De UNWTO Konferansen om tilgjengelig turisme ble holdt for andre gang i San Marino (16.–17. november 2023), drevet av Italias turistdepartement og i samarbeid med European Accessibility Resource Centre – Tilgjengelig EU, et flaggskipinitiativ fra EU-kommisjonen. Ut av det kom San Marino Agenda, en ren handlingsplan for inkludering av funksjonshemmede i alle deler av reiselivssektoren.
Fremme tilgjengelighet for destinasjoner, bedrifter og mennesker
Siden San Marino var vertskap for konferansen i 2014, har mange destinasjoner og selskaper gjort store fremskritt for å forbedre tilgjengeligheten, og bringe turismen nærmere turisme for alle.
På årets to-dagers arrangement diskuterte over 200 delegater politiske fremskritt som den internasjonale standarden ISO 21902, som henvender seg både til vertssamfunn og besøkende, og dekker hele reiselivsverdikjeden. Arrangementet inneholdt et ministerielt rundebord, som samlet San Marino, Italia, Republikken Korea, Usbekistan, Tsjekkia og Israel, for å diskutere myndighetenes rolle i å fremme tilgjengelighet gjennom politikk, strategier og standarder.
Innovasjon innen tilgjengelig reiseliv var et av hovedtemaene, med foredragsholdere som presenterte nye løsninger innen tilgang til transport, fritid, MICE og reiselivstjenester. Disse inkluderte SEATRAC som hjalp rullestolbrukere med å bade i Hellas, berøringspunkter i hele byen og de første sertifiserte blinde turguidene i Cape Town, og den fullt tilgjengelige vannkanten i Rimini.
Konferansen har styrket internasjonale nettverk og vist frem San Marino som en inkluderende destinasjon, et referansepunkt for tilgjengelig turisme og den eneste UNWTO Medlemsstaten har vært vertskap for to internasjonale konferanser om tilgjengelig turisme.
Ubenyttede muligheter
Imidlertid blir tilgjengelighet fortsatt ikke sett på som en game changer av alle destinasjoner til tross for et marked på 1.3 milliarder mennesker med betydelige funksjonshemminger i 2023, og 1 av 6 personer forventes å bli 65 år i 2050. Bare i Europa, "baby boomers" utgjør allerede over en tredjedel av EU-befolkningen, og 70 % av EU-borgere med funksjonshemming har økonomiske muligheter til å reise.
Eksperter på feltet diskuterte hvordan man best kan imøtekomme dette voksende markedet og tilby reiselivsopplevelser i ånden til Universal Design, slik at de kan nytes av alle mennesker, med eller uten funksjonshemminger. Debattene dreide seg også om viktigheten av sosial inkludering og tilgjengelighet for bærekraftig turisme og de enorme økonomiske fordelene sektoren kan høste ved å sette inn bedre tilgangstiltak.
San Marino Action Agenda 2030
Handlingsagendaen blir sett på som en game changer for inkludering av funksjonshemmede og turismes bidrag til bærekraftsmålene, med en forpliktelse fra de som deltar på konferansen for å oppnå konkrete resultater.
Det inkluderer tiltak for å fremme opplæring, utvikle målesystemer og øke industriens bevissthet om fordelene med en mangfoldig arbeidsplass.
Interessenter vil samordne sine markedsførings- og kommersielle strategier og bruke digitale løsninger for å hjelpe tilgjengelige opplevelser til å nå alle kunder og mainstream tilgjengelighet i deres produktutvikling og beslutningsprosesser.
Som en del av konferansens arv, vil et kompendium av beste praksis vist frem i San Marino bli publisert av UNWTO i 2024, i samarbeid med AccessibleEU og ENAT.
Videre forskning på tilgjengelighet innen kultur- og naturbasert reiseliv, digitale løsninger og annen god praksis vil også bli ferdigstilt i løpet av de neste årene.
