South African Airways: Reisealternativer på grunn av COVID-19 coronavirus

Gitt usikkerheten rundt COVID-19-koronaviruspandemien, tilbyr South African Airways (SAA) kundene fleksible reisealternativer med én gratis endring i reservasjoner på utvalgte internasjonale ruter som skal brukes til reiser på eller før 30. september 2020.

SAA vil tillate én gratis endring av bestilling for billetter utstedt mellom 13. mars til 30. april 2020 for reiser på disse utvalgte rutene og uten straff eller endringsgebyrer. Rutene som gjelder inkluderer disse mellom Johannesburg og New York, Washington DC, Frankfurt, München og London. Reiseruter må bestilles på nytt innen 30. april og reise fullføres innen 30. september 2020.

«Vår første forpliktelse i SAA under koronaviruspandemien er å ta vare på både kunder og ansatte. Det er derfor vi bistår kunder med denne spesielle ombookingspolicyen. Vi vil jevnlig gjennomgå retningslinjene våre i denne utfordrende tiden for å sikre at kundene våre kan fortsette å reise med selvtillit og ekstra trygghet, sier Philip Saunders, SAA Chief Commercial Officer.

Nedenfor er et sammendrag av vilkår og betingelser knyttet til SAAs ombookingspolicy på utvalgte internasjonale ruter:

• Reiseruten må inkludere reiser mellom følgende: Johannesburg-New York JFK, Johannesburg-Washington IAD (via Accra, Ghana), Accra-Washington IAD, Johannesburg Frankfurt, Johannesburg-München og Johannesburg-London LHR  Må bestille om og utstede billett på nytt innen 30. april 2020.
• Fullfør reisen innen 30. september 2020.
• Ombooking med samme bookingklasse uten ekstra innkreving og endringsgebyrer fravikes.
• Hvis samme bestillingsklasse ikke er tilgjengelig, oppgrader til laveste gjeldende bestillingsklasse. Ytterligere takstinnkreving og skatter vil gjelde, men endringsgebyrer frafalles.
• Én gratis endring og gjenutstedelse av billett er kun tillatt.
• Gjelder alle pristyper.
• Skifte av hytte er ikke tillatt.
• Endring av ruteføring vil ikke være tillatt.
• Ingen refusjon er tillatt som en del av dette tilbudet.
• Tidligere «no-show»-passasjerer er ikke kvalifisert for denne fravikelsen.
• Endring av klasser og ruter er ikke tillatt, uten de vanlige bøter og tilhørende endringsgebyrer.
• Endringene gjelder kun for South African Airways-flyvninger utstedt på SA (083) billettlager.
• Denne meldingen gjelder kun for flyreiser fra South African Airways og gjelder ikke for Mango, SA Express og Airlink, utstedt på SA (083) billettlager og ikke på separate billetter fra andre flyselskaper.
• Reiseinformasjonen vil gjelde når Mango, SA Express og Airlink er en del av reiseruten utstedt på SA (083) billettlager.
• SAA forbeholder seg retten til å trekke tilbake eller revidere betingelsene uten forvarsel.

Kunder anbefales å kontakte enten sine reisebyråer eller for direkte bestillinger, South African Airways-reservasjoner. SAA beklager eventuelle ulemper for sine kunder som følge av COVID-19-koronaviruset og oppfordrer kunder til å besøke nettstedet www.flysaa.com for ytterligere oppdateringer og informasjon.