TULSA, OK - Dollar Thrifty Automotive Group, Inc. rapporterte i dag at de vil avbryte pilotprogrammet knyttet til utvikling av selvbetjeningskiosker for bruk av kunder i leietransaksjoner. Selskapet forventer å registrere en ikke-kontant kostnad før skatt på US $ 4.3 millioner i fjerde kvartal 2008 for å avskrive alle kostnader knyttet til programmet.
Scott L. Thompson, president og administrerende direktør, uttalte: “Selv om vi var fornøyde med noen aspekter av pilotprogrammet som vi implementerte i april 2008 på vårt Houston-sted, har vi konkludert med at bruken av kiosker i kundeserviceopplevelsen reduserte vårt samspill med kunden, noe som forringer det høye nivået av personlig service som kundene våre forventer av oss.
"I tillegg tilfredsstilte ikke pilotprosjektet vår minimumsavkastning på investert kapital, og derfor konkluderte vi med at videreutvikling i full skala av selvbetjeningskiosker ikke var i våre aksjonærers interesse."
