Hvordan USA åpner reiser? Reis i den nye normalen

Anslag er 200,000 XNUMX infeksjoner om dagen i USA ifølge en historie utgitt i New York Times i morges. Den amerikanske reiseforeningenutsteder imidlertid de offisielle retningslinjene kalt: "Reis i den nye normalen."

Etter et samarbeid mellom medisinske eksperter og et bredt spekter av virksomheter og organisasjoner, sendte den amerikanske reisebransjen til Det hvite hus og guvernører et dokument som inneholder detaljerte veiledning for reiserelaterte virksomheter for å holde kundene og de ansatte trygge når landet kommer ut av COVID-19-pandemien.

Med tittelen "Reise i den nye normalen", beskriver dokumentet kraftige tiltak reisebransjen vil følge for å redusere risikoen for COVID-19 og bidra til å kommunisere på tvers av hvert trinn på en reisendes reise. Målet: å la reise gjenoppta trygt når stater og kommuner slapper av fysisk distansering.

"Vi ønsker at både politiske ledere og publikum skal se at vår bransje setter en veldig høy standard for å redusere risikoen for koronavirus i våre virksomheter, og at fremgangsmåten for å oppnå den standarden er konsekvent gjennom alle faser av reiseopplevelsen," sa den amerikanske reiseforeningens president og administrerende direktør Roger Dow. "Når reisene åpnes igjen, trenger reisende tilliten til at sikkerhetstiltak er på plass fra avreise til hjemreise."

Reisebransjen har blitt hardt rammet av folkehelsekrisen; industrien anslås å ha mistet åtte millioner arbeidsplasser per den første mai, og den reisemessige økonomiske virkningen av coronavirus anslås å være ni ganger verre enn 9. september.

Velvære for ansatte og gjester er alltid prioritet nr. 1 for reisevirksomheter, sa Dow. Men et sekundært mål med veiledningen "Reise i den nye normalen" er å gjenopprette forbrukernes tillit til reiseprosessen, i håp om at reisebehovet vil komme raskt tilbake og bransjen kan bidra til å drive en sterk økonomisk og arbeidsgjenoppretting.

"Vi vil ikke oppmuntre folk til å reise før folkehelseeksperter og myndigheter har gjort det klart at det er riktig tidspunkt å gjøre det," sa Dow. “Vår bransjes fokus er å forberede seg på det øyeblikket, og å demonstrere at forberedelsene våre er omfattende og informert av råd fra toppeksperter.

"Evnen til å reise fritt er ikke bare en grunnleggende del av den amerikanske livsstilen, men støtter også levebrødene til millioner," sa Dow. "Vi er veldig fast bestemt på å reise tilbake og reise til det nye normalt så raskt som omstendighetene tillater det."

Veiledningen "Reise i det nye normale" er fokusert på seks hovedområder, med dokumentet som gir spesifikke eksempler for hver:

1. Reisevirksomheter bør tilpasse driften, endre ansattes praksis og / eller redesigne offentlige rom for å beskytte ansatte og kunder.
2. Reisevirksomheter bør vurdere å implementere berøringsfrie løsninger, der det er praktisk mulig, for å begrense muligheten for virusoverføring, samtidig som de muliggjør en positiv reiseopplevelse.
3. Reisevirksomheter bør vedta og implementere forbedrede sanitærprosedyrer som er spesielt designet for å bekjempe overføring av COVID-19.
4. Reisevirksomheter bør fremme helsetilsynstiltak for ansatte og isolere arbeidstakere med mulige COVID-19 symptomer og gi helseressurser til kundene.
5. Reisevirksomheter bør etablere et sett med prosedyrer tilpasset CDC-veiledning hvis en ansatt tester positivt for COVID-19.
6. Reisevirksomheter bør følge beste praksis innen mat og drikke for å fremme helse for ansatte og kunder.

