På grunn av ankomsten av Typhoon Mangkhut kunngjorde Hong Kong Airlines at de har suspendert sine flyvninger som følger:
Følgende flyvninger med avgang 15. september 2018 er forsinket til 16. september 2018:
| Flightnummer | Routing |
| HX028 | AKL-HKG |
| HX069 | LAX-HKG |
| HX081 | YVR-HKG |
Følgende flyvninger 16. september 2018 er forsinket til 17. september 2018:
| Flightnummer | Routing | Flightnummer | Routing |
| HX016 | OOL-CNS-HKG | HX791 | HKG-MLE |
| HX028 | AKL-HKG | HX792 | MLE-HKG |
| HX772 | BKK-HKG | HX2019 | HKG-VKO |
| HX776 | BKK-HKG | HX2018 | VKO-HKG |
| HX146 | FOC-HKG | HX076 | HKG-SPN |
| HX337 | PEK-HKG | HX077 | SPN-HKG |
| HX313 | PEK-HKG | HX623 | ICN-HKG |
| HX647 | ICN-HKG | HX708 | DPS-HKG |
| HX6353 | KWE-HKG |
Følgende flyvninger med avgang 17. september 2018 er kansellert:
| Flightnummer | Routing | Flightnummer | Routing |
| HX107 | HKG-HAK | HX3578 | HKG-TSN |
| HX108 | HAK-HKG | HX3579 | TSN-HKG |
| HX161 | HKG-SYX | HX528 | HKG-HAN |
| HX162 | SYX-HKG | HX529 | HAN-HKG |
| HX216 | HKG-NKG | HX6652 | HKG-OKA |
| HX217 | NKG-HKG | HX6653 | OKA-HKG |
| HX246 | HKG-PVG | HX145 | HKG-FOC |
| HX247 | PVG-HKG | HX6354 | HKG-KWE |
| HX252 | HKG-TPE | HX769 | HKG-BKK |
| HX253 | TPE-HKG | HX767 | HKG-BKK |
| HX312 | HKG-PEK | HX646 | HKG-ICN |
| HX313 | PEK-HKG | HX6682 | HKG-OKJ |
Følgende fly med avgang 18. september 2018 er kansellert:
| Flightnummer | Routing |
| HX647 | ICN-HKG |
Siden de alvorlige værforholdene på Hong Kong internasjonale lufthavn kan endre seg raskt, anbefales passasjerer å sjekke siste flystatus kl. hongkongairlines.com før avreise til flyplassen. For å motta SMS- eller e-postvarsler, bør passasjerer registrere seg for Flight Alerts minst fire timer før planlagt avgangstid. Øyeblikkelig assistanse er tilgjengelig gjennom flyselskapets Live-Chat online-tjeneste eller kontakt oss.
24 timers kundeservicetelefon:
Hong Kong SAR +852-3916-3666
Fastlands-Kina (kun lokal service) 950715
Taiwan, Kina (kun lokale tjenester) 0080-1853033
Australia +61-29009-7988
New Zealand +64-9913-4177
USA og Canada (gratis) +1-855-393-3880
Salgskontorkontakt (15. – 17. september 2018, fra 0900 – 2100)
Salgskontor i Hong Kong +852-3923-7399
Taipei salgskontor +886-27132212 (ext.100 eller 101)
Beijing salgskontor 010-64094320, 010-64094377
Shanghai salgskontor 021-32512770
Hong Kong Airlines vil frafalle alle kostnader ved ombooking, ny utstedelse og refusjon for alle billetter utstedt for reiser på Hong Kong Airlines-flyvninger med bekreftet bestilling. Vennligst se The Related Ticketing Arrangements.
For å fremskynde flyarrangementer eller refusjonssøknader, oppfordres passasjerer til å sende inn forespørslene sine via Hong Kong Airlines' online selv-ombooking eller refusjonssøknadstjenester. Passasjerer som har kjøpt billettene sine gjennom reisebyråer, samt turgruppepassasjerer bør kontakte agentene sine direkte.
Vennligst se spesiell nyhetsside for oppdateringer i tide.
