Menneskelig utvikling er nøkkelen til bærekraftig turistindustri i Nigeria

Gjestfrihets- og turistindustrien i Nigeria tar seg gradvis opp i møte med lengselen til interessenter i bransjen om at næringen tar sin rettmessige plass som drivkraften i landets ønske om å skifte fra en monoøkonomi som er oljebasert til en multilateral diversifisert økonomi .

Fru Chika Balogun, generaldirektør for National Institute for Hospitality and Tourism [NIHOTOUR] snakket nylig med Lucky Onoriode George; snakket om de nevnte og andre forskjellige spørsmål som plager nasjonens gjestfrihets- og turistindustri; understreker at arbeidskraften som trengs for å drive næringen, må være levende, kunnskapsbasert og teknologidrevet.

Turisme og nasjonal økonomi

Globalt er turisme, faktisk inkluderende turisme, anerkjent som en av de største bidragsyterne til bruttonasjonalproduktet [BNP] i mange land. Den nåværende administrasjonen har, i erkjennelse av turismens betydning for å gjenopplive og drive en bærekraftig økonomi, valgt å fremme turistnæringen som et område for å diversifisere økonomien for å oppnå vekst og forbedre landets BNP. Dette er grunnen til at myndighetene jobber hardt for å forbedre turismens virksomhet og hele verdikjeden ved å få på plass det nødvendige miljøet for at industrien skal trives. En av slike aktivatorer er kapasitetsbygging.

Reiselivsnæringen er generelt en tjenesteytende næring. Mens undersektoren gjestfrihet opererer gjennom tjenester som tilbys av hotell som overnatting og serveringstjenester, utgjør reiser, turer og arrangementer [transport, kreativitet, underholdning og kultur] kjernen i turistaktiviteter. Ønsket om en velutdannet og dyktig arbeidskraft for å levere kvalitetsservice i bransjen er instituttets essens og kjernemandat. Dette er hva instituttet driver med; tilby opplæring på alle nivåer og kadre for kompetent og effektiv drift og styring av bransjen.

Opplæring og NIHOTOUR-regningen

Etter overtakelse av oppdraget oppdaget jeg den nødvendige lovgivningsmessige støtten til NIHOTOUR for å utføre sitt mandat optimalt manglet. Takket være den heftige støtten og samarbeidet fra 8. nasjonalforsamling som satte det nødvendige maskineriet i gang for å realisere instituttets drøm om å få et lovforslag som støtter dets aktiviteter under et lovgivningsinstrument. Dette unike initiativet og innsatsen gir meg glede ettersom det har gått 30 år i ferd med å bli ferdig, og jeg gleder meg til fullførelsen veldig snart.

Jeg er veldig ivrig og lidenskapelig opptatt av opplæring fordi det er hjørnesteinen og drivkraften for vekst og bærekraft i enhver bransje, men mer for gjestfrihet og turisme, som egentlig er tjenestedrevet og menneskelig kapitalintensiv. Turisme er i stor grad en opplevelsesaktivitet, og kunden går vanligvis hjem med bare minner om en god eller dårlig service som tilbys i prosessen. Dette er grunnen til at tjenestekvaliteten er avgjørende for suksess og bærekraftig vekst i bransjen. Bare god opplæring gjør det mulig å tilby kvalitetsservice, fordi industrien i utgangspunktet drives og drives av mennesker. For å kunne levere tjenester av høy kvalitet må operatører i bransjen være godt opplært i de nødvendige ferdighetene som gjør det mulig for dem å tilby gode tjenester på tvers av de ulike undersektorene i bransjen. Det er her den viktige rollen til NIHOTOUR kommer inn, og hvorfor min vekt alltid har vært behovet for opplæring og omskolering [kontinuerlig faglig utvikling CPD] av personell som driver og bemanner sektoren.

