Klikk her for å vise DINE bannere på denne siden og kun betale for suksess

African Tourism Board Flyselskaper Flyplass Aviation Breaking Travel News Forretningsreise Canada Land | Region Mexico Nyheter porsjoner Gjenoppbygging Sør-Afrika Turisme Transport Travel Wire News USA

South African Airways avklarer prosessen for tilbakebetaling av billetter

South African Airways avklarer prosessen for tilbakebetaling av billetter
Written by Harry Johnson

Hvis en reiserådgiver eller forbruker tidligere har sendt inn en billettrefusjon til SAA, er det ikke nødvendig å sende forespørselen på nytt, da den er mottatt og vil bli gjennomgått av Refusjonsregnskapsavdelingen så snart som mulig.

South African Airways (SAA) har informert reiserådgivere i USA og Canada om at flyselskapet fortsetter å behandle billettrefusjoner gjennom refusjonsregnskapsavdelingen i deres regionkontor i Nord-Amerika for kunder hvis flyvninger ble kansellert på grunn av COVID-19-pandemien.

For å gjøre prosessen mer effektiv har reiserådgivere blitt bedt om å videresende eventuelle refusjonsforespørsler for helt ubrukte eller delvis brukte billetter utstedt i USA via e-post til: [e-postbeskyttet] or [e-postbeskyttet] for gjennomgang eller behandling.

Til SAA billetter utstedt i Canada eller Mexico, kan refusjonen behandles gjennom BSP Link og vil bli vurdert og behandlet av SAA. Dersom en reiserådgiver eller forbruker tidligere har sendt inn billettrefusjon til SAA det er ikke nødvendig å sende forespørselen på nytt, da den er mottatt og vil bli gjennomgått av Refusjonsregnskapsavdelingen så snart som mulig.

"På grunn av mengden av refusjonsforespørsler som har blitt mottatt i løpet av de siste 18 månedene, jobber våre ansatte iherdig med å gjennomgå og behandle disse forespørslene til rett tid," sa Todd Neuman, konserndirektør for South African Airways I Nord-Amerika.

"Under hele bedriftsredningsprosessen er vårt største ønske å fortsette vår forpliktelse til å yte omsorgsplikt til våre verdsatte kunder, hvis reiseplaner ble negativt påvirket av COVID-19-pandemien og kansellering av SAA-flyvninger. Vi ber våre oppriktige unnskyldninger til våre verdsatte reiserådgivere og kunder for forsinkelsen og ulempen med å håndtere billettrefusjon, og setter stor pris på deres tålmodighet og forståelse mens vi jobbet gjennom prosessen under vår bedriftsredning," la Neuman til.

South African Airways har tilbudt et av flybransjens mest generøse programmer for ombooking av reiser som ble påvirket av kansellerte flyreiser på grunn av COVID-19-pandemien.

SAA Flexible Travel Policy lar kunder bruke verdien av sin originale billett til kjøp av en ny billett for reiser på SAA utstedt innen 31. mars 2023.

Dersom den opprinnelige reisende ikke lenger ønsker å reise, kan de søke om refusjon eller utpeke en alternativ reisende til å bruke billetten til fremtidige reiser.

Relaterte nyheter

Om forfatteren

Harry Johnson

Harry Johnson har vært oppdragsredaktør for eTurboNews i mer enn 20 år. Han bor i Honolulu, Hawaii, og er opprinnelig fra Europa. Han liker å skrive og dekke nyheter.

Legg igjen en kommentar

Del til...