Mens Sandals Foundation feirer sitt 14-årsjubileum i år, ga CHTA Education Foundations Grenada-program, som ble generøst støttet av Sandals Foundation, overflod, glede og handlingsfremmende uttrykk da det leverte Caribbean Supercharged Service Training i Grenada
190 gjestfrihetsfagfolk fra Grenada og Carriacou mottok praktisk og støttende teoriopplæring i fersk tjenestelevering under Caribbean Supercharged Service-serien med treningsverksteder fra 10. til 20. juli 2023, i samarbeid med Grenada Hotel and Tourism Association.
Representanter fra Carriacou-bedrifter kunne delta daglig med bistand fra Sandals Foundation og Tourism Enhancement Fund. Mange bemerket at det var første gang de ble aktivt kurtisert og inkludert i en internasjonal treningsmulighet, levert med karibisk kunnskap og kulturell letthet.
Feiringen, i likhet med treningsverkstedene, var preget av høy energi, overfylte glede og en ekte følelse av lidenskap, engasjement og handling fra alle som var samlet.
Hon. Andy Williams, minister for mobilisering, implementering og transformasjon, ble energisk av alt han opplevde og snakket fra hjertet, ikke et manus.
"Jeg omfavner Caribbean Supercharged Service-opplæring!"
"Forskning viser at det er et regionalt misforhold mellom nødvendige ferdigheter og ferdigheter som tilbys, dette programmet bygger bro over dette gapet og et skritt i riktig retning. Deltakere, når du går tilbake til organisasjonen din, vær saltet! Salt endrer smaken på gryten. Vis at du er annerledes, du er et steg foran, du glitrer, du er energisk, du er superladet og du er endringen du ønsker å se i organisasjonen din – endringen starter med deg. Regjeringen min støtter dette Caribbean Supercharged Service-programmet og vil at det skal fortsette.»
Representant for Education Foundation ved avslutningsfeiringen var tillitsmann Rachel Browne. I sine bemerkninger gratulerte hun deltakerne og oppfordret dem til å holde kursen «Jeg kan ikke understreke nok hvor viktig det er for karibiske folk å posisjonere oss for å være store beslutningstakere i denne bransjen, som vi har blitt velsignet med. Det er derfor viktig at du må fortsette å ta videre utdanning, være nådeløs i jakten på trening og vekst oppover. Som karibiske mennesker må vi være tilstede ved bordet der beslutninger tas, og vi må fortsette å skinne og gi kvalitetskundebehandling til alle som byr på våre kyster.»
«The Education Foundation var glad for å returnere til Grenada etter vårt vellykkede 2019 Heartfelt Gjestepleie opplæring," forklarte Suzanne Shillingford-Brooks, en av trenerne fra Talkabout og Earth Solutions, "Vi har levert Caribbean Supercharged Service Training i løpet av de siste to ukene som er den perfekte foreningen av kunnskap, konsekvent praktisering av ferdigheter, empatisk kommunikasjon og ekte omsorg . Hver workshop er forankret i mennesker og sunn operasjonspraksis med karibisk stil. Workshopene har vært en fryd da GHTA-medlemmer og ikke-medlemmer kom sammen for å lære og hver person bidro verdifullt og fullt ut under treningsdagen – de delte og jobbet hardt sammen.»
Browne leverte gratulasjoner og takk fra styreleder, Karolin Troubetzkoy som pekte ut den "enorme samarbeidsånden og åpne kommunikasjonen med GHTA-president Kendra Hopkin, administrerende direktør Arlene Friday og hennes team som gjorde det mulig for Education Foundation å levere relevant opplæring til deltakerne."
Administrerende direktør Heidi Clarke snakket engasjert om viktigheten av opplæring i å bygge kapasiteten til tjenesteleverandører innen reiselivsnæringen. "Ved å nå utover det tradisjonelle medlemskapet i Hotel & Tourism Association og dele med ulike eiendommer og bedrifter over hele Tri-Island Nation, vil vi sammen bidra til å utvikle utviklingen av de harde og myke ferdighetene som trengs for bærekraftig vekst i reise- og gjestfrihetsindustrien. Forbedre opplevelsene, heve kvaliteten på tjenesten som mottas, og gi en uforglemmelig autentisk opplevelse i Grenada for alle.»
Arlene Friday, administrerende direktør i Grenada Hotel & Tourism Association, "Brand Grenada! Merkevare Karibien! Gratulerer til hver deltaker som har fullført sine Caribbean Supercharged Service-verksteder. GHTA President and Boards visjon var å levere en servicesentrert opplæringsserie som engasjerte, inspirerte og ga ny tenkning til hva service betyr i 2023 og fremover.
"Takk til CHTA Education Foundation som, som våre partnere, spilte en fantastisk rolle i suksessen de siste to ukene. Trenerne deres, Louise John & Suzanne Shillingford-Brooks, har vært fantastiske. Deres forpliktelse til fortreffelighet er utelukket, og kraften og lidenskapen de kommer med er smittsom. Jeg oppfordrer alle deltakere til å la den lidenskapen og kraften vokse i deg, mate lidenskapen din, nå dine mål, da vi sammen fortsetter å utvide Brand Grenada til stadig mer kraft og suksess».
Andre partnere som gjorde denne opplæringen mulig er Coyaba Beach Resort og True Blue Bay Grenada. Lær mer om Education Foundation, dets stipend og opplæringsprogrammer på www.chtaef.com .
Alle kostnader forbundet med administrasjon og forvaltning av Sandaler Foundation er støttet av Sandals International slik at 100 % av hver donert dollar går direkte til finansiering av virkningsfulle og meningsfulle initiativer innenfor nøkkelområdene utdanning, fellesskap og miljø.
