PHOENIX, AZ - Best Western-merket leverte rekordinnstillinger på 1.16 milliarder dollar i reservasjonsinntekter til hotellene i regnskapsåret 2008. I løpet av 2009 vil Best Western fokusere på å forbedre opplæringsprogrammet for kundebehandling på eiendomsnivå, "I Care," for å øke gjestetilfredshet, redusere kundeklager og ta markedsandeler i løpet av den myke økonomien det kommende året.
Verdens største hotellkjede (R) avsluttet 2008 med 4,018 hoteller i 80 land - på nivå med 2007-tall - inkludert 2,251 i USA, Canada og Karibia, og 1,767 internasjonalt. Det nåværende antallet hoteller er et resultat av en økt innsats for kvalitetssikring av merkevaren i 2007, noe som resulterer i opprettholdelse av medlemmer i 2008, og fortsatt vekst i India, Kina og resten av Asia.
"Mer enn noensinne er Best Westerns 400,000 2009 gjester per natt avhengige av vårt merkevareløfte om kvalitet og verdi," sa David Kong, president og administrerende direktør. "For å levere dette løftet i XNUMX, vil hotelleiere våre fortsette sitt nådeløse fokus på kundeservice."
Når det gjelder produktmiks var 2008 et førstegangsår for merkevaren, som brøt bakken på det første forretningsområdet Atrea i det øvre mellomstore i San Antonio, Texas, og det første LEED-sertifiserte hotellet, Best Western Inn and Suites at Dinosaur Ridge i Golden, Colorado. Best Western åpnet også sitt første hotell i New York Citys Chinatown, Best Western Bowery Hanbee Hotel. I Canada var Best Western Fredericton Hotel and Suites i Fredericton, New Brunswick den første i byen.
Utenfor Nord-Amerika brøt Best Western grunn på sitt første hotell i Dubai, Best Western Residences. Merket åpnet også sine første hoteller i Colombia (Best Western Cyan Suites i Medellin) og Surinam (Best Western Elegance Hotel i Paramaribo) og sikret planer for sitt første hotell i Haiti. I tillegg var Best Western Premier Hotel Krakow det første i sitt slag som åpnet i Polen.
