Ingen mat, ikke vann, ingen tepper - velkommen til Norwegian Air Shuttle

Norwegian Air Shuttle, Europas tredje største budsjettflyselskap, har beklaget for å nekte passasjerer mat, vann og til og med tepper på sine nylig lanserte langdistansefly til New York og Bangkok.

En 16-åring tilbrakte flyet sitt fra Oslo til New York, da han bare hadde kontanter og ikke noe kredittkort med seg for å betale gebyret på $ 5 for å leie et teppe, skriver dagsavisen Aftenposten.

Det fulgte en rapport i forrige uke om norske mannskapsmedlemmer som tok tilbake en kopp kaffe fra en thailandsk kvinne etter at det viste seg at hun bare hadde kontanter og et lokalt kredittkort med seg. Kvinnen klarte heller ikke å kjøpe mat eller vann på 12-timersflyvningen.

“Dette er helt uakseptabelt. Norwegian må sørge for at passasjerene blir behandlet godt, og vi pologiserer dypt, ”sa talsmann Lasse Sandaker-Nielsen.

"Vi er de første til å innrømme at vi har hatt noen oppstartsproblemer på langdistanseflyvningene," sa han.

Bare en håndfull budsjettflyselskaper opererer langdistanseruter, og passasjerer blir noen ganger overrasket over å finne ut at de må betale for tjenester andre transportører tilbyr gratis.

Norwegian kommer til å gjennomgå sin policy om kun å akseptere kredittkortbetalinger og vil forbedre kommunikasjonen med kunder, sa Sandaker-Nielsen.

De to episodene vekket raskt sinne for brukere av sosiale medier.

“Utrolig at folk har mot til å fly norsk. Å ikke kunne drikke vann kan føre til døden, "sa Thor Olsen på Twitter, mens Tor Andre Ljosland spekulerte i at" snart vil du også trenge et kredittkort for å bruke toalettet. "

Norwegian forventer å ta imot sin første Boeing 787 Dreamliner i slutten av denne måneden, nesten to måneder etter planen etter problemer med flyenes batterier.

Selskapet har leid to Airbus A340 fra Portugals HiFly for å unngå å forsinke lanseringen av New York og Bangkok-flyreiser.