Forbrukerrett trekker opp Kingfisher-flyselskapet

New Delhi: Den nasjonale rettsinstansen for forbrukere har trukket opp Kingfisher Airlines for å vedta en urettferdig handelspraksis ved å feilinformere passasjerer om flyselskapet de flyr med.

JK Mittal kjøpte en Delhi-Bhubaneswar returbillett på Kingfisher-flyet 8. mars over internett fra flyselskapets nettside. Han betalte Rs 4,800 hver vei.

Da han nådde flyplassen, fikk han beskjed ved innsjekkingsdisken at Kingfisher Airlines ikke hadde en flytur mellom Delhi og Bhubaneswar. Mittal ble bedt om å ta et Air Deccan-fly i stedet.

Billetten til et Air Deccan-fly kostet Rs 2,500 hver vei mens Mittal hadde betalt Rs 4,800, påpekte han da han henvendte seg til National Consumer Redressal Commission.

Mittal, advokat, hevdet i sin begjæring at handelspraksisen som ble vedtatt av Kingfisher Airlines var urettferdig og burde forebygges. Han krevde 50 millioner Rs som straffeskade, som skulle gis til forbrukervelferdsfondet som ble opprettet av kommisjonen.

Kingfisher Airlines advokat MN Krishnamani sa til kommisjonen at hvis Mittal hadde lidd et tap, burde han ha gått til distriktsforumet. Han beskrev også kravet på 50 millioner Rs som 'helt overdrevet'.

I sin midlertidige ordre sa National Consumer Disputes Redressal Commission-president MB Shah at han ikke gikk inn på overdrivelsen eller på annen måte av påstanden på dette stadiet.

Men han beordret flyselskapet “ikke å unne seg slik urettferdig handelspraksis. En kopi av denne bestillingen blir sendt til generaldirektør for sivil luftfart for passende tiltak, ”sa kommisjonen.

Krishnamani hadde også sagt at Consumer Voice, en NGO, ikke burde ha sluttet seg til saken som et parti på anmodning fra Mittal.

Avvisende denne påstanden fra flyselskapet, sa kommisjonen: "Denne påstanden ser ut til å være uten noen substans, fordi forbrukerorganisasjoner er pålagt å ta opp slike årsaker for å forhindre urettferdig handelspraksis, og i henhold til forbrukervernloven har de rett til å sende inn slike klager."