Flyselskapsledere kommer i alle former og størrelser, men Robert E. Jordan er en av de mer tilgjengelige i den amerikanske flyindustrien. Etter å ha jobbet tidligere som programmerer og finansanalytiker hos Hewlett-Packard, begynte Jordan i Southwest Airlines i 1988, og har fungert i roller som Director Revenue Accounting, Corporate Controller, Vice President Procurement, Vice President Technology, Senior Vice President Enterprise Spend Management, og Konserndirektør Strategi og teknologi.
I løpet av sin tid i Southwest har han ledet en rekke betydelige endringsinitiativer, men ingen viktigere enn oppkjøpet av det rivaliserende flyselskapet AirTran Airways, et grep som gir Southwest plattformen for å utvide sitt innenlandske tilbud til internasjonale markeder. I intervjuet nedenfor fra årets World Routes i Las Vegas gir Jordan et innblikk i Southwest-strategien som snakker lavprisflyselskaper, budsjettfusjoner, nettverksintegrasjon, internasjonal utvikling og hvordan det banebrytende flyselskapet planlegger å ta ting til MAX med Boeings siste kortdistansefly.
