Resultatene av en ny undersøkelse av reisebyråer og reiseadministrasjonsselskaper (TMCs) i APAC, som avslører det endrede ansiktet til bedriftsreiser ettersom bransjeoppgangen fortsetter å styrke seg, ble kunngjort i dag.

Undersøkelsen ble utført med respondenter over hele Asia-Stillehavsområdet, på fem språk i 21 land, for å få innsikt i de endrede forventningene til forretningsreisende, og hvordan bedriftsselgere i regionen tilpasser seg for å betjene disse nye kravene.

Respondentene pekte på et økende behov for bedriftsreiseindustrien for å skreddersy tjenestetilbud for nye arbeidskraftrealiteter, for eksempel eksterne og blandede arbeidsordninger, samtidig som de omfavner teknologi for å utnytte og drive kontinuerlig utvinning. Viktige funn inkluderte:

Flertallet av bedriftsreisebyråene (84 %) har endret sine forretningsprioriteringer som følge av pandemien, og er nå fokusert på å optimalisere kostnader og effektivitet, samtidig som de møter kundenes og bedriftens krav med færre ansatte.

Fire femtedeler av respondentene har tatt i bruk nye teknologiske løsninger for å håndtere Covid-19-relatert risiko de siste to årene. Og av de som ikke har det, planlegger 42 % å gjøre det i løpet av de neste to årene. De mest populære løsningene er verktøy for reiserisikostyring, automatiserte arbeidsflyter og virtuelle betalingsverktøy.

Halvparten av agentene sa at en økning i interne bedriftsreiser, for å bringe eksterne arbeidere sammen, vil skape utvinningsmuligheter, mens 45 % sa at fremvoksende bedriftsreisemarkeder er viktige for vekst.

Det er sterk optimisme i markedet, med 82 % som sier at de forventer en tilbakevending til pre-pandemiske bedriftsreisenivåer, og 15 % forventer en boom større enn før Covid-19 i løpet av de neste 12 månedene.

Mer enn to tredjedeler av respondentene har sett en økning i bestillinger i løpet av de tre månedene frem til august. De fleste rapporterer en økning på ikke mer enn 30 %, men det er bemerkelsesverdige 14 % med en økning på mer enn 50 %.

55 % sier selskapets Covid-19-relaterte reiserestriksjoner avtar, og 38 % sier at det totale reiseforbruket øker.

Kostnader er fortsatt en nøkkelfaktor. Mer enn to tredjedeler har sett en moderat eller betydelig økning i bestillinger med lavprisselskaper. Trenden er mest utbredt i Nord-Asia hvor det har vært en overgang på 42 % fra FSC-er til LCC-er.

Bedriftsreisende prioriterer informasjon, fleksibilitet og hygiene høyt. Imidlertid retter selskaper også oppmerksomheten mot bærekraft som en av de viktigste personaliseringsprioriteringene for bedriftsreiser.

Resultatene fra undersøkelsen viser at bedriftsreisene kommer sterkt tilbake. Men selv om forretningsreisene er på vei opp igjen, er det klart at det kommer annerledes tilbake. Det er viktig at industrien forstår disse endringene, og årsakene til dem, og er forberedt på å drive sin egen utvikling, støttet av robust teknologi.

På denne måten kan industrien drive økte inntekter og effektivitet på tvers av reiseøkosystemet, samtidig som bedriftens reisebyråer er best posisjonert til å skape de friksjonsfrie, skreddersydde opplevelsene som forretningsreisende ønsker og forventer.