"Veiledningen 'Reise i det nye normale', så vel som hele innsatsen for å produsere dette arbeidet, kan tjene som en modell for samarbeid mellom næringsliv og medisinsk samfunn som gir en vei mot å helbrede både folkehelsen og økonomien," Sa Dow. “Min dypeste takk til alle organisasjonene som samarbeidet i utviklingen og alle som vil være med når vi beveger oss mot utvinning.

"Dette samarbeidet er noe som skal hjelpe våre kunder, våre virksomheter og bransjen som helhet å bevege seg utover den mest utfordrende perioden noen av oss noen gang har møtt."

Dokumentet:

OVID-19 representerer en enestående utfordring for reisebransjen. Etter 9. september sa bransjelederne: "uten sikkerhet, blir det ingen reise." Den globale pandemien legger til en ny dimensjon i vår alder av globale reiser, og krever omfattende svar:

Uten veiledning for å fremme helsen og sikkerheten til de reisende, blir det ingen reiser, ingen bærekraftig gjenåpning av virksomhetene våre og ingen gjenoppliving av økonomien.

Når vi går videre til neste fase av vårt svar på pandemien, må vi demonstrere lederskap til folkevalgte og folkehelsemyndigheter som vil bestemme når, hvordan og under hvilke forhold reisevirksomheter får lov til å åpne igjen over hele Amerika. Like viktig, vi må også inspirere tilliten til reisende ved å demonstrere at reisevirksomheter er passende fokusert på deres helse og sikkerhet. For å oppfylle disse målene har reisebransjen - hoteller, feriesteder, flyplasser, flyselskaper, attraksjoner, restauranter, detaljhandel, leiebiler, møtesteder, arrangementsprodusenter, reisekonsulenter, cruiselinjer, ferieutleie osv. - kommet sammen og jobbet med helse og medisinske eksperter, for å oppnå en kollektiv avtale om et kjernesett med helse- og sikkerhetsveiledning som bransjen kan tilpasse seg virksomheten. De bygger på og stemmer overens med Det hvite hus og CDC evidensbaserte retningslinjer for “Åpne opp Amerika igjen.

”Denne veiledningen gir kundene våre en forståelse av de viktigste metodene i hele USAs reisebransje. Denne veiledningen gjenspeiler reisebransjens rolle i å fremme helse og sikkerhet for våre kunder og ansatte. Men ingen bransjer kan overvinne denne utfordringen alene. Reisende må også følge helseveiledningene for å gjøre sitt for å beskytte familiene og de rundt dem. Vi må alle jobbe sammen. Omfattingen av denne veiledningen fra de forskjellige segmentene av reisebransjen signaliserer hvor seriøst vi tar COVID-19 og den trusselen den utgjør.

Vårt kollektive svar og ønske om å skreddersy denne veiledningen til våre virksomheter, viser bransjens forpliktelse til å gjøre sin del for å fremme helsen til våre ansatte og kunder.

Denne reisebransjens veiledning forutsetter en trinnvis tilnærming til reåpning av reiser. Vår veiledning svarer ikke bare direkte på COVID-19-trusselen vi står overfor i dag - men den forbereder også vår bransje til å håndtere fremtidige trusler som kan oppstå. For eksempel, i de tidligste stadiene av gjenåpning, vil reisevirksomheter styrke CDC-reiseveiledning for sårbare individer. Veiledning for reisebransjen kan selvfølgelig utvikle seg og oppdateres når nasjonen beveger seg gjennom forskjellige stadier av gjenåpning, ettersom vitenskapen og dataene blir tydeligere, og etter hvert som den kjente effekten av visse metoder utvikler seg.

Samarbeid med medisinske eksperter har vært en viktig komponent i utviklingen av denne reisebransjens veiledning. Ekspertise innen smittsomme sykdommer, forebyggende og arbeidsmedisin førte til at de forskjellige fasettene av reiseopplevelsen ble sett gjennom en linse for hvordan man best kunne minimere spredningen av Covid-19.

