Et forsiktig trykk på startknappen og den digitale verden åpner for brukeren. En finger sveiper overflaten og navigerer til en gul app. Med appene “Lufthansa crewFlight” åpnes sitteplanen raskt og gir kabinpersonalet rikelig med informasjon om gjestene til neste flytur.
Fra og med denne uken har Lufthansa forsynt sine 20,000 flyvertinner med iPad Minis. Den såkalte kabinen mobile enheten (CMD) vil suksessivt bli utstedt til hele kabinbesetningen de neste ukene. Dette er et stort og - fremfor alt - synlig trinn i digitaliseringsåret på Lufthansa. Den såkalte Electronic Flight Bag har allerede vært i drift i cockpiten siden begynnelsen av 2015 og brukes av 4,300 piloter til flyplanlegging og operasjoner. Samtidig mottok også kabinbesetningsledere et nettbrett, og dette skal nå utvides til å omfatte alt kabinpersonalet som et resultat av den positive opplevelsen.
CMD vil gi kabinbesetningsmedlemmer tilgang til alle dataene de trenger for å jobbe ombord, få tilgang til viktige servicehåndbøker og serviceplaner, og enkelt se eventuelle endringer i planene. CMD varsler en ny måte å "papirløst" arbeide på og forenkler eksisterende prosesser slik at personalet får mer tid til kundene. Videre forbedrer det kommunikasjonen med personellet ombord betydelig.
Cabin Mobile Device-prosjektet er en del av et stort nåværende transformasjonsprogram kalt 'OPSession', som tar sikte på å ytterligere digitalisere operasjonsområdene Lufthansa, Swiss og Austrian Airlines. Ansatte uten fast arbeidsplass skal utstyres med mobile enheter slik at de kan oppfylle kundens behov på en enda bedre og mer personlig måte.
HVA SKAL TA BORT FRA DENNE ARTIKKELEN:
- At the same time, cabin crew managers also received a tablet, and this is now to be extended to include all cabin crew as a result of the positive experience.
- The so-called Electronic Flight Bag has already been in operation in the cockpit since the beginning of 2015 and is used by 4,300 pilots for flight planning and operations.
- The CMD will allow cabin crew members to access all the data they need to work on board, to access important service manuals and service schedules, and easily view any changes in plans.
