Med den fornyelse av Southern Runway som starter i morgen på Dubai International Airport, har Emirates jobbet hardt for å iverksette tiltak for ytterligere å maksimere driftseffektiviteten i DXB og levere en sømløs opplevelse for sine kunder som reiser og går gjennom Dubai. Southern Runway Closure på Dubai International Airport vil finne sted fra 16. april til 30. mai 2019.
On Time Performance (OTP) er en nøkkelfaktor for jevn drift og en jevn kundeopplevelse på bakken og i luften, og er enda mer kritisk under Southern Runway Closure, med alle flyreiser på Dubai International som bruker en enkelt rullebane. Et av Emirates viktigste mål i denne perioden vil være å redusere forekomster av flyforsinkelser og forstyrrelser i Dubai og på tvers av destinasjonsnettverket. Flyselskapet legger også betydelig vekt på kommunikasjon til sine kunder gjennom en rekke kanaler, for å holde dem nøyaktig informert om flystatusen.
Sikring av punktlighet
Kunder som reiser i denne perioden, oppfordres til å ankomme flyplassen tidlig og bygge inn nok tid til å sjekke inn, passere innvandring og komme til portene. Kunder blir påminnet om å ankomme flyplassen minst tre timer før flyavgangene sine, og passasjerer kan sjekke inn så døgnet før de flyr til flyplassen. Kunder kan også sjekke inn online fra 24 timer til 48 minutter før avreise.
Når kundene har ryddet innsjekkings- og innvandringsformaliteter, anbefales det at de sørger for at de kommer til boardingportene i tide. Portene åpner 90 minutter før avgang for langdistanseflyvninger, og Emirates har utvidet åpningstiden ved portene for kortdistanseflyging til 75 minutter (i stedet for 60 minutter) for å gi kundene god tid til å gå ombord. For flyreiser som går til USA, åpner portene 120 minutter før avgang. Som alltid lukkes portene 20 minutter før avgang, og tidene følges nøye for å sikre at flyene avgår etter planen. Disse tidskontrollene er satt i verk for å sikre minimale forsinkelser i denne perioden.
Felles innsats for å oppnå operativ fortreffelighet
Omhyggelig planlegging har pågått i over 14 måneder, som involverer samarbeid på tvers av funksjoner som strekker seg fra flyoperasjoner, Emirates Airport Services, Emirates SkyCargo, Emirates Flight Catering, Service Delivery, Engineering, Commercial Operations and Planning, Contingency Response teams, dnata samt med eksterne interessenter, for å optimalisere driften, samt bygge inn operasjonell fleksibilitet og motstandskraft for å redusere mulige forstyrrelser i hvert øyeblikk.
Tatt i betraktning de nyeste flyplanene samt benchmarking av beste praksis fra nedleggelsesprosjektet Northern Runway i 2014, inkluderer operasjonelle tiltak i løpet av stengningsperioden for den sørlige rullebanen: prosedyrer for effektive, hurtige flyomganger; redusere kjøretøyets bevegelser på rampen; effektiv bevegelse av mannskaper til Cabin og Flight Deck til flyet; raskere prosedyrer for passasjerflyt, forutsigende flyvedlikehold og prioritering av operasjonelt begrensede flyreiser.
Nedleggelsen av den sørlige rullebanen skjer i løpet av en av de roligere operasjonstidene på året, og vil være avgjørende for å øke den langsiktige kapasiteten til Dubai International Airport og opprettholde de høye servicenivåene i flyselskapet, spesielt foran Expo 2020 Dubai og tilstrømningen av besøkende forventet i løpet av denne perioden.
