South African Airways (SAA), det nasjonale flyselskapet i Sør-Afrika, ble hedret med prisen "Best Airline Staff in Africa" av verdenskjente luftfartseksperter Skytrax. Denne prisen anerkjenner utmerket service på tvers av hele spekteret av førstelinjekontaktpunkter for kundeservice og inkluderer personalservice for både flyplass- og opplevelser om bord. Kundetilfredshetsscoring evaluerer alle aspekter av personalets serviceeffektivitet, vennlighet og servicegjestfrihet, personalets språkkunnskaper og generell kvalitetskonsistens for flyselskapets ansatte. Det er den syvende gangen South African Airways har mottatt prisen "Best Airline Staff in Africa", som bekrefter sin visjon om å være det ledende flyselskapet på det afrikanske kontinentet.
I tillegg til den prestisjetunge prisen "Best Airline Staff in Africa" mottok SAA også en rekke andre Skytrax-priser for 2019:
• Beste hyttemannskap i Afrika
• Den beste rensligheten til flyselskapet i Afrika
• Beste Business Class Lounge i Afrika
Under prisutdelingen sa Edward Plaisted, administrerende direktør i Skytrax, at dette er “en stor anerkjennelse for de tusenvis av SAA-frontlinjepersonalet som er ansvarlige for å betjene kunder. Å oppnå denne topprangerte konsistensen er ikke en lett oppgave i flyselskapet, og det er en stor anerkjennelse for SAA å ha oppnådd denne store anerkjennelsen fra kundene. ”
Todd Neuman, konserndirektør Nord-Amerika for South African Airways sa: "Vi er veldig stolte over igjen å ha fått æren av å bli kåret til "Beste flyselskapsstaben i Afrika" av Skytrax. Denne anerkjennelsen bekrefter South African Airways forpliktelse til å gi våre kunder det aller beste innen afrikansk gjestfrihet.»
Skytrax World Airline Awards blir ofte referert til som "flyindustriens Oscars". Prisene er basert på en forbrukertilfredshetsundersøkelse utført hvert år av Skytrax, og gir reisende en mulighet til å rangere sine opplevelser i luften og på bakken med over 200 flyselskaper over hele verden, og til syvende og sist fungerer som en global målestokk for flyselskapers fortreffelighet.
