International Association of Machinists and Aerospace Workers (IAM), som representerer de mer enn 8,000 kundeservicemedarbeiderne ved Southwest Airlines Co., kunngjorde i dag at medlemmene deres stemte for en ny femårskontrakt.
"Våre ansatte jobber hardt for å ta vare på kundene våre hver dag, og det er enda tydeligere i denne travle feriesesongen," sa Adam Carlisle, Vice President Labour Relations i Southwest Airlines.
"Jeg er ekstremt glad for at vi kan belønne dem med denne nye kontrakten, som viser verdien de tilfører Southwest og er designet for å gi oss ytterligere effektivitet for å drive flyselskapet vårt."
Denne kontrakten dekker Southwests kundeserviceagenter, kunderepresentanter og kilde til støtterepresentanter, som er sterkt fokusert på å levere gjestfrihet og kundeservice i verdensklasse.
Disse verdsatte ansatte støtter kundene under deres sørvestreise, enten det er å ta en telefon for å endre en kundes reiseplaner eller hjelpe en kunde eller medarbeider på bakken på en av flyplassene Southwest betjener.
Den nye kontrakten kan endres 15. desember 2027.
