Internasjonal turismåned og sikkerhet og sikkerhet

Byen Las Vegas vil holde sin 19. konferanse om turismesikkerhet og sikkerhet i løpet av mai måned. Valget av denne måneden er ikke en tilfeldighet siden mai er den internasjonale måneden for turisme, og den første regelen for god gjestfrihet er å ta vare på gjestene våre. Altfor ofte ser turistfagfolk på seg selv som markedsførere i stedet for verter. Realty er imidlertid annerledes. Besøkende vil til slutt ikke komme til steder hvor folk er redde for livet, hvor kriminalitet er utbredt, hvor de trenger å frykte pandemier og turistmyndigheter viser mer bekymring for spinn enn å løse problemet. Denne siste setningen bør ikke leses som en anklage, men snarere en utfordring. I en verden i stadig endring der livet ser ut til å bli både stadig mer utfordrende og farlig, er det reiselivsnæringens ansvar å beskytte sine gjester og finne måter de kan kose seg på uten frykt for sykdom, matforgiftning, enhver form for fysiske overgrep eller en terrorhandling. Dagens reisende og turister oppsøker for det meste steder/opplevelser hvor det er trygghet og trygghet. Selv om det er et lite mindretall av reisende som oppsøker det farlige, ønsker de fleste besøkende å vite hva industrien gjør for å beskytte dem, og hvor godt forberedt en lokal industri er i tilfelle et sikkerhets- eller sikkerhetsproblem skulle oppstå.

Tradisjonelt har mange turistfagfolk unngått å ta opp spørsmål om turismesikkerhet og turismesikkerhet sammen. Det var en vanlig følelse blant disse fagfolkene at besøkende vil lure på om for mye sikkerhet tilsier at de burde være redde og at selv å snakke om disse temaene vil skremme kundene. Derfor, spesielt i årene før 11. september 2001, tok industrien ofte den posisjonen at jo mindre det ble sagt om turismesikkerhet og sikkerhet, jo bedre. For å bidra til å gjøre lokalsamfunnet eller attraksjonen din tryggere og samtidig forbedre markedsføringsinnsatsen din, foreslår Tourism & More at du vurderer noen av følgende ideer.

Delta på en konferanse om turistsikkerhet. I år blir det store konferanser i Las Vegas i mai, på Aruba i juni, og senere i år i Bogota, Colombia for spansktalende, og for portugisisktalende i Rio de Janeiro.

Ta imot det grunnleggende paradigmeskiftet mot reisesikkerhet og sikkerhet. Fra et forretningsperspektiv vil de stedene som gir god sikkerhet kombinert med god kundeservice blomstre. De delene av reise- og reiselivsnæringen som nekter å omfavne sikkerhet for reisende vil oppleve store tap.

Arbeid med politiavdelingen din for å opprette en TOPP-enhet (Tourism Oriented Policing / Protection Services). Reiselivspoliti er veldig forskjellig fra andre former for politiarbeid og tar hensyn til forholdet mellom den besøkende og lokalitetens økonomi. Bare det å skifte uniform eller kalle noen turistpolitimann uten skikkelig opplæring kan faktisk være kontraproduktivt. Politiavdelinger er en viktig del av et reiselivssamfunns sikkerhets- og beskyttelsesplan. Den lokale politiavdelingen skal ikke måtte lære hvor ting er på et feriested etter at en hendelse har funnet sted. Regelmessige besøk og møter kan spare både tid og liv og redusere det som kan ha vært en større hendelse til en mindre hendelse. Hvis politiet brukes riktig, kan de bli et økonomisk utviklingsverktøy for reiselivssamfunnet ditt. Politifolk som jobber i reiselivsområder bør være høyt utdannede fagfolk som får samme lønn som alle andre veltrente.

Glem aldri at turistsikkerhet begynner med en følelse av gjestfrihet og omsorg. De reiselivssentrene med høye nivåer av god kundeservice pleier å være de sikreste reiselivssentrene. Turismesentre som gir dårlig kundeservice sender ut en melding om at de ikke bryr seg om gjestenes velvære. På den annen side pleier reiselivssentre der ansatte har en tendens til å bry seg om gjestene sine å være tryggere. Å skape et miljø med omsorg er det første skrittet mot gode gjestesikkerhetsprosedyrer.

Glem aldri at et turistsamfunn er et økologisk system i seg selv. Det som skjer utenfor samfunnet ditt påvirker det som skjer i det. For eksempel må reiselivsledere og myndighetspersoner være godt klar over kriminalitetsproblemene som finnes i reiselivssamfunn. Hvis stedet lider av et høyt nivå av kriminalitet, er det urealistisk å tro at denne kriminalitetsbølgen ikke vil påvirke turismeområdene.

Utvikle en plan for å kunne evakuere besøkende i en nødsituasjon og vite hvordan du vil sørge for gjestenes kommunikasjons- og evakueringsbehov. Sørg for at gjestene dine får en nødkontaktliste med telefonnumrene til medisinsk personell, politi, feriestedssikkerhet og til og med oversettelsestjenester. Gjester bør også få beskjed om hva de skal gjøre i tilfelle noe går tapt og hvor det tapte og funnet befinner seg og hva driftstidene er.

Husk at både sikkerhetsproblemer som mathygiene og sikkerhetsproblemer som overgrep kan påvirke omdømmet til turistsamfunnet og bunnlinjen. Fra de besøkendes perspektiv er en ødelagt ferie en ødelagt ferie. Hvis en restaurant serverer mat som gjør turister syke og denne informasjonen kommer inn i media, kan stedets rykte bli ødelagt. Turismesikkerhet og sikkerhet handler like mye om oppfatninger og hva som rapporteres som om fakta som media rapporterer. Mattrygghet betyr å sørge for at matlagingsområdene er sikre, og at det er et nært samarbeid mellom sikkerhetsavdelingen og matlagingstjenestene. Mattrygghet i dagens verden betyr også at det må utføres bakgrunnssjekker på alle ansatte som håndterer mat, og for å lære opp disse ansatte i relevante aspekter av feriestedets sikkerhet.

Gjennomgå turistområdene dine for å bestemme hvor sikkerhetskameraer og ekstra belysning er nødvendig. Denne gjennomgangen av utstyr bør foregå på årlig nivå for å avgjøre hvilke endringer som kan være nødvendige. I en tid med terrorisme og høy kriminalitet må reiselivssentre beskytte ikke bare områdene som blir sett av publikum, men også områder som hvor søppel kastes og leveringer utføres.

Et godt overordnet sikkerhetsprogram er mye mer enn å bare ansette noen ekstra vakter. Turismegaranti er en svært profesjonalisert plan som tillater beskyttelse av alt fra stedet til den besøkende, til samfunnets omdømme. Selv om gode sikkerhetsprogrammer ikke lover total sikkerhet og sikkerhet, reduserer de risikoen for negative hendelser, forbereder a la lokasjon for å minimere negative effekter dersom en hendelse skulle inntreffe, og produserer den politiske viljen til å la samfunnet komme seg.

http://www.tourismandmore.com