Infrastruktur i NIHOTOUR-campusene

NIHOTOUR har ni campuser spredt over de seks geo-politiske sonene i landet. Å sørge for infrastrukturfasilitetene på campusene har ikke vært lett, men det pågår arbeid. Generelt vil jeg si at vi har gjort mye med det som er tilgjengelig for å sikre at nødvendige fasiliteter er gitt for at campusene skal fungere effektivt og effektivt. Imidlertid ser instituttet på støtte, partnerskap og samarbeid fra turismevennlig privat sektor og statlige myndigheter som er lidenskapelig opptatt av å utvikle sine stater turismepotensialer.

Vi har turist- og gjestfrihetsinstitusjoner fordelt på alle delstatene i føderasjonen som har behov for kompetent personell. Det er derfor behov for å ta opplæringen nærmere folket for å lette tilgangen til opplæringsmulighetene som er tilgjengelige og til rimelige priser for traineene. Derfor er det veldig ønskelig å forbedre infrastrukturbehovene til de eksisterende campusene og åpne flere campuser i flere stater.

Det er her jeg vil be om partnerskap med den organiserte private sektoren samt statlige myndigheter for å samarbeide og samarbeide mer med instituttet for å forbedre fasilitetene på eksisterende campus [i første omgang] for å kunne dekke de enorme behovene til utdannet personell i bransjen. Den føderale regjeringen gjør mye allerede, men med ekstra partnerskap og samarbeid fra privat sektor og støtte fra statlige myndigheter, kan instituttet gjøre enda mer når det gjelder å trene arbeidskraft og utvikle mer kapasitet for industrien.

Vi har for tiden noen partnerskap og samarbeid om å gå med organisert privat sektor og statlige myndigheter, hvorav noen er; Benue State Government [campus], Osun State Government [campus], Kano State University for Science and Technology [KUST] [joint running of Daula Hotel Kano as a live training hotel], Consolidated Alliance [E-Training, E-Training Centers, E-handel og SmartJobs Creation], JETRO Tours International NIHOTOUR-JETRO Tourism Clubs for grunnskoler og ungdommer for å stimulere et ønske om gjestfrihet og turistvirksomhet i en tidlig alder mens de trener dem om behovet for å opprettholde vårt miljø og kulturer, blant andre.

Vi har også partnerskap med hotell for internship-programmer for våre traineer. Et nåværende 'Expression of Interest'-dokument er online www.nihotour.gov.ng. Klikk på SMARTJOBS-lenken og klikk på EXPRESSION OF INTEREST for å svare på vår oppfordring til internship-programpartnere og mye mer.

Kursinnhold i NIHOTOUR-programmene

Vår opplæring sikrer at kvaliteten på arbeidstakere i bransjen holder høye standarder og er i stand til å tilby tjenester av høy kvalitet til sine kunder på en målbar og standardisert måte i tråd med global best practices. For bedre tjenestelevering i bransjen er opplæring nøkkelen og veldig viktig. De spesifikke ferdighetene og opplæringen som kreves av personell i serveringsbransjen, er de som gjør det mulig for dem å fungere og utføre sine oppgaver på en best mulig måte for tilfredsstillelse av kunder eller gjester og miljøets bærekraft.

The National Occupational Standards [NOS] som er satt av Sector Skills Council (NIHOTOUR huser rådet på vegne av sektoren og medlemskap hentes fra ulike interessenter i sektoren) setter minimumsplaner og ferdighetssett som kreves per gang, som adresserer behovene til de ulike kadrene og nivåene i treningsprogrammer for gjestfrihet, reiser og turisme. Opplæringen som tilbys av NIHOTOUR er en kombinasjon av klasserom, IKT og praktisk opplæring, som faller i tråd med National Skills Qualification Framework.

Det handler ikke bare om den teoretiske klasserommet, men faktisk trening på jobben for å forsterke det som ble lært i klasserommet og online. Det er det kritiske området for opplæringen at Nigeria trenger for å utvide sektoren til et mer effektivt og effektivt nivå, og derfor er vår oppfordring til partnerskap med hotelleiere og turoperatører.

