Breaking Travel News Forretningsreise Serveringsbransjen Hoteller og feriesteder Israel Nyheter Sveits Turisme Travel Wire News USA

Dårlig hotellanmeldelse? Skyld på været

bilde med tillatelse av Wolfgang Claussen fra Pixabay

Vårt ytre fysiske miljø – i dette tilfellet været – kan være en faktor i våre vurderinger på nettet, spesielt hotellanmeldelser.

Online anmeldelser og evalueringer er tilsynelatende negativt påvirket av dårlige værforhold den dagen de skrives. Dårlig vær tilsvarer mer kritikk i mer detalj.

Dette viser ny forskning fra det hebraiske universitetet i Jerusalem (HU) og universitetet i Lucerne, Sveits. Den uttømmende studien, publisert i Journal of Consumer Research, avslører at dårlig vær farger oppfatningen av tidligere erfaringer.

Å forstå hvordan meninger dannes og beslutninger tas på nett er fokus for forskningen til Dr. Yaniv Dover ved HU Jerusalem Business School og Federmann Center for the study of Rationality.

Dr. Dovers forskning, i samarbeid med prof. Leif Brandes ved Universitetet i Lucerne, Sveits, brukte 12 år med data og 3 millioner hotellbestillinger for å undersøke hvordan 340,000 XNUMX anonyme online anmeldelser av hoteller var påvirket av været den dagen de ble skrevet.

Dette var en kompleks evaluering som inkluderte samsvar mellom bestillingen gjort av forbrukeren og den skriftlige anmeldelsen, identifisering av været på stedet for anmelderen, stjernevurderingen som ble gitt, klassifisering av vokabular brukt for å beskrive oppholdet, og været opplevd under bo på hotellet. Forskerne brukte også en spesiell statistisk modell som redegjør for både beslutningen om å gi en anmeldelse og innholdet i anmeldelsen.

WTM London 2022 vil finne sted fra 7. til 9. november 2022. Registrer deg nå!

Dårlig vær (regn eller snø) reduserte anmeldernes vurdering av deres tidligere hotellopplevelse.

Faktisk påvirket det dårlige været anmeldelser tilstrekkelig til at det nesten ble redusert et hotell fra 5- til 4-stjerners rangering. Dårlig vær gjorde også at anmeldere skrev lengre og mer kritiske og detaljerte anmeldelser. Forskningen viste at på regnværsdager var det større sjanse for å bestemme seg for å skrive en anmeldelse, og at effekten av været dagens vær var uavhengig av været de opplevde under oppholdet. Forfatterne antyder at denne effekten kan skyldes dårlige værdager. utløse flere negative minner eller indusere en negativ stemning som farger anmeldelsen.

"Denne forskningen har mye bredere implikasjoner fordi den for første gang viser hvordan vårt ytre fysiske miljø - i dette tilfellet været - kan være en faktor i våre vurderinger på nettet," sier Dover. "Denne typen forskning "avslører et aspekt av dynamikken i vår nye digitale verden ... og kan hjelpe beslutningstakere med å utarbeide retningslinjer for bedre å konstruere en mer produktiv og sunn effekt av nettaktiviteter på våre daglige liv."

Flere nyheter om hoteller

Relaterte nyheter

Om forfatteren

Linda Hohnholz, eTN-redaktør

Linda Hohnholz har skrevet og redigert artikler siden starten av arbeidskarrieren. Hun har brukt denne medfødte lidenskapen på steder som Hawaii Pacific University, Chaminade University, Hawaii Children's Discovery Center, og nå TravelNewsGroup.

Abonner!
Varsle om
gjest
0 kommentarer
Inline tilbakemeldinger
Se alle kommentarer
0
Vil elske tankene dine, vennligst kommenter.x
()
x
Del til...