Ellen Sinclair, senior visepresident for operasjoner ved BENCHMARK®, et globalt selskap for gjestfrihet, er blant de "25 beste kvinnene i møtebransjen" hedret av Møter og stevner Blad. Den nåværende utgaven inneholder en omslagshistorie om de visjonære møtene og gjestfrihetspersonell som har vist ekstraordinært talent, lederskap, kreativitet og talsmann i feltet. Listen over utmerkelser inkluderer ledere fra alle segmenter av møterindustrien: hoteller, konferansesentre, konferanse- og besøksbyråer, selskaper og foreninger.
"Vi er glade for å se Ellen, en transformasjonsleder, beæret for hennes enorme bidrag til Benchmark og til møteindustrien," sier Benchmarks administrerende direktør Alex Cabañas. "Hennes visjon, innovative ånd og lederskap inspirerer kollegene sine, og bidrar så mye til opplevelsene til våre gjester og de eksepsjonelle resultatene vi oppnår for våre eiere."
Ellen Sinclairs karriere spenner over flere viktige områder i gjestfrihetsbransjen som viste seg å være uvurderlig for hennes suksess innen konferanserommet. Hun har hatt daglig lederstillinger i Radisson og Omni Hotels og i to av Benchmarks mest fremtredende feriested- og konferanseområder. Som visepresident menneskelige ressurser var fru Sinclair medvirkende til å utvide og trene Benchmarks arbeidsstyrke og smi selskapets servicekultur "Be The Difference", coache og dyrke talentene til medarbeiderteam.
I sin nåværende rolle som senior visepresident gir Ellen Sinclair operativ ledelse til konferansesenteravdelingen i Benchmark og støtter vekst og utvikling av nye konferansesenterprosjekter. Hun er ansvarlig for suksessen med fullserviseiendommer som The Ridge Hotel & Conference Center ved Verizon, Deloitte University-The Leadership Center, Wingspread Retreat & Executive Conference Center, og på tilpassede prosjekter for gjestfrihetstjenester og dagkonferansesentre Downtown Conference Center i New York City og World of Whirlpool i Chicago.
Disse erfaringene og referanseindeksens uavhengige, gründerkultur informerte om hennes unike tilnærming og innvirkning på møteindustrien i dag. “Da jeg begynte på Benchmark for 23 år siden, var mye av selskapets fokus å levere best mulig møteopplevelser. I løpet av de siste årene har Benchmark utvidet porteføljen deres kraftig, og har lagt til fritidseiendommer, fire særegne hotellmerker og kapitalforvaltningstjenester, ”bemerker fru Sinclair. "Da møterindustrien utvidet seg globalt og teknologien ganske enkelt eksploderte, ble dens krav mer komplekse og presserende."
Benchmarks grunnlegger og styreleder Burt Cabañas så behovet for en global organisasjon for å støtte disse fasilitetene, og sammen med fire andre bransjeledere, grunnlagt IACC (tidligere International Association of Conference Centers). I dag representerer IACC 300 konferansesentre i 26 land.
Som en del av dette engasjementet leder Ellen Sinclair den pågående Fremtidens møterom for IACC initiativ. Denne omfattende studien viser hvordan møtepersoner kan holde seg oppdatert på trender innen møteplassdesign, teknologi, matservering og andre elementer som er avgjørende for å holde konferansefasiliteter konkurransedyktige og produktive på en markedsplass i endring. Fru Sinclair trives i dette raskt skiftende miljøet som gir muligheter til å gjennomføre reelle endringer. “Møtene var en gang langt mer standardiserte og forutsigbare. På dagens globale arena, med ulike deltakere og langt mer sofistikerte teknologiske krav, må vi lage tilpassede gjestfrihetstjenester for eiere og unike opplevelser for hver gjest, ”bekrefter hun. Hun bemerker også at nøkkelen til effektivitet er å nøye spore trender, og ved hjelp av profesjonelle organisasjoner som IACC og MPI, skille levedyktige trender fra forbigående moter.
Fru Sinclairs ledelsesfilosofi er basert på Benchmarks serviceplattform "Be the Difference" som informerer alle aspekter av Benchmarks virksomhet og alle ansatte på alle nivåer. "Vi holdt oss tro mot Burt Cabañas 'opprinnelige visjon om innovasjon, uavhengig tenkning og noen ganger å fly i møte med konvensjonell visdom," sier hun. Etter hvert som hotellmerker økte, holdt Benchmark kursen med konseptet med uavhengige og individualiserte hoteller som gjenspeilte det beste et reisemål tilbød. Før økningen av opplevelsesmessige reiser så Benchmark verdien av å skape autentiske, kuraterte og transformerende gjesteopplevelser som viste hvert hotell og destinasjon.
"Det er forskjellen, ikke gjør forskjellen," sier Ellen Sinclair om denne hjørnesteinen i Benchmarks bedriftskultur som går langt utover prosedyrer eller strategi. "Det er et tankesett, en livsstil, alltid klar over hvordan vi kan være forskjellen - til en gjest, til hverandre, til samfunnene våre."
Ellen Sinclair sitter i styret for Virginia Tech for Hotel and Travel Management School. Hun er mottaker av IACC Pyramid of Excellence, the Successful Meetings Mel Hosansky Award, og er leder for IACCs Meeting Room of the Future-initiativet. Ellen har sterke røtter i Maine, og elsker å tilbringe tid med familie og venner på hytta hennes som ligger på Maines klippekyst, og reiser til dykking og fiskesteder rundt om i verden.
For en fullstendig liste over de 25 beste kvinnene i møteindustrien, Klikk her.
