Delta Air Lines-passasjerer som reiser gjennom flyplassene i LAX, LGA og JFK kan nå nyte en raskere flyplassopplevelse, perfekt timet for den kommende høytiden.
Delta Digital ID ble introdusert ved flyselskapets Detroit- og Atlanta-knutepunkter i 2021, og tilbyr kundene en praktisk og kontaktløs flyplassopplevelse. Utviklet i samarbeid med Transportsikkerhetsadministrasjon (TSA), vil denne banebrytende teknologien nå implementeres ved tre store kystnære knutepunkter.
Delta Digital ID bruker ansiktsgjenkjenningsteknologi for å erstatte manuelle dokumentsjekker utført av agenter, noe som gjør det mulig for kunder å komme seg gjennom bagasje- og sikkerhetssjekkpunkter med større bekvemmelighet og effektivitet. Denne valgfrie funksjonen er tilgjengelig for kvalifiserte kunder som:
- Ha et TSA PreCheck®-medlemskap
- Ha passinformasjon og et kjent reisenummer lagret i Delta-profilen deres
- Ha et (gratis) SkyMiles-medlemskap
- Ha Fly Delta-appen
Kunder som oppfyller kriteriene vil bli varslet gjennom Fly Delta-appen hvis de reiser fra noen av følgende flyplasser: Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport (ATL), Detroit Metro Airport (DTW), Los Angeles International Airport (LAX), LaGuardia Airport (LGA), og John F. Kennedy internasjonale lufthavn (JFK, med start 14. desember). Når de har valgt å delta, vil Delta Digital ID legges til SkyMiles-profilen deres, men de kan melde seg ut når de måtte ønske det. Delta beholder eller lagrer ikke biometrisk informasjon.
Delta Digital ID lar kunder omgå behovet for en fysisk ID når de sjekker bagasje og går gjennom sikkerhetskontrollen (etter bekreftelsesperioden etter lansering). For å bruke denne funksjonen trenger kundene bare å finne den angitte linjen med det grønne Delta Digital ID-ikonet, se inn i kameraet ved bagasjen eller sikkerhetskontrollen, og bruke sin digitale identitet i stedet for en fysisk ID.
Delta Digital ID-transaksjoner ved bagfall sparer kundene i gjennomsnitt 1.5 minutter sammenlignet med standard bagasjetid på to minutter. Tidsbesparelsene ved sikkerhetslinjene kan variere basert på flyplassvolum. Når det gjelder tilfredshet med innsjekkingen og sikkerhetsopplevelsene, overgår kunder som bruker Delta Digital ID andre Fly Delta-appbrukere med tosifrede marginer.
Hvis ansiktsmatchingsalgoritmene ikke klarer å identifisere en kunde, vil en kundes offentlig utstedte ID bli inspisert av en opplært agent, selv om disse algoritmene er svært nøyaktige.
Delta Digital ID har fått betydelig popularitet blant kvalifiserte kunder hos ATL og DTW på grunn av sine tidsbesparende fordeler. Som et resultat vil det være en utvidelse av Digital ID i Atlanta til den internasjonale terminalen (ATL-F) fra og med januar.
Delta planlegger å utvide teknologien til flere knutepunkter i 2024, men kundene kan forvente betydelige fordeler i løpet av den kommende travle reisesesongen ved slutten av året med introduksjonen av Digital ID på LAX, LGA og JFK.
