Delta er et av Fast Companys mest innovative selskaper over hele verden for andre år på rad - det eneste flyselskapet på hvem som er hvem av tekniske forstyrrelser, inkludert Apple, Microsoft, Google og Rocket Lab.
Deltas distribusjon av biometri i 2018 for å effektivisere kundeopplevelsen, kombinert med den banebrytende værappen som forbedrer sikkerheten og komforten i fly, ga den nummer to blant reisebyråene - opp fire stillinger fra 2. “Å ta kunder fra fortauskant til port med økende letthet, ”skrev Fast Company.
"Teknologi er nest nest etter våre ansatte som Deltas største konkurransefortrinn," sa Gil West, Chief Operating Officer. "Teamets evne til å tenke stort, begynne lite og lære raskt betyr at vi raskt kan skalere teknologi og innovative prosesser for å svare på det kundene sier er viktigst i deres reiseopplevelse."
Delta i 2018 presenterte 2.0-versjonen av Flight Weather Viewer - en proprietær iPad-app som gir Delta-piloter sanntidsgrafikk som viser turbulens og andre værproblemer langs deres flyvebane. Det gjør det mulig for piloter å bestemme hvordan luften fremover vil påvirke flyet, slik at de kan justere kursen mer presist, bedre administrere kabinopplevelsen for kundene og redusere turbulensrelaterte skader. Deltas turbulensapp reduserer også høydeforandringer av piloter som prøver å finne jevn luft "i blinde," og sparer millioner i drivstoffkostnader og reduserer CO2-utslipp med titusenvis av tonn det første året.
Delta forstyrret også flyindustrien med biometri i 2018. Det globale luftfartsselskapet introduserte fingeravtrykksbiometri som en form for valgfri ID-verifisering på tvers av alle 50 Delta Sky Clubs i samarbeid med CLEAR for å effektivisere Delta Sky Club-oppføringen. Da inngikk Delta et samarbeid med US Customs and Border Protection for å introdusere den aller første fullbiometriske terminalen i USA ved Maynard H. Jackson International Terminal F i Atlanta. Ved hjelp av ansiktsgjenkjenningsteknologi kan kundene velge å gå fra innsjekking til veske, gjennom sikkerhet og videre til flyet ved å se inn i et kamera for å verifisere identiteten deres, i stedet for å fomle etter billetten og passet ved hvert berøringspunkt.
Mens biometri og værappen var årsakene til at Delta ble tatt opp på årets mest innovative selskaper-liste, introduserte Delta flere andre innovative løsninger for kunder og ansatte i 2018 som holder flyselskapets kontinuerlige forbedringsmoment i gang. Fra å lansere moderne avisingsressurser og introdusere verdens første trådløse inflight underholdningssystem gjennom sin egen oppstart, til å utvikle en mengde proprietære plattformer for å støtte ansatte i å levere Delta Difference, gjorde Delta innovasjon bølger i 2018.
Delta ble kåret til Fast Company's mest innovative selskaper i 2018-listen for sitt bransjeledende arbeid med å distribuere RFID-bagkoder og sporingsverktøy slik at kundene kan spore sine innsjekkede poser i sanntid mens de mottar push-varsler via Fly Delta-appen.
"Uavhengig av de innovative løsningene vi utforsker, er målet vårt alltid det samme," sa West. "Vi ønsker å utvikle høyteknologiske verktøy som muliggjør høy berøring - noe som betyr at våre ansatte og kunder har verktøyene de trenger for å engasjere seg mest mulig meningsfullt."
