Paris metro har introdusert en app for øyeblikkelig oversettelse kalt Tradivia for å hjelpe utenlandske besøkende under lekene. Appen støtter 16 språk og har blitt distribuert til 6,000 ansatte på tvers av metrostasjonene, med sikte på å hjelpe reisende med å navigere i det urbane transportsystemet.
Appen, Tradivia, oversetter talte søk på forskjellige språk som engelsk, tysk, mandarin, hindi og arabisk til fransk for RATP-agenter. Agentene svarer på fransk, og appen oversetter svarene tilbake til den besøkendes originalspråk. Dette letter kommunikasjonen mellom besøkende og ansatte ved RATP.
Valerie Gaidot, leder for kundeopplevelsen hos RATP, fremhevet en betydelig utfordring: deres agenter kunne ikke gjennomførbart svare på forespørsler på alle språk, noe som førte til behovet for en løsning for å bygge bro over dette kommunikasjonsgapet.
RATP har tilpasset appen eksklusivt for Paris metro, slik at den kan forstå stasjonsnavn, ruter, billetttyper og reisekort. Denne spesialiserte kunnskapen gir appen et forsprang i forhold til generelle oversettelsesverktøy som Google Translate, som kan slite med å tyde de unike forviklingene i metrosystemet.
Operatøren testet først tjenesten på tre bylinjer før den utvidet den over hele nettet i løpet av sommeren. For øyeblikket er spesielle plattformkunngjøringer tilgjengelig på fire språk: engelsk, tysk, italiensk og spansk, med planer om å legge til mandarin og arabisk før OL.
