Gå alene eller sammen med noen du stoler på: Uniglobe

Reise er personlig og profesjonell
Som skarer av forbrukere går til datamaskinene sine for å lage reisearrangementer, har markedet for det uavhengige reisebyrået blitt konkurransedyktig. En organisasjon som hjelper det lokalsamfunnsbaserte reisebyrået med å forbli levedyktig (selv i et utfordrende økonomisk miljø) er Uniglobe, et reisebyråfirma i Vancouver, BC, Canada, som jobber med byråer for å tilby tjenester som gjør det mulig for dem å lykkes i et raskt tempoet, teknologifokusert forretningsarena.

I følge John L. Henry, SVP for Uniglobe's Global Development Department, er reiser en organisasjons tredje største ordrelinje, umiddelbart etter arbeidskraft og rom. I motsetning til andre virksomheter der eieren / lederen kan kontrollere produktet og leveransen (dvs. McDonald's), må reisebyråene stole på sine leverandører for å levere kvaliteten på tjenesten som lovet, noe som gjør bransjen utrolig utfordrende.

Startet i eiendomsmegling
Det er interessant å merke seg at U. Gary Charlwood, grunnleggeren av Uniglobe, har røtter i eiendomsmarkedet, etter å ha startet Century 21. I 1980 la Charlwood merke til at det, med unntak av American Express og Thomas Cook, ikke var noen globale distribusjonsnett for reiser med merkevare anerkjennelse. Med forskning i hånden dannet han Uniglobe hvis målmarkeder er små til mellomstore bedriftskontoer. I dag finner du verdens ledende franchiseoperasjon for reisebyråer 750 steder i 55 land over hele Amerika, Europa, Afrika og Midtøsten. Det årlige systemomfattende salgsvolumet når over 4.3 milliarder dollar.

Tenk globalt, handle lokalt
Under et nylig eksklusivt TE-intervju med John Henry, Uniglobes 'SVP for global utvikling, understreket Henry Uniglobes verdi for reisebyråmiljøet og forretningsreisende. Uniglobe suksess er helt støttende og bruker den mest moderne teknologien, og er basert på organisasjonens kjerneverdier som inkluderer pålitelighet, bekymring for mennesker, kunder og samfunnet.

Uniglobe godtar det faktum at selv i den voksende upersonlige internasjonale e-markedsplassen, fortsatt forbrukere liker å jobbe med folk de kjenner, lar Uniglobe lokale reisebyråer beholde sitt eget navn, samtidig som de får tilgang til de globale tjenestene som inkluderer kjøp av forbedret teknologi og hotellprogrammer for de beste prisene og garantert romtilgjengelighet), delta i treningsprogrammer, få tilgang til salgs- og markedsføringsverktøy / -systemer, pluss muligheter for nettverksbygging over hele verden.

Sparer mens du bruker
Ifølge Henry har Uniglobe vært i stand til å opprettholde et suksessnivå som overstiger konkurrentene fordi deres målmarked er mellomstore forretningsreisende som må reise. Henry finner at, “Mindre selskaper må reise, ellers er de ute av virksomhet. Den lille og mellomstore bedriftsledelsen kan redusere kostnadene ved å bytte fra et 5-stjerners luksushotell til et 3-stjerners hotell, eller reiseøkonomi i stedet for forretningsklasse, men reiser er et krav og ikke et alternativ. "
Aldri strandet

Noen selskaper har utviklet en preferanse for internettbaserte reisearrangementer, og Uniglobe støtter denne tilbøyeligheten ved å tilby nettsteder som er en del av den lokale reisebyråvirksomheten. Denne kombinasjonen av personlig berøring med global rekkevidde sikrer at agenten og klienten er knyttet sammen; spesielt viktig i krisetider. Når en klient savner en flytur, må endre en reservasjon eller er strandet på en flyplass på grunn av værforhold eller politisk uro, er det aldri en følelse av å være "helt alene". Når en klient ringer til Uniglobe-reisebyrået, har agenten øyeblikkelig tilgang til de reisendes portefølje og begynner å løse problemene via tilgang til et globalt leverandørnettverk som gjør det mulig for klienten å håndtere forretningshensyn.

Konkurranse
Henry er klar over konkurransemiljøet der reisebyrået opererer, og har funnet ut at Uniglobe-agenter er godt rustet til å lykkes uavhengig av økonomi. “Det er kvaliteten på tjenesten som holder kundene lojale. Våre byråer håndterer alle reisebehovene til klientene sine ... ”og dette driver gambit fra forretning til fritid. “Hvis vi ikke oppfyller kundens ønsker og behov, vil de gå andre steder. Agenter er proaktive, og fraværet av en call center-modell betyr at hver samtale er en hyggelig opplevelse. ”

Elektroniske mareritt unngått
Borte er frustrasjonen over å prøve å finne et telefonnummer eller en e-postadresse til en online reiseleverandør; borte snakker med noen du aldri har møtt og ikke vet hvem du er (eller bryr deg). Med Uniglobe er det ikke noe skille mellom klienten og agenten, og derfor kan problemer løses effektivt og effektivt. Den lokale agenten holder rede på reisendes lokasjoner, sender varsler når det er ventende streik eller andre forstyrrelser, og gjennom 24/7 redningslinjer blir forretningsreisende sikkerhetsdekken når de er borte fra hjemmet.

Safe Ikke beklager
Bedriftsledere som er smarte kunder, har anerkjent duplikasjonen til mange byråer på stedet og for lenge siden lagt sine viktige reiseoperasjoner i hendene på en Uniglobe-ekspert. I følge en studie fra ShopSmart har reisesider på nettet funnet den perfekte måten å belaste brukerne ekstra avgifter: a) billetthopping (klikk på en god pris, og det er ikke tilgjengelig), ekstra kostnader ikke vist umiddelbart (dvs. skatter, tillegg) , eller avgifter som ikke er bokført i det hele tatt, men som belastes i flyselskapsdisken eller hotellet; overprisede pakker; prisgarantier som er så innstengt i fin skrift at det å kreve tilbakebetaling er en langvarig og dynamisk prissetting (forskjellige mennesker får forskjellige priser for identiske søk).

Ettersom forretningsreiser har blitt et forsøk som krever et teknologisk sofistikert distribusjonssystem og ressurssterke, intelligente og omsorgsfulle fagfolk, er det ikke lenger enkelt eller smart å gå til et elektronisk nettsted for å gjøre en reservasjon, i tillit til at flyselskapet faktisk vil ha et dokument registrerer transaksjonen, og skrev inn navn nøyaktig. Vi kan ikke stole på at hotellet faktisk vil ha en bekreftelse på reservasjonen til den oppgitte prisen, og det er absolutt ingen garanti for at det ikke vil være flyplassangrep, destinasjonsstormer og andre uhell som ødelegger selv den mest velmente reiseplanen. Kanskje vi alle skal følge i Uniglobe-klientens fotspor og sette pengene våre på en sikker ting. For ytterligere informasjon: www.uniglobetravel.com.