Lufthansa Group er den første til å implementere Star Alliance biometri og innvarsle en berøringsfri kundeopplevelse på flyplasser

Star Alliance, verdens største flyselskapsallianse, har fullført utviklingen av en interoperabel biometrisk identitets- og identifikasjonsplattform som vil forbedre reiseopplevelsen for kunder med hyppige flygerprogrammer til Star Alliance-medlemsflyselskaper betydelig. 

De Star Alliance Biometri plattformen fremmer visjonen til Star Alliance-medlemsflyselskaper om å levere en sømløs kundereise, samtidig som den styrker lojalitetsverdiproposisjonen innenfor reisekosystemet.

Lufthansa Group (LHG) flyselskaper, Lufthansa (et grunnlegger av Star Alliance) og SWISS vil være de første som bruker Star Alliance Biometri for utvalgte flyreiser som starter i november. Spesifikk infrastruktur blir installert på flyplasser i Frankfurt og München, og høster driftsfordeler begge steder.

Medlemmer av Lufthansa og SWISS Miles & More Frequent Flyer Program som melder seg på biometri, vil kunne passere både sikkerhetstilgang og ombordstigning på en berøringsfri måte, et viktig helse- og hygienesikkerhetstiltak i tider med COVID-19. 

I samsvar med kravet om å bruke masker i flyplassterminalen, er det ikke nødvendig å fjerne masken for den biometriske identitetskontrollen. Identifikasjonsprosessen fungerer for passasjerer som har på seg masker.

De Star Alliance Biometri tjenesten er bygget på NEC Corporation NEC I: Glede biometrisk og programvare for identitetsadministrasjonsplattform. Den sikre tjenesten er tilgjengelig uten omkostninger for kunder fra Miles & More-programmet som har gitt sitt samtykke til å dele sine biometriske data med interessenter etter eget valg under reisen.

Hvordan fungerer påmelding?

Gjelder umiddelbart, og med noen få enkle trinn på den mobile enheten, har Miles & More-kunder muligheten til å registrere seg Star Alliance Biometri, tilgjengelig via en lenke i Lufthansa-appen. Kunder som melder seg, blir bedt om å ta en selfie, bekrefte identiteten deres med passet sitt og melde seg på flyselskapene og flyplassene der de vil bruke tjenesten.

Meld deg en gang, bruk ofte

De trenger bare å registrere seg én gang, og kan deretter bruke biometriske data flere ganger på biometriske berøringspunkter for enhver deltakende flyplass når de reiser med et Star Alliance-flyselskap som har implementert Star Alliance Biometri.

Datasikkerhet og sikkerhet

Personopplysninger, for eksempel foto og andre identifikasjonsdetaljer, er kryptert og lagres trygt på plattformen. Fra begynnelsen av er systemet designet i samsvar med gjeldende databeskyttelseslover som bruker den nyeste ansiktsgjenkjenningsteknologien. Lagring av personopplysninger holdes på et minimum - for eksempel lagres ikke kundenavn.

Jeffrey Goh, administrerende direktør i Star Alliance uttalte: ”Vi er overmåte stolte over å ha stiftelsesmedlem Lufthansa som det første flyselskapet som implementerte Star Alliance Biometrics-løsningen i både Frankfurt og München flyplassknutepunkt. Dette er en kundesentrert løsning som fremmer vår legitimasjon innen innovasjon, spesielt dens muligheter for flere flyselskaper og flere flyplasser. Selv om det tilbyr en sømløs kundeopplevelse, er det også en kritisk utvikling som imøtekommer kundenes forventning om en mer berøringsfri og hygienisk tryggere opplevelse. Star Alliance Biometrics er en sentral del av strategien vår for å være den mest digitalt avanserte globale flyselskapsalliansen. ”

Christina Foerster, styremedlem, kunde, IT og samfunnsansvar, sa “Temaet biometri vil bli stadig viktigere når du reiser i fremtiden. Spesielt under pandemien er slike berøringsfrie prosesser på flyplassen et stort pluss. I Lufthansa-konsernet vil biometrisk teknologi og løsninger i økende grad sikre forenklede og mer effektive prosesser på flyplasser, og derved forbedre reiseopplevelsen til våre passasjerer betydelig. Jeg er veldig fornøyd med at vi med Star Alliance Biometrics vil kunne tilby interesserte hyppige flyers biometrisk sikkerhetskontrollpunkt og ombordstigning via ansiktsgjenkjenning på våre hubber i Frankfurt og München fra november. Dette er en viktig milepæl for oss. “

“Optimalisering av reiseprosesser for passasjerer er vår høyeste prioritet på Frankfurt lufthavn, og biometriske prosesser gir våre kunder mange fordeler. Star Alliance Biometrics skaper nå en mer effektiv og - spesielt viktig i dagens tid - berøringsfri passasjerreise, som gir større sikkerhet, mer komfort og mindre ventetid. Vi er stolte av å være en av de første flyplassene over hele verden som tilbyr denne banebrytende teknologien for boarding pass-kontroll og individuelle porter i Terminal 1 - Område A, sammen med våre viktigste kunder Star Alliance og Lufthansa. I løpet av de kommende ukene og månedene vil vi gradvis utvide utvalget - også til nye prosesspunkter som bagasjeavlevering, sier Dr. Pierre Dominique Prümm, styremedlem luftfart og infrastruktur i Fraport AG.

"Biometrics gir oss muligheten til å akselerere og forenkle prosessene på München lufthavn ytterligere til fordel for reisende", sa Jost Lammers, administrerende direktør i München lufthavn. “Dette øker ikke bare passasjerkomforten, men også - takket være den kontaktløse prosessen - hygienestandarder og helsebeskyttelse. På denne måten oppfyller vi igjen vårt løfte om kvalitet som den eneste 5-stjerners flyplassen i Europa. ”