Alle studenter som har gått gjennom instituttets hospitality management-programmer er utstyrt med disse ferdighetene og er der ute på banen og jobber i forskjellige gjestfrihetsinstitusjoner over hele landet.

Tilknytning og akkreditering av NIHOTOUR kurs og programmer

Opplæring i reiselivsnæringen som etablert av UNWTO har å gjøre med prinsippene om å matche ferdighetene som tilbys under utdanningsprosessen til de reelle forventningene og behovene til etterspørselen. En National Occupational Standards [NOS] er satt og godkjent av NBTE basert på behovene til industrien og er innebygd i National Skills Qualification Frameworks [NSQF].

Visjonen om National Occupational Standards and National Skills Qualification Framework NSQF er et globalt fenomen og en nylig forekomst i Nigeria, og til slutt er målet å produsere en arbeidsstyrke som leverer fortreffelighet og kan konkurrere gunstig i det globale rommet.

The National Skills Qualification Framework [NSQF] er ment å bygge bro over gapet og koble fra i systemet med en kompetanse på arbeidsplassen og bevisbasert sertifisering.

Programmet skal også gjennomføre regelmessige kvalitetsrevisjoner som gjør det mulig å avhjelpe eksisterende avvik og innholdet i undervisningsoppleggene holdes oppdatert.

NIHOTOUR er dermed blitt sertifisert som et kvalifisert opplæringsinstitutt for National Skills Qualifications [NSQ] -rammeverket og har trent personale til å bli assessorer, interne verifikatorer og eksterne verifikatorer for å hjelpe NIHOTOUR med å levere fortreffelighet innen kapasitetsbygging for sektoren.

Vårt mandat gir oss mulighet til å levere opplæring og tildele sertifikater og vitnemål til personell i sektoren, forske og bygge kapasitet hele veien rundt. Vi tilbyr også skreddersydde kurs for våre kunder og programmer i partnerskap med andre institusjoner.

Kano University of Science and Technology, Utali College i Kenya, The Association of Business Executives, en internasjonal opplæringsorganisasjon med base i Storbritannia, er noen av våre tilknyttede selskaper.

I mellomtiden har instituttet de siste fire årene dedikert arbeidet med å fullføre følgende oppgaver som er avgjørende for standardiseringen av alle nødvendige fasiliteter, men som har manglet i mange år.

Instituttregningen gikk nylig forbi begge husene og avventer nå presidentens samtykke, og jobber med å sikre FNs industriutviklingsorganisasjon [UNIDO] teknisk assistanse; fortsette å styrke forholdet til International Air Transport Association [IATA] opplæring, sikre Sector Skills Council for Hospitality Travel and Tourism Trades i Nigeria og fullføre forhandlinger Lagos campus er en FNs utviklingsprogram [UNDP] Yrkesopplæringssenter [VTC].

Andre oppgaver nær ferdigstillelse er Enugu Campus Hostel av instituttet, foredrag og Research Series-anlegg, introduksjon av ProjectSmartJobs i partnerskap med Consolidated Alliance samt IKT-opplæring og internship for å gjøre det mulig for folk å bli selvstendig næringsdrivende gjennom investormaktighet på plattformen avslutte ordningen for instituttets andre generelle innkalling planlagt for 25. august, styrke instituttets alumni og til slutt fullføre akkreditering for nivå 4-6 i National Occupational Standards [NOS].

Ovennevnte kunne og hadde blitt nesten oppnådd på grunn av det målrettet og kvalitetsledelsen som den nåværende ledelsen av instituttet ledet av den nåværende generaldirektøren.

Da hun avslutter sin første periode i de kommende ukene, indikerer et kortvarig blikk på hennes prestasjoner de siste fire årene en tilfredsstillende ytelse, og for kontinuitet, hvis ikke for noe, et nytt mandat til å røre lederskikkelen til NIHOTOUR i ytterligere fire år vil ikke irritere gudene for turisme i Nigeria.