Torino lufthavn har begitt seg ut på en vei for digital transformasjon med sikte på å forbedre passasjeropplevelsen og veilede organisasjonen til endring.
Prosjektet involverte hele flyplassøkosystemet, inkludert passasjerer, for å forstå deres behov og identifisere de beste innovative løsningene sammen.
De første konkrete resultatene er tilgjengelige nå: forbedret Wi-Fi, web-app for å vite tilbudet om flyplassen, e-gate for lesing av boardingkort, digital skap for bagasje, system for styring og overvåking av køer til sikkerhetskontroller Digital Safety Management System og den digitale plattformen for sanntidsdeling av data mellom alle som opererer i flyplassinfrastrukturen.
Symbolet for denne banen er Innovation Lab, et rom for sammenligning og forskning som er født i Torino lufthavn for å teste digitale løsninger for å forbedre flyplassopplevelsen.
Det er et gjennomsiktig sted integrert med avgangsområdet der alle trinnene i passasjerreisen er gjenskapt, et inkluderende utviklingsrom der samarbeid, prosjekter og innovasjon reiser sammen.
Innovation Lab er tilgjengelig for selskaper, startups, studiesentre og universiteter som ønsker å utvikle og teste innovative løsninger dedikert til alle flyplassaktiviteter og til samhandling med passasjerer.
Presentasjonen av prosjektet og innvielsen av rommet representerte en mulighet for sammenligning med noen av de mest relevante selskapene fra innovasjonssynspunktet, med vitnesbyrd fra Alessandro Boglione, administrerende direktør for BasicItalia Spa; Alberto Dalmasso, administrerende direktør i Satispay; Fabio Mozzone, markedsdirektør i Baladin; Giuliana Mattiazzo, visedirektør for teknologioverføring ved Politecnico di Torino; Germano Paini, ansvarlig for innovasjons- og konkurransekraftprosjektet ved Universitetet i Torino; og Fabio Sferruzzi, administrerende direktør i Talent Garden Torino.
Ytterligere løsninger er i gang, inkludert en ny e-handelsplattform, en innfødt app, installasjon av digitale skap for å handle og hente ved ankomst til flyplassen eller for å samle inn kjøp gjort ved avreise, mens for andre er mulighetsstudien er på vei. Alle disse tiltakene gjør at Torino lufthavn kan møte brukernes behov på en raskere og mer effektiv måte, og dele fordelene med digital transformasjon med et økende antall fag, og skape felles verdi.
HVA SKAL TA BORT FRA DENNE ARTIKKELEN:
- enhanced Wi-Fi, web app to know the offer of the airport, e-gate for reading the boarding pass, digital locker for luggage, the system of management and monitoring of queues to security controls, and the Digital Safety Management System and the digital platform for real-time sharing of data among all those operating in the airport infrastructure.
- Further solutions are underway, including a new e-commerce platform, a native app, the installation of digital lockers to shop and pick up at your arrival at the airport or to collect purchases made at the time of departure, while for others the feasibility study is underway.
- The presentation of the project and the inauguration of the space represented an opportunity for comparison with some of the most relevant companies from the point of view of innovation, with testimonies of Alessandro Boglione, CEO of BasicItalia Spa.
