rosa og hvite sandstrender – en for hver dag i året. Antigua, den største av de engelsktalende Leeward-øyene, omfatter 108 kvadratkilometer med rik historie og spektakulær topografi som gir en rekke populære sightseeingmuligheter. Nelson's Dockyard, det eneste gjenværende eksemplet på et georgisk fort som står på UNESCOs verdensarvliste, er kanskje det mest kjente landemerket. Antiguas turismebegivenhetskalender inkluderer den prestisjetunge Antigua Sailing Week, Antigua Classic Yacht Regatta og det årlige Antigua Carnival; kjent som Karibias største sommerfestival. Barbuda, Antiguas mindre søsterøy, er det ultimate gjemmestedet for kjendiser. Øya ligger 27 km nord-øst for Antigua og er bare en 15-minutters flytur unna. Barbuda er kjent for sin uberørte 11 kilometer lange strekning med rosa sandstrand og som hjemmet til det største fregattfuglereservatet på den vestlige halvkule. Finn informasjon om Antigua og Barbuda på: visitantiguabarbuda.com  eller følg oss på Twitter,   Facebook , og Instagram.