Acosta, en global leverandør av integrerte salgs- og markedsføringstjenester i industrien for forbrukerpakkede varer (CPG), ga i dag ut sin siste forskningsrapport, The Lingering Impact of COVID-19 on US Shoppers. Rapporten undersøker amerikanske kunders oppførsel nesten to år inn i pandemien. I følge Acostas undersøkelser handler de fleste av dagens forbrukere (68%) for tiden på nett for dagligvarer, i det minste av og til, ettersom både pandemien og de økonomiske utsiktene fortsetter å utvikle seg.
"Det er ingen overraskelse at handleatferd utviklet ved starten av pandemien fortsatt er på plass i dag, spesielt siden bekymringene rundt COVID-19 fortsatt er høye for mange forbrukere," sa Colin Stewart, Executive Vice President, Business Intelligence i Acosta. "Faktisk viser Acostas undersøkelser at pandemierelaterte bekymringsnivåer blant forbrukere i januar 2022 bare var litt lavere enn de i forbrukerne som ble undersøkt for omtrent et år siden. Pågående bekymringer for sikkerhet og økonomi forsterkes av produktmangel og økende dagligvarepriser som følge av utfordringer i forsyningskjeden. Mens de står overfor markedets fortsatte usikkerhet, vil forbrukerne sannsynligvis holde seg til – og muligens øke – handlevaner som har tatt seg opp de siste to årene.»
Acostas forskning gir dyptgående innsikt i den pågående innvirkningen av COVID-19 på amerikanske shoppers atferd og bekymringer.
COVID-19 bekymringer
• Pandemibekymringsnivåene er fortsatt relativt høye blant dagens kunder. Gjennomsnittlig bekymringsnivå for forbrukere som ble undersøkt i januar 2022 var 6.6 på en skala fra 1-10 (1 er ikke bekymret i det hele tatt og 10 er ekstremt bekymret), opp 7 poeng fra desember 2021
o 2022 prosent av forbrukerne som ble spurt i 19 vurderte deres bekymringsnivå for COVID-XNUMX som «veldig bekymret».
o Tjuefire prosent av forbrukerne som ble spurt i 2022 vurderte deres bekymringsnivå for COVID-19 som «ikke veldig bekymret».
• Nesten 33 % av husholdningene har det dårligere økonomisk i 2022 enn de var før pandemien.
Shoppingvaner og observasjoner
• Handleatferd som utviklet seg under pandemien er fortsatt på plass for mange forbrukere i dag, med 68 % som nå handler dagligvarer på nettet i det minste noen ganger, mot 40 % av forbrukerne som ble spurt mellom 30. desember 2020 og 4. januar 2021.
o Syttifem prosent av forbrukerne som ble spurt i 2022 fortsetter å bruke ansiktsdeksler mens de handler, selv når det ikke er nødvendig.
o 2022 prosent av forbrukerne som ble spurt i XNUMX fortsetter å ha noen produkter, spesielt papirprodukter, hermetikk og kjøtt.
o Tjueto prosent av de spurte forbrukerne i 2022 fortsetter å bruke nettbaserte abonnementstjenester.
• Dagens kjøpere fortsetter også å føle virkningen av økende produktmangel (60 %) og høyere dagligvarepriser, spesielt for kjøtt- og meierivarer (94 %).
Spisevaner og observasjoner
• 57 prosent av dagens kunder sier at de har spist på en restaurant den siste måneden, og XNUMX % sier at de har tenkt å gjøre det igjen snart.
• Femtifire prosent av spisegjestene sier de merker høyere menypriser (opp over 10 prosentpoeng fra spisegjestene som ble spurt for seks måneder siden) og ser ut til å være mindre oppmerksomme på begrensede menyer, mangel på ansatte og pågående sikkerhetstiltak.
