Utvikling av en markedsføringsplan for turisme i en dynamisk verden

Reiselivsnæringen lever i et dynamisk miljø. Turisme er avhengig av økonomiske forhold, av klima, av politiske forhold og av lokale spørsmål som helse og sikkerhet. I alle disse tilfellene er reiselivseksperten ofte i en reaktiv snarere enn proaktiv posisjon. Dette behovet for å reagere kan føre til visse nivåer av frustrasjon og til og med passivitet. Selv om det er sjelden at en reiselivsekspert kan endre store økonomiske eller politiske trender, er det imidlertid mye mer han/hun kan gjøre for å forme sin del av næringen. Turisme Tidbits tilbyr følgende forslag

• Bestem din nåværende vekt på turisme og analyser deretter svakhetene. Legger du vekt på god service, vakker natur, morsomme aktiviteter eller "eduturisme?" Gå etter de kundene som vil være villige til å betale mest for produktet ditt. Glem aldri at turisme er basert på å ha noe unikt, så legg vekt på hva som gjør ditt hotell, restaurant eller attraksjon til en spesiell opplevelse.

-Sett din beste fot frem, men fortell sannheten. Altfor ofte unnlater offentligheten å tro turisttjenestemenn fordi de har dekket over problemer eller unnlatt å fortelle sannheten. Du trenger ikke å understreke problemet, men du skal heller ikke skjule det. Sørg for at informasjonen du oppgir er nøyaktig og oppdatert.

-Sitt på så mange brett som mulig. Du kan ikke påvirke politikken hvis du ikke er tilstede når beslutninger tas. Jo bedre reiselivsfagfolk er kjent i byen, jo mer innflytelse har de. Bruk lokal innflytelse til å bygge nettverk med folk på delstats-, provins- eller nasjonalt nivå.

• Analyser hvilke tjenester samfunnet ditt mangler, og hvilke tjenester eller produkter som er lokale og rikelig for samfunnet ditt. Hvis du er en restaurant, utvikle blant utvalgene du tilbyr for hvert kurs, spesialutvalg som kan bli ditt etablissements signaturmåltid. På samme måte kan feriesteder, hoteller og attraksjoner bli kjent for noe spesielt. En dude ranch vil kanskje understreke sin ekstra oppmerksomhet ved å si at ingen forlater lokalene deres uten å lære å sykle. Det er ingen reiselivsbedrift som ikke kan produsere et "in-house" produkt.

-Utvik alltid produktet ditt med tanke på nye nisjegrupper. Kan du for eksempel kombinere en dude ranch med en pedagogisk opplevelse eller hjelpe barn som har lidd av et traume? Kan du koble by- og landturisme på en unik måte? Kan du gjøre en gårdsopplevelse til et eventyr i en sunn livsstil?

-Utvikle et "profittsymbol!" Forretningsplanen din bør tilføre høyere verdi til reiselivsproduktet ditt, og samtidig legge til høyere fortjeneste til bunnlinjen. For eksempel har mange reiselivsbedrifter en logo eller maskot. Markedsfør denne logoen som en suvenir. Hvis du har et hotell på fjellet, utvikler du et kjæledyr eller en plante og lag deretter suvenirer rundt det temaet. Ved å gjøre logoen din om til et produkt, blir din reiselivsbedrift en "minnegenerator" i stedet for bare et "minnested".

-Vær i kunnskap. Få tilgang til flere medier og les så mye du kan fra ulike politiske ståsteder. Ofte forteller medier bare én side av en politisk historie. Reiselivsfagfolk må kjenne alle sider og deretter bruke denne informasjonen til å forme ikke bare markedsføringen, men også typen produktutvikling som vil være effektiv i det neste tiåret.

-Utvikle et fleksibelt forretningsdesign som er åpent for raske endringer! Med nesten daglige endringer i teknologi og store sosiologiske endringer som skjer med jevne mellomrom, kan forretningsdesign som pleide å være bra i ti år nå bare være bra i fem år eller mindre. Sammenlign din nåværende nisjemarkedsføring med mulige fremtidige nisjer; analyser sosiologiske trender som inntektsnivå, familiesammensetning, utenlandsbesøk, og tenk på muligheten for gjentakende kunder. Arbeid inn i bedriftens designrom for raske endringer i teknologi. For eksempel kan utviklingen av rimelig programvare som kan integrere din telefon, personsøker, faks, e-post osv. ha stor innvirkning ikke bare på personell- og kontorbehov, men også på markedsføringsplanene dine. Reisebedrifter som serverer forretningsreisende bør ta hensyn til og sørge for nye muligheter som videotelekonferanser på veien og bærbare kontorer.

• Utvikle markedsføringsrelasjoner. Når du selger til kortdistanse (dagreisende eller lokalt marked), ta deg tid til å snakke med reklameavdelingene til dine lokale medier. Spør hvor disse spesialistene i samfunnet ser trendene går, hvilke farger tror de vil være på moten i løpet av de neste fem årene, til hvem og hvordan skreddersyr andre annonsører budskapet sitt. Ingen kjenner det lokale markedet så godt som dine lokale medieannonseringseksperter.

-Vær oppmerksom på demografiske trender. Demografiske trender er mye mindre stabile enn mange tror. De kan påvirkes av økonomiske eller helsemessige problemer. Pandemier kan være kortvarige, men har en lang markedsføringstid etter livet.

• Opprett en fellesskapsomfattende markedsføringsdiskusjonsgruppe ved ditt handelskammer eller CVB eller reiselivsråd. Få hoteller, restauranter eller attraksjoner er sterke nok til å "fange" et marked. Ved å bytte ideer, konsepter og prinsipper kan du skape turismesynergi som betyr at alle får en del av en stadig voksende reiselivskake. Fra besøkendes perspektiv er bedriften din bare en del av ferien hans eller hennes. Ved å få delene til å fungere sammen, tjener hele reiselivs-/reisesamfunnet.