Paris-Charles de Gaulle lufthavn kåret til verdens mest forbedrede flyplass

PARIS, Frankrike - På den nylige Passenger Terminal Expo mottok Augustin de Romanet, styreleder og administrerende direktør i Aéroports de Paris, Skytrax-prisen for "Verdens mest forbedrede flyplass" på vegne av Paris-Charles de Gaulle lufthavn. Valget av passasjerer fra hele verden går prisen til flyplassen som gjorde mest fremgang når det gjelder servicekvalitet og kundetilfredshet.

“Denne prisen er en velfortjent belønning for alle Aéroports de Paris-teamets daglige forpliktelse til å tilfredsstille passasjerene våre. På ett år rykket Paris-Charles de Gaulle lufthavn opp 34 plasser i Skytrax-rangering, fra 95. til 48. plassering. Dette resultatet beviser at vår policy for å fremme tjenestekvalitet bærer frukt. Vi må fortsette i denne retningen, sier Augustin de Romanet, styreleder og administrerende direktør i Aéroports de Paris.

Ifølge Franck Goldnadel, administrerende direktør i Paris-Charles de Gaulle lufthavn, “Dette er en veldig positiv melding som, langt fra å la oss hvile på laurbærene, ytterligere vil presse oss til å gjøre alt vi kan for å gjøre gjestfrihet og servicekvalitet til vår prioritet . Vi skylder det både passasjerene og kundeflyselskapene. ”

Dette er også første gang flyplassen tar seg til topp 5 i verden for shopping og topp 10 for kvaliteten og mangfoldet i tjenestene. I tillegg oppnådde Hall M i Paris-Charles de Gaulle Terminal 2E 6. plass blant verdens beste terminaler.

Disse resultatene viser fremdriften som flyplassen har gjort de siste månedene:

• Når det gjelder generell tilfredshet, forbedret Paris-Charles de Gaulle lufthavn seg dobbelt så raskt som noen av konkurrentene mellom 2010 og 2014. Ved utgangen av 2014 var 89.8% av alle Paris-Charles de Gaulle-passasjerer fornøyde;

• Innovasjon i mottakelsen av utenlandske og spesielt kinesiske passasjerer fikk en veldig positiv reaksjon, og flyplassen ble nylig tildelt "Welcome Chinese" -sertifisering av CTA (China Tourism Academy), tilsvarende turistdepartementet i Frankrike;

• Den jevne strømmen ved sikkerhetskontrollsteder er en annen grunn til tilfredshet, med flyplassen som den europeiske lederen i mer enn fire kvartaler i ACI (Airport Council International) undersøkelser;

• Til slutt er passasjerer i dag veldig fornøyde med komforten i ombordstigningslounger, hvor atmosfæren har blitt oppgradert og gratis Wi-Fi gjort tilgjengelig for alle passasjerer.