Ved å bruke en lagdelt tilnærming til helse og sikkerhet, styrker veiledningen forskjellige kombinerte tiltak som fysisk distansering av ansatte og reisende, håndhygiene, personlig verneutstyr (PPE) og oppførsel før og under reisekontinuumet. Etter hvert som denne veiledningen tilpasser seg og utvikler seg, vil reisebransjen fortsette å søke innspill fra pålitelige medisinske kilder for å gjenspeile den siste utviklingen innen og veiledning fra det profesjonelle helsemiljøet.

1. Reisevirksomheter bør tilpasse driften, endre ansattes praksis og / eller redesigne offentlige rom for å beskytte ansatte og kunder.

Reisevirksomheter bør vedta eller etablere en strategi som er utformet for å redusere risikoen for COVID-19-overføring. Avhengig av virksomhet, kan denne strategien omfatte operasjonelle endringer, ny ansattes praksis eller reimagining av trafikkerte offentlige rom. Strategier bør samsvare med CDC-veiledning og bygge tillit til reisende og bransjeansatte om at deres helse og sikkerhet er vår høyeste prioritet.

For noen virksomheter vil disse strategiene inkludere praksis som: Forsterkning av håndhygiene som kan redusere risikoen for overføring av luftveisvirus med ~ 50%; Bruk av personlig verneutstyr (PPE) som masker og hansker; Installere fysiske barrierer, for eksempel gjennomsiktige skjermer for å gi riktig skille mellom kunder og ansatte;

Oppmuntre til fysisk distansering ved å legge ut ny skilting for å sikre riktig atskillelse i linjer og fellesarealer, motvirke å samles i overfylte områder, omkonfigurere offentlige rom eller begrense antall ansatte og kunder i forskjellige områder;

Tenker kreativt for å begrense personalets fysiske kontakt med kundene der det er praktisk mens de fremdeles leverer overlegen service, for eksempel gjennom online bestilling, levering av tjenesten, automatiserte innganger og annen praksis; Utdanne både ansatte og kunder om deres felles ansvar for å beskytte hverandre i et COVID-19 miljø.

2) Reisevirksomheter bør vurdere å implementere berøringsfrie løsninger, der det er praktisk mulig, for å begrense muligheten for virusoverføring, samtidig som de muliggjør en positiv reiseopplevelse. Dette kan bety å implementere berøringsfrie eller lav berøringsløsninger, sammen med å følge teknologisk og innovativ praksis for å fremme trygge og fornøyelige opplevelser.

Slike tiltak kan omfatte å ta i bruk kontaktløse teknologier eller prosedyrer for: Billettsalg; Identifikasjon;

Innsjekking; Betaling for varer og tjenester; Automatisert bestilling og henting av mat og tjenester; og et bredere utvalg av reise og gjestfrihet amen.

3) Reisevirksomheter bør vedta og implementere forbedrede sanitærprosedyrer som er spesielt designet for å bekjempe overføring av COVID-19.

Å beskytte mot COVID-19 krever økt sanitærpraksis. I en bransje som er så mangfoldig som reiser, kan spesifikke fremgangsmåter variere fra ett segment til et annet.

Hver reisevirksomhet vil fortsette å skreddersy prosedyrene etter sitt eget driftsmiljø og kundenes forventninger. Noen kan også vedta praksis som er verifisert av sertifiseringstjenester fra tredjepart.

Men sanitærprosedyrer vil samsvare med ledende retningslinjer for folkehelsemyndighetene. For å fremme helsen og sikkerheten til våre kunder og ansatte, bør hvert segment av reisebransjen ta i bruk forbedrede sanitærprosedyrer som inkluderer: Utarbeide en policy som implementerer hyppigere håndvask av alle ansatte, og i mangel av håndvask, hyppig bruke en alkoholbasert håndrensemiddel (minst 60% alkohol); Sanering oftere ved bruk av produkter og desinfeksjonsmidler som oppfyller kravene til effektivitet mot COVID-19; spesiell oppmerksomhet til overflater med høy berøring;

Tilbyr håndrensemiddel på offentlige områder i hele fasilitetene; Endring av arbeidstid når det er nødvendig for å utføre grundige sanitær- og desinfiseringsprosedyrer; Gi ny opplæring for ansatte om implementering av disse tiltakene med tilsyn med utførelse; Forsker på teknologiske innovasjoner og tester nye prosedyrer, alt etter behov, for å forbedre sanitæranlegget.

