I inneværende år har flyselskapene i Lufthansa Group har hittil tilbakebetalt rundt 2.6 milliarder euro til totalt 6 millioner kunder (per 02.09.2020). De berettigede påstandene Lufthansa mottok i Tyskland innen utgangen av juni er i størst mulig grad utbetalt. Bare mer kompliserte saker er fremdeles åpne og krever mer intensiv behandling.
Antall ventende billettrefusjoner falt til 1.1 millioner transaksjoner. Det skal bemerkes at det stadig genereres nye refusjonskrav fordi fly må avlyses eller gjester avbestiller på grunn av reisevarsler. Lufthansa mottar for tiden tre ganger så mange søknader som før pandemien. Derfor vil antall åpne refusjonskrav fortsette å utvikle seg dynamisk, redusere ytterligere de neste ukene, men vil aldri nå null.
Videre kan kundene justere reiseplanene sine fleksibelt. Alle priser på Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines og Brussels Airlines kan bookes på nytt så ofte som ønsket uten at det påløper noen avgifter. Dette gjelder over hele verden for nye bestillinger på korte, middels og langdistanseruter.
| Lufthansa Group Flyselskaper | ||
| Beløpet betalt refusjon | i Mio. EUR | 2,600 |
| Antall refunderte billetter | i Mio | 6.0 |
| Totalt antall ventende refusjonsforespørsler (inkludert nye forespørsler) | i millioner | 1.1 |
#rebuildingtravel
HVA SKAL TA BORT FRA DENNE ARTIKKELEN:
- De berettigede kravene Lufthansa mottok i Tyskland innen utgangen av juni er utbetalt i størst mulig grad.
- Derfor vil antallet åpne refusjonskrav fortsette å utvikle seg dynamisk, avta ytterligere i de kommende ukene, men vil aldri nå null.
- Det skal bemerkes at det stadig genereres nye refusjonskrav fordi flyreiser må kanselleres eller gjester kansellere på grunn av reiseadvarsler.
