FCM Travel Solutions, som har tilstedeværelse i over 95 land globalt, avslutter 2018 på høyden etter å ha blitt kåret til verdens ledende reisestyringsfirma ved World Travel Awards for åttende år på rad.
World Travel Awards tjener til å feire og belønne fortreffelighet på tvers av alle sektorer av den globale reise- og reiselivsindustrien og er anerkjent som den ultimate reiseutmerkelsen. Priser blir stemt frem av reise- og reiselivseksperter over hele verden, som har anerkjent forpliktelsen til fortreffelighet FCM har vist de siste 12 månedene.
Konkurransen var hard, med FCM opp mot slike som American Express Global Business Travel, BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel og Corporate Travel Management, som alle kjempet om tittelen "Verdens ledende reiseadministrasjonsselskap."
Marcus Eklund, global administrerende direktør, FCM kommenterte: "Jeg er ekstremt stolt over de kollektive bidragene til alle FCM-kolleger i denne prestasjonen. Lidenskapen og engasjementet til våre ansatte er kjernen i det som gjør oss til en vellykket organisasjon. Det er ingen liten prestasjon å oppnå denne prisen og viser FCMs fortsatte forpliktelse til å levere eksemplariske tjenester til våre kunder.»
Prisen avrunder enda et år med fremragende vekst og innovasjon for FCM med ytterligere investeringer i forbedring av teknologi, produkter og prosesser. Dette inkluderer:
– Lanseringen av Seeqa, en kraftig ny online bookingløsning i Storbritannia og Europa som gir reisende og bestillere tilgang til enestående reisealternativer og funksjonalitet ettersom den samler GDS, ikke-GDS og FCMs proprietære innhold i ett økosystem for forretningsreiser. Bygget på Amadeus cytriske plattform, lar Seeqa FCM utvikle et eksklusivt veikart for plattformens evner som inkluderer integrering av FCMs egne teknologiapplikasjoner og skreddersydd innhold
– I USA, ytterligere fremskritt til FCMs proprietære rapporteringsløsning, ClientBank, spesielt utvikling av 'Connectors' som gjør det mulig å integrere ulike datasett i én business intelligence-plattform. Dette betyr at FCM kan gi kundene enda større innsikt i forretningsreiser. Kunder kan også sammenligne avvik mellom forbruket deres med FCM og andre reise- og utgifter. Fokusområder for Connectors har vært: Travel & Expense, Travel Risk Management Intelligence og Ride Sharing Services.
– Utrullingen i Sør-Afrika av FCMs siste nye teknologiplattform FCM Connect, en innovativ pakke med neste generasjons sammenkoblede forretningsreiseverktøy som gir kundene en komplett reiseressurs og transformerer brukerens opplevelse, enten det er bestiller, reisende eller leder. Porten til FCM Connect er 'HUB', som kobler brukeren til åtte integrerte evolusjonære FCM-eide verktøy og overlegne tredjepartsløsninger fra godkjenning og bestilling før tur, til rapportering og reisesporing
– Lanseringen av Savi i Australia, et neste generasjons online bookingverktøy som henter inspirasjon fra det aller siste innen kunstig intelligens. Savi er bygget på et grunnlag av eksepsjonell markedskunnskap og brukerinnsikt. Dette banebrytende online bookingproduktet har intelligent funksjonalitet som persondrevne brukermoduler for reisende, bestillere og ledere, og rikere reiseinnhold som er eksklusivt for FCMs virksomhet
I løpet av 2018 ble FCMs banebrytende Smart Assistant for Mobile 'Sam' lansert i ytterligere 50 markeder i Europa, Asia og Latin-Amerika. Sam blander en kraftig blanding av kunstig intelligens med ekspertisen til ekte FCM-reisekonsulenter for å gi forretningsreisende personlig informasjon om reisen via et chat-basert grensesnitt på mobilenheten. FCM investerte også i ytterligere forbedringer av Sam, inkludert en ny Duty of Care-funksjon som gjenkjenner brukerens oppholdssted og utløser relevante varsler i sanntid når den reisende kan bli påvirket av en hendelse i nærheten, og Sam Community – en chatbot-assistert 'fellesskap' for virksomheten reisende brukere for å dele tips og råd.
FCM fortsatte også å ta ledelsen gjennom 2018 i å drive utvikling av teknologi for å bestille IATAs New Distribution Capability (NDC) flyinnhold i bedriftssektoren over hele verden. FCM er kåret til en lanseringspartner for den globale teknologileverandøren Sabres samarbeidsinitiativ 'Beyond NDC'. FCM vil delta med Saber i løsningsdesignprosessen, integrering og testing av en end-to-end NDC-løsning for å møte kundenes behov. Og i EMEA og Asia var FCM det første reiseadministrasjonsselskapet som samarbeidet med Amadeus om utvikling av teknologileverandørens NDC-X-program. FCM jobber allerede tett med viktige flyselskapsleverandører for å teste integrering av NDC-innhold i Amadeus 'Selling Platform Connect-løsning i 2019.
Den globale Leading Travel Management Company-prisen får et år med regionale World Travel Awards-vinner for FCM i 2018 som følger:
Afrikas ledende forretningsreisebyrå
Asias ledende reisestyringsselskap
Australasias ledende reisestyringsselskap
Europas ledende reiseledelse - selskap
Mexico og Mellom-Amerikas ledende reisestyringsselskap
Midtøsten ledende reisestyringsselskap
Nord-Amerikas ledende reiseledelse
Sør-Amerikas ledende reisestyringsselskap
