Fra og med i dag vil Japan Airlines JAL tilby fjerntolketjenester for video ved utvalgte kundeservicesentre i Japan for kunder som bruker japansk tegnspråk.

JAL Group jobber kontinuerlig med å forbedre tilgjengelighetsstandarder for å bidra til å skape og støtte et samfunn der alle kan nyte gleden ved å reise. Basert på en IT-tjeneste utviklet av ShuR Co., Ltd.,Tjenesten for tegnspråktolking kan nås på telefonsentre i Japan, innsjekkingsskranker på Tokyo-Haneda flyplasss innenriksterminal og ved JAL Plaza billettskranke i sentrum av Tokyo, som gir mulighet for å kommunisere via tegnspråk med JAL `s representanter.

I tidligere tilfeller hadde selskapet tilbudt e-post-, faks- og håndskriftverktøy som en måte å kommunisere påunicate, men med introduksjonen av den nye tjenesten vil operatøren nå tilby en mulighet til å kommunisere gjennom tegnspråk.

Gjeldende steder (Japan-regionen)
1 Internasjonalt og innenriks reservasjonssenter
2 JAL Mileage Bank (JMB)
3 JAL Priority Guest Center
4 JAL kundestøtte
5 JAL-kort – Call Center
6 Internasjonale og innenlandske turgruppereservasjonsskranke
7 JAL Plaza – billettskranke
Haneda lufthavn 8 – innenriksterminal (prøve til slutten av mars 2019)