4) Reisevirksomheter bør fremme helsetilsynstiltak for ansatte og isolere arbeidstakere med mulige COVID-19 symptomer og gi helseressurser til kundene.

Reisevirksomheter bør vedta helseskjermingsprosedyrer som krever at alle ansatte: Å overvåke helsen deres; Å ikke rapportere til jobb hvis de er syke og / eller viser symptomer; og Å selvisolere, hvis det viser symptomer på COVID-19, venter på testresultater, eller hvis diagnostisert med COVID-19.

Reisearbeidsgivere og operatører bør gjennomgå retningslinjene sine for lettere å gjøre det mulig for ansatte å bli hjemme når de er syke eller når de blir utsatt for koronavirus. Dette kan også omfatte, for noen, oppdatering av sykefraværspolitikk og at ansatte kan bli hjemme for å ta seg av syke familiemedlemmer eller for å oppfylle krav til selvisolering.

Reisende har også en rolle å spille for å forhindre spredning av COVID-19. For å hjelpe dem med å oppfylle dette ansvaret, bør reisevirksomheter tilby passende ressurser til kundene for bedre å kunne overvåke og skjerme sin egen helse, inkludert

Skilting som kommuniserer COVID-19 symptomer;

Veiledning til lokale folkehelseressurser i tilfelle testing eller behandling er nødvendig; Materialer som beskriver god helsepraksis for å beskytte seg selv og andre; Kommunikasjon som oppfordrer reisende til å bli hjemme hvis de er syke og å utsette reiser til de har det bra.

5) Reisevirksomheter bør etablere et sett med prosedyrer tilpasset CDC-veiledning hvis en ansatt eller kunde tester positivt for COVID-19. 

Bør en ansatt eller kunde teste positivt, følger reisevirksomheter en passende sjekkliste over handlinger som svar? Reisevirksomheter bør følge veiledning fra ledende folkehelsemyndigheter for å definere nødvendige tiltak i disse tilfellene.

6) Reisevirksomheter bør følge beste praksis innen mat- og drikkevarer for å fremme helsen til ansatte og kunder.

Selv om COVID-19 ikke er en matbåren sykdom, er mat og drikke en viktig og allestedsnærværende del av gjestfriheten vår bransje gir reisende. Når du serverer mat og drikke, bør reisevirksomheter følge FDAs beste fremgangsmåter for matvarebutikker, restauranter og mathenting / leveringstjenester under COVID-19-pandemien og National Restaurant Association's COVID-19 Veiledning for gjenåpning. De bør også gjennomgå National Restaurant Associations mangeårige ServSafe-retningslinjer eller sammenlignbare statlige program.

Et delt ansvar

Å svare effektivt på COVID-19 er et delt ansvar.

Vår veiledning gjenspeiler den viktige rollen reisebransjen må spille for å fremme helse og sikkerhet for våre kunder og ansatte. Men ingen bransjer kan overvinne denne utfordringen alene. Reisende har også et ansvar. De må ta i bruk ny reisepraksis og følge vitenskapsbaserte retningslinjer for å beskytte helsen til familien og de rundt dem, inkludert medreisende og ansatte i bransjen. I ånden av kollektiv handling som er nødvendig for å beseire COVID-19, oppfordrer vi reisende til å gjøre sin del og følge myndighetens og bransjens veiledning for å beskytte seg selv og andre. Ved å samarbeide kan vi overvinne utfordringen, begynne å gjenåpne økonomien og ansvarlig få Amerika til å reise igjen.

Hvem er inkludert i dette dokumentet:

Følgende organisasjoner viser sin støtte til denne reisebransjens veiledning, som vil bli delt med hele reisebransjen og utvidet av hver sektor etter behov. Disse organisasjonene og deres medlemmer, beskrevet nedenfor, representerer flertallet av den amerikanske reisebransjen på $ 2.6 billioner.